Hans Melkert
Ik zag in een Nederlandse zaak een helm…
Ik zag in een Nederlandse zaak een helm goedkoper dan bij FC Moto.
Dan kan natuurlijk, geen probleem. Omdat ik eerder bij FC Moto had besteld vroeg ik of ze de helm tegen dezelfde voorwaarden konden leveren. Op verzoek van klantenservices de link aangeboden waar ze het konden controlen op hun verzoek. 3 dagen lang heb ik met de wisselende medewerkers telkens alles aangegeven. Gisteren op verzoek alles in het Engels aangeleverd. Krijg ik zojuist een email terug. Helaas kunnen we het niet leveren voor dezelfde prijs.
Antwoord van FC moto gelezen. Het gaat er mij om als je toezeggingen doet aan een klant en van deze diverse informatie vraagt en je levert dit aan dan moet je niet ineens zeggen dan je niet levert. De prijs was immers van te voren bekend en zeg dan direct nee! Ik heb inmiddels het artikel daar gekocht, het boek is dicht. FC Moto zal ik ik ieder geval niet meer benaderen om daar ieat te kopen.
Lekker zeg, houden ze je 3 dagen aan het lijntje op verzoek van klantenservices lever je dan alles aan. En dan dit.
Zeer misselijk makend gewoon. Zeg dan direct nee, prima.
Maar niet aangegeven dat ze mee gaan als het verifieerbaar is. En als blijkt dat het klopt zeggen dat je het niet doet.
Zeer slechte services!
thank you for taking time to rate us.
Of course we understand that the situation is annoying, but for a cheaper prices there are certain rules that we have to follow. For example if our purchase pricse is more expensive than the cheaper price you have seen or if the delivery time on the according website is to long (more than a week/ten days), we are not allowed to offer the cheaper prices. Unfortunately our hands are tied in this regard.
Please excuse the inconveniences.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team