Mooie set voor in kleine bestaande openhaard. Gelukkig de versie gekozen met buitenbak om brander heen, die wordt amper echt warm. Brand langer dan verwacht en het gloeidraad is een erg leuke accessoi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij hebben de Aduro B2 aangeschaft. Wat een mooie bioethanol kachel. Hij brand meer dan 3 uur op 1 liter vloeistof. Klantenservice is ook snel en vriendelijk. De levering duurde even omdat het prod... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een artikel op de webstek van Bio Fireplace gevonden dat mij interesseerde (een inox kneedplank voor brood- en pizzadeeg). Mijn contactpersoon liet weten dat deze plank niet beschikbaar was v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben de Washington - Zwart bio-ethanol kachel gekocht bij bioethanolhaardshop. En ik kan zeggen dat het een fantastische haard is. Wij zijn enorm blij dat wij hier onze haard hebben gekocht. Ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We are Bio Fireplace Group, a leading company in high-quality and eco-friendly fireplaces. Our products are designed to provide a safe and environmentally friendly alternative to traditional fireplaces, using bioethanol, electricity or water as fuel, which burns cleanly without any harmful emissions. One of our strengths is our extensive online presence. We have webshops in 12 different countries, which makes our products easily accessible to customers all around Euroupe. Whether you are looking to add warmth and ambiance to your home or create a stunning focal point for your outdoor space, we have a wide range of products to meet your needs. From bioethanol fireplaces, electric fireplaces or opti myst fires to patio heaters, fire pits or pizza ovens, we have a variety of styles and sizes to suit any space and taste.
Contactgegevens
Gravsholtvej 15, 9310, Vodskov, Denemarken
- +44 1224011575
- info@bioethanol-fireplace.co.uk
- bioethanol-fireplace.co.uk
4,6
Uitstekend
510 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloos bedrijf en service!
Wat een vreselijk rot bedrijf al meer als een jaar bezig om een probleem van twee haarden opgelost te krijgen en steeds maar van kastje naar de muur worden gestuurd. Mega slechte producten en de services is helemaal waardeloos! De service afhandeling is het ergste er wordt door hun niks opgelost! Ben het meer dan zat met dit bedrijf, schadeclaim volgt.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Beste Nick,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen over uw ervaring en de lange behandeltijd. Wij begrijpen uw frustratie en werken nog steeds nauw samen met de fabrikant om een oplossing te vinden voor het probleem met uw haarden.
Onze excuses voor het ongemak dat deze zaak heeft veroorzaakt en wij waarderen uw geduld terwijl wij ons inspannen om de zaak naar tevredenheid af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Kristinne
Top product !!!
Top Product, Bio Ethanol kachel 80 cm breed.
snel met reageren, meedenken in oplossingen en supersnelle verzending van het pakket.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de bio-ethanol kachel en onze service. We doen altijd ons best om snel te reageren, mee te denken en een snelle levering te verzorgen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback – en veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Kristinne
Alles klopte precies met zoals…
Alles klopte precies met zoals afgesproken
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Hartelijk dank voor uw beoordeling! 😊
Fijn om te horen dat alles precies is verlopen zoals afgesproken. U bent altijd welkom om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Kristinne
De levering duurde wat langer dan…
De levering duurde wat langer dan verwacht. Maar dat kwam waarschijnlijk nog door de feestdagen.
De afstandsbediening werkt perfect
Mijn haard kan ik weer aan en uit zetten.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Hartelijk dank voor uw bericht.
Fijn om te horen dat de afstandsbediening perfect werkt en dat u uw haard weer aan en uit kunt zetten. Onze excuses dat de levering iets langer duurde dan verwacht - de feestdagen hebben daar waarschijnlijk inderdaad invloed op gehad. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
Kristinne
Warm
Veel aanbod, snelle en complete levering en fijne informatie over in gebruik name van de haard. Genieten er enorm van⭐⭐⭐⭐⭐
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Hartelijk dank voor uw fijne review! 😀
Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over ons aanbod, de snelle levering en de duidelijke informatie over het in gebruik nemen van de haard. We wensen u veel plezier en gezellige momenten met uw haard!
Met vriendelijke groeten
Julie -Bioethanolhaard-shop
Mooie set voor in kleine bestaande openhaard.…
Mooie set voor in kleine bestaande openhaard. Gelukkig de versie gekozen met buitenbak om brander heen, die wordt amper echt warm. Brand langer dan verwacht en het gloeidraad is een erg leuke accessoire. De meegeleverde aansteker deed het niet, maar na mailtje snel reply en keurig een nieuwe opgestuurd gekregen.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review!
Wat fijn om te horen dat de set goed past in uw bestaande open haard en dat u tevreden bent over de gekozen uitvoering en de brandduur. Ook leuk dat het gloeidraad zo goed in de smaak valt.
Dank u wel voor uw begrip en voor het delen van uw ervaring met onze service.
Veel plezier met uw haard! 🔥
Met vriendelijke groeten
Julie -Bioethanolhaard-shop
Top product en goede klantenservice
Wij hebben de Aduro B2 aangeschaft. Wat een mooie bioethanol kachel.
Hij brand meer dan 3 uur op 1 liter vloeistof.
Klantenservice is ook snel en vriendelijk.
De levering duurde even omdat het product in Denemarken gemaakt is en het verscheept moest worden. Maar 2 weekjes wachten was het waard! De chauffeur ook uiterst vriendelijk en behulpzaam. Wij bevelen deze shop ten zeerste aan!
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Hartelijk dank voor uw mooie review! 🔥
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de Aduro B2 bio-ethanol kachel en onze klantenservice. Uw positieve woorden stellen wij zeer op prijs.
Dank u wel voor de aanbeveling en veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten
Julie -Bioethanolhaard-shop
Prachtige haard geleverd…
We hebben een prachtige haard geleverd gekregen, net een oude houtkachel. Helemaal naar onze wens. Perfecte levering, zoals afgesproken met een zeer vriendelijke chauffeur.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de haard helemaal naar wens is en dat de levering soepel en vriendelijk is verlopen. We hopen dat u nog lang van de warmte en sfeer zult genieten. Laat het ons gerust weten als we u ergens mee kunnen helpen in de toekomst.
Met vriendelijke groet
Bioethanolhaard-shop.nl
Aankoop Bio-Ethanol
Deze aankoop is perfect verlopen.
Van bestelling tot levering.
Gemakkelijk te bestellen, klantendienst reageerde zeer snel op een vraag en vlotte afhandeling.
Een aanrader.
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Beste Inge,
Wat fijn om te lezen dat alles zo vlot is verlopen! 😊
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring – we zijn erg blij dat u tevreden bent met onze service.
Hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
Vriendelijke groeten
Julie -Bioethanolhaard-shop.nl
Een uitstekend bedrijf met perfecte service
Een uitstekend bedrijf, met een klantenservice die erg goed bereikbaar is, direct reageert en zeer klantvriendelijk met uistekende service. we zijn erg blij met onse aankoop van onze ethanol haard.
Don Dekker Nederland
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Beste Don,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en jullie nieuwe bio-ethanol haard. Jouw positieve woorden betekenen veel voor ons. We hopen dat de haard voor veel gezellige en warme momenten zal zorgen😊
Met vriendelijke groet, Kristinne
Het enigste nadeel is ik vind het wel…
Het enigste nadeel is ik vind het wel een klein beetje stinken.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Beste
Bedankt voor je review! 😊
Bio-ethanol hoort tijdens het gebruik eigenlijk geurloos te zijn. Soms kun je echter een lichte geur waarnemen op het moment dat het vuur net wordt aangestoken of juist wanneer het aan het uitbranden is – dat is normaal.
Het is belangrijk om een schone en zuivere bio-ethanol (minimaal 96,6%) te gebruiken. Wij raden daarom aan om onze eigen bio-ethanol of de Fanola Premium te gebruiken; deze zijn van hoge kwaliteit en zorgen voor een vrijwel geurloze verbranding.
We wensen je nog veel plezier en warmte met je haard! 🔥
Vriendelijke groeten,
Julie -Bioethanolhaard-shop.nl
Flexibiliteit van de verkoopcel
Ik had een artikel op de webstek van Bio Fireplace gevonden dat mij interesseerde (een inox kneedplank voor brood- en pizzadeeg).
Mijn contactpersoon liet weten dat deze plank niet beschikbaar was via de Belgische webshop maar dat hij het nodige zou doen zodat ik het artikel toch via een "Belgische" link zou kunnen aankopen. De plank werd ondertussen geleverd, ziet er prima uit en voelt stevig en degelijk aan.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Beste Phillippe,
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling!
Fijn om te horen dat wij u toch konden helpen bij het bestellen van de inox kneedplank via onze Belgische webshop en dat het product helemaal naar wens is.
Wij wensen u veel plezier met het bereiden van heerlijke broden en pizza’s, en staan altijd voor u klaar mocht u nog vragen hebben. 😊
Met vriendelijke groeten
Julie
Bioethanol-haard.be
Zeer goede en klant vriendelijke websiteGoede site met veel informatie ook…
Goede site met veel informatie ook technische informatie.
Telefonisch direct klantvriendelijk bereikbaar. En een super bio-ethanol kachel waar we erg blij mee zijn
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Hartelijk dank voor uw review! 🔥
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze website, en klantenservice.
Het doet ons ook ontzettend goed om te weten dat u zo blij bent met uw bio-ethanol haard.
We wensen u nog heel veel gezellige en warme momenten toe met uw nieuwe haard. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard weer graag voor u klaar. 😊
Met vriendelijke groeten
Julie -Bioethanolhaard-shop.nl
Wij hebben de Washington
Wij hebben de Washington - Zwart bio-ethanol kachel gekocht bij bioethanolhaardshop. En ik kan zeggen dat het een fantastische haard is. Wij zijn enorm blij dat wij hier onze haard hebben gekocht. Ook een lange aansteker er bij gekocht om zo op een veilige manier het vuur aan te steken. Het zorgt voor een huiselijke sfeer dat zeggen ook mensen in onze omgeving. Echt een aanrader om hier je haard te halen, een goede service en snelle levering.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Beste Roy Huizinga,
Wat fijn om te horen dat u zo geniet van uw Washington bio-ethanolhaard!
Het is zeker ook een van onze favorieten, en we hopen dat u er nog lang plezier van zult hebben.
We verwelkomen u graag opnieuw bij Bioethanolhaard-shop en staan altijd klaar om u te helpen.
Warme groeten
Julie -Bioethanolhaard-shop.nl
Nadat met kerst diverse malen de…
Nadat met kerst diverse malen de levering is mis gegaan om dat de vervoerder DHL / PostNL de vaten van 2 x 10 liter niet op de juiste wijze heeft geleverd waardoor de jerrycans gingen lekken dit ook gemeld bij de verkoper. Maar het belangrijkste is het achteraf toch gelukt om 30 liter bio ethanol te leveren
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Beste,
Bedankt voor uw feedback.
Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot de oorspronkelijke levering. We zijn blij dat de tweede levering goed verlopen is.
We wensen u een fijne dag
Met vriendelijke groeten
Julie
Zeer tevreden klant
Snelle levering en goede service voor vervanging defecte afstand bediening
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Beste,
Bedankt voor uw review.
We zijn blij te horen dat uw probleem snel en moeiteloos is opgelost.
We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop en dat u er tevreden mee bent.
Met vriendelijke groeten
Julie, Bioethanol haard-shop.nl
Prima inbouwhaard als alternatief voor…
Prima inbouwhaard als alternatief voor aardgas sfeerhaard
Makkelijk in te bouwen en geeft realistisch open vuur. Geeft zelfs nog wat warmte. Erg tevreden ermee.
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Hey John!
Bedankt voor de positive woorden! We zijn blij dat onze inbouwhaard aan uw verwachtingen heeft voldaan!
Met vriendelijke groet
Remi
Steamy Optimyst
Great fun without needing a funnel
Only thing is the manual could be better.
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Hi Sibren,
Thank you very much for your feedback! We’re delighted to hear you’re enjoying it.
We appreciate your comment about the manual. Ensuring our customers have clear and helpful instructions is a priority, so we’ll definitely look into how we can improve it.
Wish you a Merry Christmas🎄
Best regards,
Amalie
Heel aardige vekoper
Heel aardige vekoper
Zeer behulpzaam!!!!
Prachtige sfeerhaard 👍🏻
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
Beste Susi,
Hartstikke bedankt voor uw vertrouwen in ons! Zoals beloofd is Carl net even wat unieker dan de meeste sfeerhaarden. Ik wens jullie alvast hele warme feestdagen toe! Zorg goed voor onze Carl!
Groetjes,
Remi
Snelle levering
Snelle levering
Van te voren afgesproken wanneer het geleverd werd .
Product voldoet aan zijn verwachtingen.
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bio Fireplace Group
We zijn erg blij dat we aan uw wensen hebben voldaan.
Alvast veel plezier met het product en we hopen u in de toekomst terug te zien!
Remi van Bio-ethanolhaard-shop.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.