VakantieVeilingen - Nederland Reviews 

Antwoord van VakantieVeilingen - Nederland

6 uur geleden

Beste Ruud,

Bedankt voor je beoordeling! Wat vervelend om te lezen dat je weinig mogelijkheden hebt gezien om jouw voucher te verzilveren. 

Bij ons geldt na de aankoopdatum een herroepingstermijn van twee weken, waarbinnen je een ongebruikte voucher kunt laten annuleren en terugbetalen. Nu je keurig binnen de twee weken contact met ons op hebt genomen, is dat geen probleem. 

Ik zie dat jouw veiling al is geannuleerd en het aankoopbedrag zal dan ook binnen hooguit drie werkdagen weer op je rekening staan. Desalniettemin nog een fijn weekend!

Antwoord van VakantieVeilingen - Nederland

Een dag geleden

Beste Peer,

Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat de kwaliteit van jouw aankoop tegenvalt! 

Als je bij ons een product koopt, dan geldt een herroepingstermijn van twee weken na de aankoopdatum, waarbinnen je jouw product zonder opgaaf van redenen kunt retourneren. Als je van deze mogelijkheid gebruikt wilt maken, dan raden wij je aan om hierover zo snel mogelijk contact op te nemen met de aanbieder van jouw product. Dit kun je doen door bij de veiling in kwestie in je account op 'Vragen over je bestelling?' te drukken en het contactformulier in te vullen. 

Mocht je er met de aanbieder niet (binnen een redelijke termijn) uitkomen, dan horen wij dat graag! Dan gaan wij ervoor zorgen dat je alsnog een product ontvangt dat naar wens is, of dat je je geld terug ontvangt.

Antwoord van VakantieVeilingen - Nederland

Een dag geleden

Beste Coby,

Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat je een veiling kwijt lijkt te zijn geraakt!

Als je aan ons betaalt, dan kunnen wij jouw betaling, en daarmee jouw aankoop, altijd terugvinden. Als je aan ons hebt betaald zonder dat je daarbij een product of voucher hebt ontvangen, dan gaan wij proberen om jouw product en/of dienst alsnog (na)geleverd te krijgen. Als dat niet mogelijk is, dan krijg je uiteraard je geld gewoon terug; dit ben je dan ook zeker niet zomaar kwijt. 

Hiervoor is het wel belangrijk dat we de betaling terug kunnen vinden in ons systeem. Daarom raden wij je aan om ons te laten weten op welke datum, en op welk tijdstip jouw betaling aan ons is verricht. Neem hiervoor vooral contact op met klantenservice@vakantieveilingen.nl, dan helpen wij je daarbij graag verder!