Logo ALTERNATE.de
Bezoek de website

ALTERNATE.de Reviews 

21.353
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,4

Computerwinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Computerwinkel
  2. ook in
  3. Elektrische apparatuur leverancier
  4. Gereedschapwinkel
  5. Grillwinkel
  6. Speelgoedwinkel
  7. Televisiewinkel

Geschreven door het bedrijf

ALTERNATE Als eines der größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 30 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. "Deutschlands Beste Online-Shops 2021" Bereits zum siebten Mal vergeben ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops“ und prämieren damit die Webshops, die bei Konsumentinnen und Konsumenten überzeugen konnten. ALTERNATE ist bereits zum zweiten Mal in Folge unter den Preisträgern in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“ und belegt hier einen der Top 3 Plätze. ALTERNATE belegt in der Kategorie „Consumer Electronics – online“ den ersten Platz und zählt, laut dieser Studie, zu den „Marken-Champions 2021 in der Kundenbegeisterung“.

Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

21K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,4

Alle reviews

(21.353)

2.640 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven

Wij controleren reviews

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

PC configurator

PC met configurator samengesteld en deze is netjes en goed werkend geleverd. Ik heb montage kosten teruggekregen omdat ik een dag voordat de aktie begon, de PC heb besteld. Heel fair van Alternate.

28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ALTERNATE.de

Antwoord van ALTERNATE.de

Hallo Henry,
we zijn blij dat u onze pc-configurator op onze homepage en de professionele montage van uw gewenste pc leuk vindt.
We wensen u veel plezier met het uitproberen van uw nieuwe pc-systeem en danken u voor uw vertrouwen in ons en onze productie.
Met vriendelijke groet,
Uw Alternate-team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb hier een PlayStation 5 gekocht…

Ik heb hier een PlayStation 5 gekocht online met creditcard, mijn geld is reticent gekomen op de bankrekening van alternate gmbh, er is daar een grote oplichting aan de gang met creditcard,
Het geld komt op de bank van gmbh, en is niet meer teken te krijgen, ik ben binnenkort in Duitsland om aangiften te doen

29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ALTERNATE.de

Antwoord van ALTERNATE.de

Hallo Klant,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die Situation zu Ihrer Bestellung so wahrnehmen. Wir nehmen solche Vorwürfe sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass es sich hierbei um keine Betrugsmasche handelt.
Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Bestellung finden und Ihnen bei der Klärung Ihrer Angelegenheit bestmöglich helfen können. Sie können uns unter trustpilot@alternate.de erreichen. Teilen Sie uns dort bitte Ihre Kunden- und Auftragsnummer mit und verweisen kurz auf Ihre Bewertung hier.

Wir hoffen, dass sich die Situation schnell klärt und stehen Ihnen bei jeglichen Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr Alternate - Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Flexibele houding tav verzendingen naar…

Flexibele houding tav verzendingen naar het buitenland. Op maat gemaakte kostenberekening. Snelle reacties op de mail. Snelle verzenden en produkt voldoet aan wat is voorgesteld op de website.

3 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo ALTERNATE.de

Antwoord van ALTERNATE.de

Hallo John Holt,

Dank u voor uw recensie.

Het verheugt ons dat u zo tevreden bent met onze service en het product dat u hebt gekocht, en dat de levering soepel verliep en snel bij u werd afgeleverd.

We kijken ernaar uit om u terug te verwelkomen.

Met vriendelijke groet
Alternate-Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Prijzen belachelijk hoog.

De webshop heeft verschillende gpus gelijst staan. Alleen staan deze aan prijzen die zelfstandige scalpers zelf niet meer zouden durven vragen. Sommige gpus van de rtx 3070 series kosten hier meer dan 1100 euro. De originele gpu van die reeks werd aan 500 euro msrp verkocht op moment van release. Echt schandalig gewoon. Ik had begin vorig jaar een rtx 3080 gekocht voor 800 euro. Heb die later gecancelled maar het is maar om aan te tonen hoe de prijzen verschillen tussen de 2 periodes.

17 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Logo ALTERNATE.de

Antwoord van ALTERNATE.de

Beste klant,

Het spijt ons dat u reden tot klagen heeft.

Wij begrijpen heel goed dat de algemene leveringssituatie vervelend is voor klanten, wij willen proberen het huidige probleem hier aan u uit te leggen.
Momenteel is er wereldwijd een tekort aan veel populaire producten. Samen met onze partners werken wij op volle toeren om alle bestellingen zo snel mogelijk te kunnen afhandelen en ervoor te zorgen dat de gezochte producten ons snel bereiken. Op dit moment zijn wij echter ook afhankelijk van fabrikanten en leveranciers en hebben hier geen speelruimte.
De huidige marktprijzen zijn een gevolg van vraag en aanbod, van gestegen aankoop- en leveringsprijzen. De RRP voor producten die al maanden niet in voldoende hoeveelheden beschikbaar zijn, zijn op het ogenblik gewoon niet haalbaar.
Op dit moment kunnen we helaas niets meer doen dan vragen om geduld en begrip.

Met vriendelijke groeten

Uw Alternate-Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze klantenservice, oneerlijk

Waardeloze klantenservice! Ik heb een Nikfisk hogedrukreiniger besteld. Meteen op dag van levering melding gemaakt dat onderdelen ontbreken en de pomp reeds gebruikt was. Na weken nog altijd de onderdelen niet binnen. Als ik het ding van 26 kg terugstuur mag ik zelf voor de kosten opdraaien en als ik de onderdelen zelf bestel ben ik €110 verder. Werkelijk wat een ongelooflijke waardeloze winkel

11 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Logo ALTERNATE.de

Antwoord van ALTERNATE.de

Beste meneer Derksen,

het is jammer dat u niet tevreden was over onze klantenservice.
Zoals we kunnen zien, is uw probleem met de ontbrekende accessoires nu opgelost.
Mocht u echter suggesties hebben, neem dan contact met ons op via trustpilot@alternate.de.

Met vriendelijke groet

Youw Alternate-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende garantieservice

Accu boormachine ter reparatie aangeboden.. Kreeg keurig notificatie dat boormachine binnen was gekomen (toch spannend een boormachine can rond de 350 euro opsturen vanuit NL naar Duitsland ;-)) )Binnen 3 weken terug, volledig gereviseerd.!!
Kortom serieus met de garantie omgegaan door alternate; super begeleid.!!

22 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (21.353 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer