In het vliegtuig kwam ik erachter dat mijn rugtasje met mijn camera en lens nog in de huurauto stond. Na mail contact en eerlijkheid van de medewerkers van het bedrijf hadden ze het rugtasje gevonden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nou makelijk te vinden goede uitleg van de mensen achter de balie en snel geregeld
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer teleurstellende ervaring met Autovia Brindisi Airport. We waren 15 minuten vóór onze gereserveerde ophaaltijd aanwezig, maar moesten bijna 2 uur wachten voordat we eindelijk aan de beurt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle service. Al eerder gebruikt dus alle gegevens waren bekend.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Contactgegevens
Contrada Baroncino, snc, 72100, Brindisi, Brindisi, Italië
- +39 0831 412672
Auto e furgoni
4,3
Uitstekend
726 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer teleurstellende ervaring!
Zeer teleurstellende ervaring met Autovia Brindisi Airport.
We waren 15 minuten vóór onze gereserveerde ophaaltijd aanwezig, maar moesten bijna 2 uur wachten voordat we eindelijk aan de beurt waren. Pas toen werd ons verteld dat we de auto niet meekregen omdat we geen creditcard hadden voor de borg.
We hebben onmiddellijk contact opgenomen met Ryanair Rental Cars. Zij probeerden een oplossing te bieden door een naamswijziging voor te stellen, zodat de auto alsnog opgehaald kon worden. Helaas wilde Autovia hier niet aan meewerken. Vervolgens werd de boeking geannuleerd en kregen wij te horen dat zij niets meer konden doen.
We hadden de huur én een volledige verzekering al vooraf betaald, maar konden uiteindelijk helemaal geen gebruik maken van de auto. De communicatie was onvriendelijk en er werd totaal niet meegedacht om tot een oplossing te komen.
Ik begrijp dat een creditcard een voorwaarde kan zijn, maar de manier waarop wij zijn behandeld, de lange wachttijd en het gebrek aan flexibiliteit waren zeer teleurstellend. Ik zou hier niet opnieuw een auto huren.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Brindisi Aeroporto
Geachte klant,
we begrijpen uw teleurstelling, zeker na een wachttijd van bijna twee uur. De vereiste van een fysieke creditcard op naam van de bestuurder wordt tijdens het boeken en in de voucher vermeld. Zonder een geschikte creditcard kan de borg niet worden gereserveerd en kan het voertuig niet worden meegegeven.
Een naamswijziging die door de tussenpersoon wordt voorgesteld, kan alleen worden aanvaard wanneer de reservering correct is aangepast en de nieuwe hoofdbestuurder aan alle ophaalvoorwaarden voldoet. Dit kan niet automatisch aan de balie worden uitgevoerd.
De lange wachttijd en de manier waarop de situatie werd uitgelegd, waren echter niet passend. Ook wanneer de huur niet kan doorgaan, moeten de voorwaarden duidelijk en respectvol worden toegelicht.
Het Autovia-team
Oplichters!
Oplichters!! Geen auto huren hier. Ze laten het lijken alsof je pincode onjuist is (achteraf bij de bank geverifieerd en was mijn pincode wel juist) zodat ze je een extra verzekering kunnen aansmeren.
Ik vroeg of ik contactloos kon betalen maar dat kon absoluut niet. Nadat ik 3keer mijn pincode had ingevuld en het zogenaamd elke keer onjuist was (mind you mijn creditcard is niet geblokkeerd) vroegen we of er een andere oplossing was. We hadden namelijk wel een auto nodig om bij ons verblijf in the middle of nowhere te kunnen komen. Toen was de enige oplossing om een extra verzekering te nemen terwijl ik al een volledige verzekering had afgesloten. Doordat we als 2 vrouwen niet wisten hoe we verder moesten, voelden we ons genoodzaakt om akkoord te gaan. INEENS was contactloos betalen WEL MOGELIJK… Dit is gewoon volledige oplichting. Ik heb ze gemaild en daar krijg ik ook geen reactie op. Ik raad het iedereen af om hier te huren. Begin er niet aan!
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Brindisi Aeroporto
Beste klant,
het spijt ons oprecht dat u deze situatie heeft meegemaakt. Wij begrijpen dat de opeenvolging van gebeurtenissen u het gevoel heeft gegeven dat u onder druk werd gezet aan de balie.
De fysieke creditcard op naam van de huurder moet geschikt zijn voor de pre-autorisatie van de borg. In sommige gevallen vereist de betaalterminal dat de kaart wordt ingestoken en de pincode wordt ingevoerd. Contactloos betalen kan niet altijd de vereiste borgprocedure vervangen.
De aankoop van een aanvullende dekking moet echter altijd een vrije keuze van de klant blijven en mag niet onder druk worden aangeboden. Omdat u aangeeft dat contactloos betalen pas mogelijk werd nadat u de extra dekking had geaccepteerd, is een specifieke controle van de transacties en de gang van zaken aan de balie noodzakelijk.
Wij verzoeken u om uw reserveringsnummer en eventuele betaalbewijzen te sturen naar customercare@autovia.it, zodat wij precies kunnen reconstrueren wat er is gebeurd.
Onze excuses ook voor het uitblijven van een reactie op uw eerdere e-mail.
Het Autovia-team
Antwoord van autovia.it - Brindisi Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your positive rating. It is always a pleasure to receive feedback from satisfied customers.
The Autovia Team
Nou makelijk te vinden
Nou makelijk te vinden goede uitleg van de mensen achter de balie en snel geregeld
14 mei 2026
Antwoord van autovia.it - Brindisi Aeroporto
Dear customer, we are pleased to know that your rental experience was smooth and satisfactory.
The Autovia Team
Top service!
9 mei 2026
Antwoord van autovia.it - Brindisi Aeroporto
Dear customer, thank you for your excellent rating. We are happy to have met your expectations.
The Autovia Team
Antwoord van autovia.it - Brindisi Aeroporto
Thanks for your opinion! We are happy to know that you had a good time with us. We work every day to improve and hope that your next experience with Autovia will be even better!
Niet doen, We kregen een auto met veel schade/…
We kregen een auto met veel schade/ krassen op het vliegveld. Inleveren op andere onduidelijke plek. Medewerker zeer onvriendelijk. Niet aan te raden deze amateurs.
15 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Extra verzekering veel te duur
De auto was oke, maar absoluut niet tevreden over de extra verzekering. We hadden de auto gehuurd via Ryanair voor €240 voor 10 dagen. Extra verzekering volgens Ryanair €55
Echter, bij aankomst bij Autovia bleek dat de extra verzekering ineens veel duurder was, €260 voor 10 dagen. Voelden ons onder druk gezet om extra verzekering te nemen tegen onze zin.
Conclusie, volgende keer niet meer bij Autovia
11 april 2024
Review zonder uitnodiging
In het vliegtuig kwam ik erachter dat…
In het vliegtuig kwam ik erachter dat mijn rugtasje met mijn camera en lens nog in de huurauto stond. Na mail contact en eerlijkheid van de medewerkers van het bedrijf hadden ze het rugtasje gevonden. Daar ben ik natuurlijk superblij mee! We hadden een nieuwe auto met maar 17km op de teller. Het personeel was vriendelijk. Het was perfect geregeld.
Dus voor mij is dit bedrijf 5 sterren waard!
12 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Brindisi Aeroporto
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva, per noi è molto importante per tenere monitorato il nostro livello di servizio al cliente. Autovia srl
Goede ervaring
Goede ervaring, zeer vriendelijke mensen zullen hier de volgende keer zeker weer reserveren,Top
25 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Brindisi Aeroporto
Dear Customer, thank you for your positive review, for us it is very important to keep our level of customer service monitored. Autovia srl
Prima
Prima, vriendelijk, vlotte afhandeling, zowel bij ophalen en ook bij inleveren.
11 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Brindisi Aeroporto
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva, per noi è molto importante per tenere monitorato il nostro livello di servizio al cliente. Autovia srl
Prima service, met een minimum aan inspanning auto huren
Prima service, snel geholpen, auto was prima.
21 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Brindisi Aeroporto
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva, per noi è molto importante per tenere monitorato il nostro livello di servizio al cliente. Autovia srl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.