We hebben onze auto via Sunny cars gehuurd, deze laatste stuurde ons door naar Autovia. Omdat Sunny Cars de volledige dekking van de huurauto op zich neemt, konden we na onze huurperiode de auto na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Lang wachten bij balie bij vliegveld Florence. Daarna prima geholpen door Oleg. Upgrade gekregen: nieuwe SUV. Geen gebruik gemaakt van aanbod extra allrisk verzekering omdat ik deze al had afgesloten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Van de auto die we kregen was de afstandbediening defect. We kregen meteen een andere auto maar wel een automaat. Prima auto, veel duurder dan we besteld hadden. Aardige lui bij de receptie en geen g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Extreem lange wachttijd bij Firenze vliegveld. Medewerker had meer dan 1,5 uur nodig om 4 auto’s uit te geven. We kregen een heel andere auto dan gevraagd, wat helemaal geen probleem hoeft te zijn, al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Contactgegevens
Via Palagio degli Spini, snc, 50145, Firenze, Firenze, Italië
- +39 055 373933
Auto e furgoni
3,4
Gemiddeld
330 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
We hebben onze auto via Sunny cars…
We hebben onze auto via Sunny cars gehuurd, deze laatste stuurde ons door naar Autovia.
Omdat Sunny Cars de volledige dekking van de huurauto op zich neemt, konden we na onze huurperiode de auto na een kleine controle door Autovia achterlaten zonder een probleem.
Heel vriendelijk personeel.
17 juni 2026
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your kind review. We are happy that you appreciated our service.
The Autovia Team
Goede service goede auto
Van de auto die we kregen was de afstandbediening defect. We kregen meteen een andere auto maar wel een automaat. Prima auto, veel duurder dan we besteld hadden. Aardige lui bij de receptie en geen gedoe met verzekeringen die je opgedrongen worden. Volgende keer weer!
14 december 2025
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your kind words. Your feedback motivates us to continue offering a professional and attentive service.
The Autovia Team
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Beste Klant,
hartelijk dank voor uw 5-sterrenbeoordeling! We zijn blij dat u tevreden was met onze snelle service en dat de auto in perfecte staat was. Uw tevredenheid is onze grootste beloning.
Graag tot een volgende keer bij Autovia!
Met vriendelijke groet,
Het Ecovia Team
Nooit meer Autovia
Bij autovia geboekt via Booking.com incl. volledige dekking. Medewerker aan de balie met 5 gouden en 5 zilveren ringen aan zijn handen probeerde diverse keren een verzekering te verkopen voor 250,- en kraakte de dekking van Booking.com af. Wij namen geen extra verzekering waarop bij betaling van de borg van 500,- de credit card tot 3x toe weigerde. We mochten geen andere credit card gebruiken en niet cash betalen. Na contact met Visa blijkt dit een bekende scam om verzekering te verkopen. In de ATM deed de credit card het probleemloos.
Daarnaast werd een auto meegegeven waar op het formulier slechts 2 beschadigingen (krassen) waren aangemerkt. Wij ontdekten zelf nog 2 schades die we gelukkig vooraf lieten aftekenen.
Door het afkraken van de verzekering van Booking én de niet opgetekende schades voelde het bijzonder oncomfortabel om de auto te gebruiken, niet wetend of er zgn. gebreken bij teruggave van de auto zouden worden bedacht.
28 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
we’re truly sorry for the negative perception and the uneasy experience you described. We would like to clarify that Autovia accepts insurance coverage purchased through intermediaries such as Booking.com, while also offering its own optional protection plans, which may differ in terms of conditions and management. The choice of these options is always voluntary and never mandatory.
Regarding the credit card issue, the security deposit authorization is processed through banking systems that apply strict validation rules: in some cases, a card may work at an ATM but not meet the requirements needed to hold a deposit, as stated in our rental terms.
We also confirm that customers are always entitled to request a joint inspection and record any additional pre-existing damages before departure, as you correctly did.
We regret that communication was not as clear as it should have been and thank you for your feedback, which helps us further improve transparency and customer confidence.
Best regards,
The Autovia Team
Positief uitgepakt
Lang wachten bij balie bij vliegveld Florence. Daarna prima geholpen door Oleg. Upgrade gekregen: nieuwe SUV. Geen gebruik gemaakt van aanbod extra allrisk verzekering omdat ik deze al had afgesloten via Booking.
Terugbrengen was wat onaangenaam. Kleine krasjes geconstateerd, die al aanwezig waren. Gelukkig bij het ophalen door mij gefotografeerd. Formulier voor niet akkoord ondertekend en dat was het dan. Al met al positief uitgepakt. Uitstekende auto voor mooie prijs.
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
thank you for sharing your experience with Autovia s.r.l. We are pleased that, despite the initial wait, our colleague Oleg was able to assist you in the best way and that you appreciated the car upgrade.
We are sorry for the inconvenience at the time of return, but we are glad that the photographic documentation allowed the situation to be clarified immediately. Transparency and attention to our customers are fundamental values for us.
We are happy to know that you found the car satisfactory and the service convenient. We look forward to welcoming you again soon to offer you an even better experience.
Best regards,
Autovia Team
Aleg was very helpfull and was…
Aleg was very helpfull and was explaining everything. Thanks a lot!!
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Aleg was so friendly
Aleg was so friendly, we are very happy we have a nice car for our holidays!
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Hello,
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that Aleg provided you with excellent service and that you’re happy with the car for your holidays.
We hope you enjoy the rest of your trip and look forward to welcoming you again in the future.
The Autovia Team
good car en well delivered
12 juni 2025
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Vriendelijk en vlot!
Bij ophalen was het ontzettend druk, maar de medewerkers lieten zich niet van de wijs brengen. Professionele mensen en heel vriendelijk!
26 mei 2025
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. We zijn blij te horen dat ons team, ondanks de drukte, u vriendelijk en professioneel heeft kunnen helpen.
We hopen u ook bij een volgende huur, in één van onze vele vestigingen, opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Autovia-team
Extreem lange wachttijd bij Firenze en weinig informatie.
Extreem lange wachttijd bij Firenze vliegveld. Medewerker had meer dan 1,5 uur nodig om 4 auto’s uit te geven. We kregen een heel andere auto dan gevraagd, wat helemaal geen probleem hoeft te zijn, als de medewerker ons had gewaarschuwd dat het om hybride auto met CNG ging. Allereerste hadden we niet door dat we bij ophalen twee tanks hadden moeten checken - achteraf bleek dat alleen benzine was vol, CNG was al op een kwart. En probeer maar dan uit te vinden in Italie waar en hoe CNG word getankt.. dat was een grote uitdaging. Ruitenwisser vloeistof was ook bij ophalen al op.. terug leveren was ook een drama- werd overal naartoe gestuurd om een mannetje in zwart t-shirt te zoeken in een enorme parkeerplaats. Terwijl alle andere bedrijven netjes een logo dragen en staan bij eigen kiosk auto’s op te wachten.
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Beste Klant,
bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We betreuren het oprecht dat uw huur bij onze vestiging in Firenze niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat de lange wachttijd bij het ophalen van de auto en het ontbreken van duidelijke informatie over het type voertuig, inclusief het gebruik van CNG, voor veel ongemak hebben gezorgd. Ook de situatie bij het inleveren van de auto klinkt verwarrend en verre van klantvriendelijk — dit is zeker niet de service waar wij naar streven.
Uw opmerkingen zijn voor ons zeer waardevol en worden intern gedeeld om verbeteringen aan te brengen, zowel in communicatie als in de organisatie op locatie.
Als u uw boekingsgegevens met ons wilt delen via customercare@autovia.it, bekijken wij uw situatie graag in detail en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het Autovia Team
Prima huurauto
Ik heb hier van 20-24 augustus 2024 een auto gehuurd. Was allemaal prima. Zat wel schade op de auto maar dat is meestal met huurauto’s. Ik had goede foto’s gemaakt voordat ik wegreed.
Ook heb ik dit keer de olie laten checken want het is mij al reeds 2x gebeurd dat ik tijdens een huur periode zonder olie langs de weg stond.
Terwijl ik in de rij stond te wachten om de auto op te halen ging ook meerdere malen de telefoon met mensen die belde dat ze langs de weg stonden zonder olie. Dus tip: voor je weg gaat rijden check even hoeveel olie er in de auto zit!!!!!
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Iedereen was behulpzaam, alles was correct, wagen ok, enz....
Alles ok, iedereen correct en behulpzaam, faire prijs, enz...
We komen zeker terug!
Grt,
Alex
11 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer, thank you for your positive review, for us it is very important to keep our level of customer service monitored. Autovia srl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.