Babydump Reviews 

Goede prijzen, snelle leveringen en erg klantvriendelijk!

Snelle correcte levering. We werden op de hoogte gehouden van de status van de bestelling en levering.

Duidelijke website, super snelle levering en goede kwaliteit producten. Ook regelmatig in de winkel geweest tijdens de zwangerschap. Al met al een fijne ervaring, zeker een website en winkel om vaker te komen!

Er wordt geadverteerd met voor 23:59 besteld morgen in huis. Meermaals besteld en niet één keer wordt deze belofte nageleefd. Op z’n vroegst levering na 3 tot 7 dagen.

Snelle levering en voordelig geprijsd. Ook de service is prima.

Fijne winkel om te bezoeken (Leiderdorp) en goede / snelle webwinkel.

Het product zoals omschreven erg makkelijk te bestellen. Enige wat jammer was, dat het product niet op voorraad was en er moesten wachten. Het zitje is gemakkelijk te monteren, licht van gewicht en zit fijn.

Bestelde adapters waren goedkoper dan elders en snel geleverd.

Groot assortiment waardoor je zo goed als alles op 1 plek kan vinden. Leuke acties of goedkopere opties. Op zondag doet de website het niet.

Snelle levering, goede communicatie, goed verpakt, mooi poppenbedje van Little Dutch

Ben langs 3 babywinkels in Groningen geweest. Nergens was de Joolz Aer2 buggy op voorraad.

Online veel vergeleken en Babydump was met €680 de goedkoopste aanbieder voor de buggy, voetenzak, newborn insert en bekerhouder. Dat is €100 voordeliger dan andere babywinkels. Ik bestel liever niet online maar aangezien er nergens fysieke winkelvoorraad was, voor Babydump online gekozen. De bestelling was de volgende dag geleverd, volledig en goed verpakt. Heb vaker hier besteld en ben altijd tevreden over de service. Top!

Wij hebben veel onze spullen gekocht voor onze tweeling. Spullen zijn van prima kwaliteit en goed uitleg van het personeel. Bestel je iets online is het snel thuisbezorgd.

Het online bestelde product werkt niet naar behoren. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice is het advies om langs te gaan in een van de vestigingen met het product.

Er is geen vestiging in de buurt plus we bestellen niet voor niks het product online. Dit lijkt me geen passende oplossing.

Snel kunnen overleggen met de klantenservice over levering en toevoeging van extra producten aan de lopende bestelling. Levering super goed verlopen chauffeur netjes alles binnengezet en uitgelegd.

Mail gestturd 29 okt.Helaas geen reactie.Savonds laat rond 10u pakket voor de deur neergezet door vervoeder.

Levering en bestelling was allemaal prima in orde! De aankleedhoezen vind ik wel erg groot voor een standaard maat aankleedkussen, dat valt wat tegen. Voor de rest blij met de spullen!

Top stoel voor de kinderen van mijn klanten in de taxi's

Ik ben erg teleurgesteld in de kwaliteit van de babykamer die ik heb gekocht. Bij het in elkaar zetten van de kast, commode en ledikant. Was het hout heel zacht en brak af bij het aanschroeven van schroeven. Voor de rest is de onderdelen wel goed bezorgd en afgeleverd. Als ik dit had geweten had ik liever een kinderkamer van ikea gekocht.

Een maand voor mijn uitgerekende datum hebben wij een mooie box besteld. Na een levertijd van 10 dagen werd deze netjes bij ons thuis bezorgd. Helaas sloeg het enthousiasme al snel om in teleurstelling toen we de box in elkaar wilden zetten. We kwamen er namelijk achter dat verschillende gaten niet op elkaar aansloten, waardoor de schroeven niet geplaatst konden worden en we de box niet verder konden monteren. Vermoedelijk ging het om een productiefout. Dat kan natuurlijk gebeuren, daar hebben we alle begrip voor.

Waar we echter enorm teleurgesteld in zijn, is de manier waarop dit vervolgens door de klantenservice is afgehandeld.

We hebben direct een e-mail gestuurd met foto’s en een duidelijke uitleg van het probleem. Helaas hebben we hier nooit een reactie op ontvangen. Uiteindelijk hebben we zelf telefonisch contact moeten opnemen om tot een oplossing te komen. Er werd een omruiling ingepland, maar de eerst mogelijke leverdatum was bijna twee weken later.

Dit betekende dat we tot drie dagen voor mijn uitgerekende datum met een babykamer vol dozen zouden zitten en bovendien zelf de volledige box weer uit elkaar moesten halen. Aangezien ik inmiddels dicht bij mijn uitgerekende datum zat en dit ook meerdere keren duidelijk had aangegeven, hebben we gevraagd of we de nieuwe box eventueel zelf konden ophalen. Op die manier zouden we, mocht de bevalling eerder beginnen, in ieder geval alles op tijd klaar hebben staan. Dit was akkoord, maar vervolgens hebben we opnieuw niets meer vernomen.

Inmiddels hebben we wederom zelf contact moeten opnemen met de klantenservice om te informeren naar de status van de box en om te vragen of er, gezien alle ongemakken en de slechte afhandeling, een passende tegemoetkoming mogelijk was. Helaas werden we tijdens dit contact op een zeer onvriendelijke en onbeleefde manier te woord gestaan door een medewerkster. Dit vonden wij misschien nog wel het meest teleurstellend. Je verwacht als klant op zijn minst een vriendelijke en respectvolle benadering, zeker wanneer je zelf al meerdere keren contact hebt moeten opnemen om een probleem op te lossen dat buiten je eigen schuld is ontstaan.

Een productiefout kan gebeuren en daar zullen we niet snel iemand op afrekenen. Maar de gebrekkige communicatie, het uitblijven van reacties en de onvriendelijke houding van de klantenservice vinden wij absoluut niet klantvriendelijk.

Uiteindelijk hebben wij duizenden euro’s bij jullie in de zaak besteed. Dan mag je toch verwachten dat je als klant serieus wordt genomen en op een nette manier wordt geholpen wanneer er iets misgaat. Helaas hebben wij dit totaal niet zo ervaren.

Juist in een periode waarin je je voorbereidt op de komst van je kindje, wil je dit soort onnodige stress, onzekerheid en frustratie niet ervaren. We hadden veel meer begrip, betrokkenheid en service verwacht. Helaas heeft deze ervaring ons enthousiasme over de aankoop behoorlijk overschaduwd.