Mijn linker hoorapparaat valt steeds uit. Reeds diverse malen teruggeweest en dan werd hij opgestuurd voor reparatie. Kon ik telkens weer twee weken wachten tot het weer terug was. Laatste reparatie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieDe Mandel 4, 6227 CS Maastricht, Limburg, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De audicien heeft rustig de tijd genomen om alle onderzoeken te doen. Ze was vriendelijk en alle vragen werden beantwoord. Ze heeft een goed advies gegeven en de hoortoestellen goed afgesteld. De gelu... Toon meer
De dame waarmee wij in gesprek zijn gekomen en ons door het hele proces leidde , verdient een grote dank je wel. zeer klantvriendeijk, goed de tijd nemen om duidelijkheid te verschaffen. goede u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed geluisterd naar mijn wensen. Juiste hoortoestel ontvangen. Dus goed geholpen.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 5 beste bedrijven in Audicien
- #3 van de 3 beste bedrijven in Gehoorapparaten reparatieservice
Geschreven door het bedrijf
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contactgegevens
De Mandel 4, 6227 CS, Maastricht, Limburg, Nederland
4,0
Goed
32 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed geluisterd naar mijn wensen.
Goed geluisterd naar mijn wensen.
Juiste hoortoestel ontvangen.
Dus goed geholpen.
21 mei 2026
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Knubben,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn dat we goed naar uw wensen hebben geluisterd en dat u het juiste hoortoestel heeft ontvangen. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Mijn linker hoorapparaat valt steeds…
Mijn linker hoorapparaat valt steeds uit. Reeds diverse malen teruggeweest en dan werd hij opgestuurd voor reparatie. Kon ik telkens weer twee weken wachten tot het weer terug was.
Laatste reparatie was vijf weken geleden, maar gisteren veel het linker apparaat weer uit. Dat is lastig voor iemand die met ouderen werkt en die die apparaten iedere dag nodig heeft. Zonde van het vele geld dat ik ervoor betaald heb. Volgende keer is de kans groot dat ik naar een andere audicien ga voor hoortoestellen
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Beckers,
Wij begrijpen uw frustratie over de herhaaldelijke uitval van uw hoortoestel en de lange wachttijden voor reparaties. Het is zeer hinderlijk, zeker gezien uw werk. De winkel heeft geprobeerd met u in contact te komen, om samen met u te kijken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Prima uitleg en advies en zeer…
Prima uitleg en advies en zeer deskundig en vriendelijke bediening.
21 april 2026
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Murkens,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de uitleg, het advies en de vriendelijke service. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Lang moeten wachten op aflevering!
Alles goed gegaan, alleen mijn bestelde hoortoestellen hebben veel te lang op zich laten wachten voordat ze terug waren in de winkel en konden worden afgeleverd. Hier moet de leverancier van de toestellen echt op worden aangesproken!
7 april 2026
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Bruinen,
Bedankt voor uw positieve beoordeling,
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. We betreuren het zeer, dat het zo lang duurde voordat uw bestelde hoortoestellen terug waren in de winkel. We zullen de leverancier hierop aanspreken. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Duijzings,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maastricht de Mandel, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Behulpzaam en duidelijk in uitleg
24 maart 2026
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Gijzen,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maastricht de Mandel, en dat u tevreden bent met onze service en duidelijke uitleg. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ze hebben zich alle moeite gedaan om…
Ze hebben zich alle moeite gedaan om tot een goed resultaat te komen en dat is gelukt ben erg te vreden met de nieuwe toestellen.
10 maart 2026
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste meneer Schefer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maastricht de Mandel, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
onze ervaring…
De dame waarmee wij in gesprek zijn gekomen en ons door het hele proces leidde , verdient een grote dank je wel.
zeer klantvriendeijk, goed de tijd nemen om duidelijkheid te verschaffen.
goede uitleg bij het aanmeten van het hoorapparaat,
b.v. bij het preparen van de maatvoering.
goed duidelijk maken van zaken betreffende de factuur.
voor ons is zij een topper.
dank je wel Llyn
20 januari 2026
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste mevrouw Smeets Loomans,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maastricht de Mandel, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Uitleg inzake verzorging/wachttijd
Uitleg inzake verzorging van hoortoestellen te sumier. Duidelijke voorbeelden niet gegeven en ook niet zichtbaar op internet. Verbetering hierin gewenst voor toekomstige klanten.
Tevens, toekomstige, klanten aangeven dat er, voor het (af)halen van verzorgingsspullen, beter een afspraak gemaakt kan worden (dit ivm anders lange wachttijd in winkel).
Bedankt
4 november 2025
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste Mevrouw Habers - Houben,
Hartelijk dank voor uw eerlijke en uitgebreide review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw feedback is voor ons van grote waarde en het spijt ons dat de uitleg voor het schoonmaken te sumier was. Mocht u toch graag weer een goede uitleg hierin wensen, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Zorgzaam en zorgvuldig !
Zorgzaam en zorgvuldig !
Ik ben diverse keren terug gegaan in jullie winkel, twijfelde, steeds heel vriendelijk geadviseerd en weer een nieuwe afspraak gemaakt!
28 oktober 2025
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste mevrouw Beersma,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maastricht de Mandel en dat u tevreden bent met onze service en advies. Wij danken u voor uw vertrouwen in ons en hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Tevreden klant
Ben zeer content met mijn begeleiding door het hele proefproces en, uiteraard, met de uiteindelijke oplossing. Ben van een zeer slechthorende (met nauwelijks verbetering gevende hoorapparaten) 80+er, wonderbaarlijk verjongd als een goedhorende 40+er.
Met dank aan de kundige audicien Lynn Vanthoor.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Men krijgt het idee dat men opgelicht wordt.
Het eerste wat de verkoopster ons meldde, was dat alle hoortoestellen die onder het ziekenfonds vallen van slechte kwaliteit zouden zijn. Na een gehoortest liet deze mevrouw weten dat het voor mijn vrouw alleen maar mogelijk zou zijn om hoortoestellen aan te schaffen die buiten het ziekenfonds vielen, tegen een bedrag van maar liefst € 5.000. We moesten volgens haar snel beslissen, want het was een “aanbieding”.
De verkoopster had een arrogante houding en deed alsof zij de enige specialist was. We hebben direct besloten om geen zaken met dit bedrijf te doen en zijn naar Specsavers gegaan. Daar kregen we een volledig ander verhaal: volgens hen was dit allemaal onzin. Na een gehoortest bleek dat hoortoestellen van type 5 (vergoed door de verzekeraar) prima geschikt waren voor mijn vrouw. Deze toestellen hadden bovendien 5 jaar garantie, waren oplaadbaar en konden via de telefoon bediend worden.
Kortom: dit bedrijf is naar onze ervaring puur gericht op financieel gewin en niet op de belangen van de klant. Wij zijn uitstekend geholpen bij Specsavers en raden hen van harte aan!
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen - Maastricht de Mandel
Beste Harold Grooten,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u het zo heeft ervaren.
Om in contact met u te komen hebben wij uw gegevens opgevraagd en helaas hebben wij niets ontvangen.
Wij komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken.
U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Eindelijk weer behoorlijk horen…
De audicien heeft rustig de tijd genomen om alle onderzoeken te doen. Ze was vriendelijk en alle vragen werden beantwoord. Ze heeft een goed advies gegeven en de hoortoestellen goed afgesteld. De geluiden die storend voor mij waren zijn gedempt. Een verademing na mijn oude hoortoestellen.
19 november 2024
Werd vriendelijk en accuraat
Werd vriendelijk en accuraat
geholpen door kyara
En ben erg tevreden met mijn hoortoestellen en ben zeer tevreden
16 juli 2024
Ik ben zeer goed geholpen.
16 juli 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.