We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
In onze webshop vind je mooie kwalitatieve trendy kleding en gold plated sieraden. Alle kledingstukken en sieraden zijn met zorg uitgezocht zodat jij er optimaal van kunt genieten met behoud van kwaliteit en pasvorm.
de Lingert, 6441, 6605 DZ, Wijchen, Nederland
2,3
8 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nog nooit zo een slechte ervaring gehad als bij deze webshop. Langere levertijd dan beloofd, artikel in verkeerde maat gestuurd, geen reactie op berichten. Ook het retourneren verliep traag en ik weet niet hoeveel emails ik heb gekregen met correcties van mijn retour.
Al met al was dit mijn 1e maar ook tevens mijn laatste bestelling bij deze webshop.
Wat een ellende om een bestelling. Misleidende levertijd, gebrekkige klantenservice en afspraken die niet worden nagekomen.
Op de website wordt geadverteerd met: “Voor 16:00 uur besteld, morgen al in je nieuwe outfit.” Mijn bestelling werd echter pas vijf dagen later geleverd, zonder dat hierover vooraf werd gecommuniceerd.
Na ontvangst bleek één van de artikelen defect te zijn. Ik heb hierover direct per e-mail contact opgenomen. Kort daarna ontving ik de bevestiging dat ik de broek kosteloos mocht retourneren.
Desondanks werden vervolgens alsnog retourkosten van €4,95 in rekening gebracht. Ik heb de verkoopster hierover meerdere keren benaderd, zowel per e-mail als via WhatsApp, met het verzoek deze kosten te corrigeren overeenkomstig de eerder gemaakte afspraak. Op geen van deze berichten heb ik nog een inhoudelijke reactie ontvangen.
Wat daarnaast opvalt, is dat er in dezelfde periode wel actief nieuwe foto’s en berichten op de socialmediakanalen van de webshop worden geplaatst, terwijl mijn e-mails en WhatsApp-berichten onbeantwoord blijven.
Het is bijzonder vermoeiend en onnodig tijdrovend om als consument zoveel moeite te moeten doen om een probleem met een defect geleverd artikel opgelost te krijgen. Klantvriendelijkheid staat bij deze webshop in een erg laag vaandel. Ook staat mevrouw als verkoopster nog behoorlijk in de kinderschoenen. De communicatie is gebrekkig, gemaakte afspraken worden niet nagekomen en de afhandeling van retouren laat ernstig te wensen over. De totale werkwijze wekt bij mij de indruk dat de webshop organisatorisch nog niet op het niveau is dat consumenten mogen verwachten.
Ik raad Aniek Boetiek dan ook ten zeerste af en dit is ook geen goede reclame voor mevrouw. Helaas door haar eigen toedoen.
Tevens verwacht ik dat deze kwestie alsnog netjes door Aniek wordt opgelost.
Gezien de gang van zaken heb ik besloten hiervan melding te maken bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM), zodat kan worden beoordeeld of deze werkwijze in overeenstemming is met de geldende consumentenwetgeving.
————————————-
Update: zojuist met Klarna contact gehad. Zij hebben de kwestie voor mij opgelost daar ook Klarna geen enkele reactie van Aniek ontving en zij zich dus ook in mijn klacht konden vinden. Ongelofelijk deze webshop. Nooit meer Boetiek Aniek!
Op 29 juni iets besteld en het zou 30 juni geleverd worden. Boetiek Aniek had het inderdaad netjes op tijd verzonden, maar helaas had DHL vertraging en werd het pas later geleverd. Hierdoor kon ik niet thuis zijn voor het pakketje en werd het geleverd bij een pakketpunt. Helaas was ik niet in de gelegenheid het pakket op tijd op te halen waardoor de prachtige top retour is gezonden.
Nu heeft Boetiek Aniek de top retour ontvangen, maar ipv €39,95 zoals de waarde van de top (+evt verzendkosten) te crediteren is er maar €35,- gecrediteerd. Volgens Boetiek Aniek moet ik dus nog €9,90 betalen. Waarvoor?
Normaal zet ik niet zoiets op Trustpilot, maar op mijn mailtjes krijg ik geen antwoord, vandaar dat ik het via deze weg doe.
Antwoord van Boetiek Aniek
Beste Carolien.
Bedankt voor je bericht.
We begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Normaal gesproken worden, wanneer een pakket niet binnen de bewaartermijn bij een pakketpunt wordt afgehaald en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, de gemaakte verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Omdat in jouw geval de vertraging bij DHL heeft meegespeeld, willen we je deze keer uit coulance tegemoetkomen. We zullen het resterende bedrag van €4,95 alsnog aan je terugbetalen.
Houd er wel rekening mee dat dit een eenmalige uitzondering is. Bij een eventuele volgende keer gelden onze reguliere retour- en verzendvoorwaarden.
We hopen je hiermee naar tevredenheid te hebben geholpen. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Boetiek Aniek
Mooie kleding, goed advies en heel erg prettig geholpen door Aniek. Ze denkt mee en ze is enorm enthousiast. Ik ga zeker terug!
Antwoord van Boetiek Aniek
Dankjewel voor je feedback! Super leuk om te horen
Wat ben ik warm en open ontvangen door eigenares Aniek!
Wat is het leuk om bij haar thuis deze mooie, mode bewuste kleding te kunnen passen. Na een eerlijk advies ben ik met een zeer gelukkig gevoel en een tas vol leuke kleding naar huis gegaan! Een hele gezellige en leuke middag gehad!
Leuke collectie en snelle levering! Extra aandacht dmv leuk geschenkje en kaartje erbij maakt het nog persoonlijker.
Perfecte kwaliteit en de service is door de eigenaresse zelf. De gedrevenheid merk je aan alles. Dit is mijn favo boetiek!
Erg mooie website met betaalbare kleding. Snelle levering met een persoonlijke touch.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
