Betrouwbaar
Alles vlekkeloos gelopen. Pakket goed verpakt en een dag later in huis.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,1
Gemiddeld
11 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wij gebruikten cool4pets als…
Wij gebruikten cool4pets als groothandel, maar zijn daarmee gestopt toen bleek dat ze een andere winkel hadden overgenomen om daarmee ver beneden de adviesprijs te gaan verkopen. Jammer, ze waren wel goed maar dat is een doodzonde.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cool4pets.be
Wat jammer om te horen dat dat je ervaring is. Wij weten helaas echt niet waarover dit gaat... Wij hebben nooit bewust iets "ver beneden de adviesprijs" verkocht. Als we dat per ongeluk wel een keer doen omdat we in alle drukte een prijsverhoging vergeten mee te nemen dan mag iedere collega ons daar altijd op aanspreken. Wij zien geen enkele collega als concurrent en komen voor zover ik weet ook met iedereen goed overeen, of het nu klanten zijn van de groothandel of niet doet er daarbij niet toe. Onze visie is dat we als adviseurs van de “betere producten” met z’n allen aan hetzelfde zeel moeten trekken en zien enkel de industriële multinationals als “tegenstanders”. Het is inmiddels 2,5 jaar sinds de overname. Dat je hier nu pas op anonieme wijze op terug komt wijst toch op een diepe frustratie. Dat vinden we oprecht erg jammer. Als je klant was bij ons heb je toch onze gegevens? We staan altijd open voor een gesprek, want ik vrees dat dit gewoon een misverstand is dat we heel graag willen rechtzetten. Mocht je toch nog in gesprek willen gaan hierover om het uit te klaren staan we daar altijd via de gekende kanalen voor open.
Cool 4 Pets te Wuustwezel is opzich een…
Cool 4 Pets te Wuustwezel is opzich een leuke warme winkel om te vertoeven met de juiste nodige producten. Ik kan steeds weer met mijn nodige producten de winkel verlaten.
Het gene dat me dwars zit is een jonge vollere dame met bruin haar met staart die mij uiteindelijk verder geholpen heeft, maar eerst wel met haar ogen moest rollen en zuchten vooraleer ze me verder hielp. Het viel me eerdere mal
en al meer op dat ze op haar mobiel zat dan dat ze effectief met de winkel bezig was.
Normaal gezien ben ik niet de persoon om slechte reviews neer te schrijven, maar dit moest toch aangehaald worden. De exacte data van het voorval ontgaat me, maar bij deze.
Chapeau voor de andere werknemers die zorg dragen voor de winkel EN de klanten. Ik winkel er graag en zal dit steeds blijven doen.
Met vriendelijke groeten M.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Teleurstellende 1ste ervaring
Ik bestelde voor het eerst bij Cool4Pets, omdat ik zag dat ze kwalitatief goede producten aanbieden. Maar helaas liep het meteen bij die eerste bestelling al fout.
Dat een vergissing kan gebeuren, begrijp ik. Maar wat me vooral stoorde, was de manier waarop het werd opgevolgd. Telefonisch konden ze me niet verder helpen – alles moest via mail. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik het verkeerd geleverde (en zware) pakket zelf moest terugbrengen, en pas wanneer dat pakket bij hen in de winkel aankomt, zou ik een korting van 5 euro krijgen.
Die korting komt dan ook nog eens enkel op mijn account te staan voor een volgende bestelling. Terwijl ik eigenlijk hun fout aan het rechtzetten ben, moet ik extra moeite doen, kilometers omrijden en word ik daar amper voor gecompenseerd.
Het voelt eerder als een straf dan een oplossing. En eerlijk gezegd: de kans dat ik nog een volgende bestelling plaats is klein. Het was een slechte eerste ervaring, en ik voel me als klant absoluut niet goed geholpen.
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cool4pets.be
Bedankt dat je de tijd nam om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat je eerste bestelling bij Cool4pets niet is verlopen zoals je had gehoopt.
We begrijpen je frustratie: bij het inpakken van je bestelling is helaas een vergissing gebeurd, waarvoor onze oprechte excuses. Zodra we hiervan op de hoogte waren, hebben we onmiddellijk de juiste producten opgestuurd, nog vóór het fout geleverde pakket bij ons terug was. Als tegemoetkoming voor de moeite om het (zwaardere) pakket naar een postpunt te brengen, hebben we een tegoed van €5 toegekend. Dit tegoed activeren we zodra we de retour ontvangen hebben, precies omdat we de correcte producten al meteen opnieuw hebben verzonden.
Wat betreft de communicatie: we vragen om dergelijke zaken per mail te bezorgen zodat we alles zorgvuldig kunnen opvolgen, geen details over het hoofd zien en het dossier door de juiste medewerker behandeld wordt. We begrijpen dat dit in een dergelijke situatie als minder persoonlijk kan aanvoelen, maar het helpt ons wel om gericht en accuraat te handelen.
We vinden het dan ook erg jammer dat deze situatie een zo negatieve indruk heeft nagelaten, zeker omdat we alles in het werk hebben gesteld om dit snel en correct recht te zetten. Ons team zet zich dagelijks in om elke klant zo goed mogelijk te helpen, ook als er iets misloopt, wat in uitzonderlijke gevallen helaas kan gebeuren.
We hopen dan ook dat je ons alsnog een tweede kans wil geven om te tonen hoe onze service in 99% van de gevallen wél perfect verloopt. Dat het net bij jou fout liep, vinden wij oprecht jammer, zeker omdat we van bij het eerste contact al voelden dat er weinig ruimte was voor ons om het nog goed te maken.
Altijd snel verwerkt en snel geleverd
Altijd snel verwerkt en snel geleverd. Zeer betrouwbaar
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer goede ervaring met Cool4pets!
Zeer goede ervaring met Cool4pets!
Vriendelijke klantenservice en zeer uitgebreid en verantwoord assortiment (biologisch en dierproefvrij!!).
Geen producten met chemische troep en vulmiddelen maar eerlijke producten zoals het hoort te zijn!!
Een tevreden klant en ik raad Cool4pets zeker aan!!
4 april 2023
Review zonder uitnodiging
Een geweldige dierenspeciaalzaak met…
Een geweldige dierenspeciaalzaak met een mega assortiment aan verschillende merken Kvv, natuurlijke snacks, supplementen, goede kwaliteit brokken, noem maar op!
En ze weten wat ze verkopen, kunnen goede info geven als je diertje bv allergieën heeft.
Kortom, deze winkel heeft alles voor een gezond leven voor je huisdier, aangezien het hier om natuurlijke producten gaat en dus niet de commerciële rommel.
1 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Vriendelijk en vakkundig
Wij kopen hier al jaren en zijn erg tevreden. Het assortment is zorgvuldig geselecteerd. Geen rommel.
Vakkundig advies in de winkel en zeer vriendelijk. Ook bestellingen online worden netjes geleverd. Soms zelfs met een presentje voor de hond!
18 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.