We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Douchecabine.nl de oplossing voor uw badkamer, complete en zeer luxe douchecabines voor een aantrekkelijke prijs,gratis bezorging uiteraard bij douchecabine.nl
3,2
9 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heb bij douchecabine.nl diverse producten besteld voor mijn nieuwe badkamer. De kranen, doucheset, een nisje en ook de badkamerspiegel. Erg fijn dat er ook spiegelverwarming los bijgeleverd kon worden.
Ik wilde eerst kiezen voor zwart, maar na overleg met hun klantenservice toch voor gunmetal gekozen als kleur. Erg blij mee!
We hadden in eerste instantie een verkeerde maat cabine besteld en daar kwam de installateur achter, de doos was open maar er was niets uit…
Online bestelling dus je verwacht ( zeker bij persoonlijk omruilen bij leverancier) aankoop bedrag verrekend met nieuwe deur terug… helaas omdat doos open is geweest maar de helft!! Belachelijk uiteraard maar anders geen deal toch andere deur meegenomen..
So far so good …
Na 1,5 jaar laat het chroom los van de knopjes en dat is geen garantie want is waarschijnlijk antical gebruikt ( je weet wel dat spul wat gemaakt is voor badkamers!!, overigens nooit gezegd dat dat niet mocht) nu blijkt dat er alleen maar glasreiniger is gebruikt.. maar goed!
Voor 60 euro krijg ik nieuwe knopjes en daar moet ik blij mee zijn dat is inkoop!
De rest van de chroom afwerking laat ook inwerking zien, kwaliteit is dus helaas ver te zoeken en service?? Welke service?
Ik zou oprecht naar een goede leverancier gaan en daar kopen waar ze wel service geven
Ik had een klacht geschreven bij reviews op hen eigen site maar die halen ze steeds weg!
Antwoord van Douchecabine.nl
Beste John Veldpaus,
Jammer om te lezen dat u onze service zo ervaart. Omdat wij niets meer van u hebben vernomen, willen wij toch graag via deze weg toelichten hoe het destijds is gegaan.
U heeft toentertijd zelf de douchecabine bij ons retour gebracht. Om u tegemoet te komen, is één van onze medewerkers zelfs 's avonds teruggekomen naar het magazijn om u daar te ontvangen. Omdat het pakket zo beschadigd was en wij deze niet meer konden verkopen, hebben wij een waardevermindering toegepast van 50%. U was hier zelf bij en bent daar toen mee akkoord gegaan.
Wat betreft de deurknoppen; wij hebben u telefonisch aangeboden om uit serviceoverweging deze tegen kostprijs (inclusief verzendkosten) aan u te leveren. Tijdens het telefoongesprek hebben wij ook uitgelegd dat agressieve schoonmaakmiddelen de chroomafwerking van deze deurknoppen kunnen aantasten.
Toen u aangaf hier ontevreden over te zijn, hebben wij u opnieuw gebeld om samen tot een oplossing te komen. Wij wilde u hierin weer tegemoetkomen en hebben daarom - om de zaak af te handelen - aangeboden om de deurknoppen alsnog kosteloos aan u te leveren.
Tot slot met betrekking tot de review op onze pagina; wij hebben uw review op Kiyoh niet verwijderd. Als onafhankelijk platform beheren zij hun eigen reviews en kunnen wij deze uiteraard niet zelf verwijderen. Kiyoh hanteert eigen richtlijnen en publiceert geen reviews meer die betrekking hebben op bestellingen van meer dan twee jaar geleden.
Mocht u alsnog gebruik willen maken van ons aanbod om de deurknoppen kosteloos te ontvangen, dan vernemen wij dat graag van u.
Mijn ervaring met Douchecabine.nl was zeer teleurstellend. Er was nergens informatie beschikbaar over het gewicht van het product. Het ontvangen artikel bleek aanzienlijk zwaarder dan hetzelfde type dat ik eerder bij andere leveranciers had gehad, waardoor ik het moest uitpakken om de afsluitingen te controleren en te beoordelen of het bij mijn bestaande wanden zou passen.
Ondanks dat de douchewand in originele, onbeschadigde staat en volledig volgens de oorspronkelijke opbouw was verpakt, inclusief extra beschermingslaag — dus feitelijk in nieuwstaat — werd na retourzending zonder enige afstemming toch 50% van het bedrag ingehouden.
Ik ontving slechts enkele foto’s van een beschadigd profiel en wat krassen, zonder enig onderzoek naar de oorzaak van de schade. Er is geen inspectierapport, geen toelichting en geen onderbouwing verstrekt. Hierdoor kan ik niet controleren of de schade realistisch is of dat de beoordeling überhaupt klopt.
Telefonische toezeggingen over aanwezigheid bij de controle of voorafgaande afstemming zijn niet nagekomen. Ik kreeg geen enkele mogelijkheid om te reageren voordat er een restitutie werd uitgekeerd, en ook niet om het product terug te ontvangen, terwijl vooraf expliciet was aangegeven dat dit mogelijk was indien de klant dat wenst.
De afhandeling was klantonvriendelijk, onzorgvuldig en niet transparant. Door deze werkwijze had ik geen eerlijke kans om mijn positie te beschermen. Aanvulling: De reactie van Douchecabine.nl komt niet overeen met de feitelijke communicatie die ik van hen en van ARAG heb ontvangen. Op 26 januari ontving ik slechts enkele foto’s van één beschadigd profiel en een paar profielen met lichte krassen, zonder inspectierapport, onderbouwing of enig onderzoek naar de oorzaak van de schade. Ook de eerder telefonisch toegezegde mogelijkheid om bij de controle aanwezig te zijn of het product terug te ontvangen is niet nagekomen. Op 3 februari werd ik per e mail geïnformeerd over de gedeeltelijke terugbetaling. Er heeft geen enkele afstemming plaatsgevonden voordat deze terugbetaling werd uitgevoerd, en er is geen sprake geweest van vier weken zonder reactie. Op dezelfde dag (3 februari) heb ik duidelijk aangegeven dat ik het product graag terug wilde ontvangen, waarbij alleen het beschadigde profiel eventueel vervangen hoefde te worden. De overige lichte krassen vond ik acceptabel. Hier is niets mee gedaan. ARAG heeft meerdere keren bevestigd dat Douchecabine.nl niet bereid was hun standpunt te herzien en de discussie niet wilde heropenen. De weergave in hun reactie op Trustpilot is daarom niet in lijn met de werkelijke gang van zaken.
Antwoord van Douchecabine.nl
Jammer om te lezen dat u de afhandeling op deze manier heeft ervaren. Hoewel wij dergelijke zaken bij voorkeur niet publiekelijk bespreken, voelen wij ons genoodzaakt om toch kort de feitelijke gang van zaken toe te lichten.
Vanaf het eerste contact hebben wij deze kwestie, op uw verzoek, samen met uw rechtsbijstand (ARAG) opgepakt en steeds snel en zorgvuldig gehandeld. Daarbij hebben wij alle stappen uitgevoerd zoals deze vanuit ARAG aan ons zijn gevraagd.
Na ontvangst van de retourzending hebben wij direct een volledige controle uitgevoerd en alle documentatie, inclusief uitgebreide fotoreportage van de ontvangen staat van het product en de verpakking, rechtstreeks gedeeld met ARAG.
Op basis van deze controle is vastgesteld dat uw retourzending beschadigd is en daardoor niet meer als nieuw verkocht kon worden. De vastgestelde waardevermindering is vervolgens uitgebreid toegelicht en onderbouwd richting ARAG.
Na het toesturen van alle documentatie op 26 januari 2026 hebben wij gedurende ruim vier weken geen inhoudelijke reactie meer ontvangen vanuit uw kant of vanuit ARAG. Omdat een reactie vervolgens uitbleef, hebben wij het dossier conform de gemaakte afspraken financieel afgehandeld en het resterende bedrag teruggestort.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag (van 09.00 tot 17.00 uur) en hadden wij bij vragen of onduidelijkheden het graag telefonisch aan u toegelicht. Wij herkennen ons daarom niet in het beeld dat sprake zou zijn geweest van een onzorgvuldige of niet transparante afhandeling.
Perfecte service: door eigen toedoen een kleine schade bij de montage van de douchedeur, vervangend onderdeel werd snel en gratis toegestuurd.
We hebben er een poosje op moeten wachten, maar hij is er (afwijkende maat), super contact met bedrijf, werd goed meegedacht en zelfs een telefoontje toen hij er aan kwam . Heel fijn bedrijf een echte aanrader voor service en ook niet onbelangrijk de hele scherpe prijs ..
Ik kocht bij hun een sifon in Mbescahdigdaart van dit jaar, maar van de kunststof afdekkap zijn 2 pootjes afgebroken wat wel erg makkelijk gaat. Hun reactie was: de kunststof afdekkap is niet los te bestellen. Er moet een nieuwe sifon gekocht worden (€ 47,50)! Mijn vraag naar een metalen exemplaar wordt afgedaan als onverstandig omdat dat de sifon zou kunnen beschadigen! Tja, nu ligt de afdekkap er af. Wat is nu erger?
Ik heb een kwartronde douchecabine met schuifdeuren en een vlakke douchebak gekocht: Snelle levering en goede kwaliteit
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
