EtosReviews 

1.001
TrustScore 2.5 uit 5

2,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 114 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten ervaren problemen met de bezorgservice, waarbij bestellingen vaak later dan beloofd aankomen of zelfs helemaal niet geleverd worden. Daarnaast zijn er meldingen van beschadigde pakketten en producten die lekken, wat duidt op onvoldoende verpakking. Consumenten uiten ook frustratie over het ontbreken van communicatie bij problemen en de noodzaak om zelf contact op te nemen voor updates of oplossingen. Sommige mensen waren ontevreden over de klantenservice, die als onbehulpzaam of onvriendelijk wordt ervaren, vooral bij online bestellingen en retouren. Echter, een klein deel van de klanten prijst de winkels als overzichtelijk en schoon, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat goed advies geeft.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met producten, waarbij sommigen melding maakten van beschadigde... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met orders, waarbij sommigen positieve aspecten zoals 1+1 gratis... Toon meer

Retail

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over retail, waarbij sommigen de winkels als overzichtelijk en... Toon meer

Staff

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met staff op, waarbij sommigen melding maken van... Toon meer

Delivery service

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de bezorgservice, waarbij velen melding maken van vertragingen en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Recent heb ik Tena for men besteld. 1+1 gratis, werd gezegd of stond online. Na ontvangst bleek geen 4 stuks maar 3 stuks. Hier over contact opgenomen met de klantenservice. Men aan de telefoon kon he... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Gistermiddag nog in de Etos in Emmeloord geweest voor Therme Zen By Night Home Perfume spray. Toen ik haar erom vroeg bleek ze eerst niet te snappen wat ik bedoelde.. Ze kwam erachter dat ze dit niet... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Tijdens het shoppen in een andere stad een Etos filiaal bezocht. Leuk, 2+1 actie bij eem product dat ik nodig had. Er 2 producten bij gezocht. Natuurlijk was de iets luxere krul creme geen onderdeel... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wanneer een product niet in de winkel is kan het via de website besteld worden. Maar als je het product kin de winkel wil afhalen brengt Etos je toch bezorgkosten in rekening. Zeer klant onvriendelij... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Cosmeticawinkel

Geschreven door het bedrijf

Etos is al meer dan honderd jaar jouw vertrouwde drogist. In de winkel én online. Met ruim 520 filialen door heel Nederland is er altijd een Etos drogist bij jou in de buurt.


Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,4

Alle reviews

(1.001)

114 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een vrouw heeft ons eruit gestuurd er…

Een vrouw heeft ons eruit gestuurd er was heel gemeen personeel ik had wat laten vallen een vrouw zwgt ja jij gaat nikd van 20 euro kopen als je niks koopt mort je nu uit de winkel en toen wouden ze bewaking halen voor dat se iete hadden laten valken

27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

geweldige wikel in twello

Ik was pas in de winkel in Twello; het was er opgeruimd en het was fris. Ik kreeg goed advies en ze waren zo aardig. Het was er ook georganiseerd en mooi gespiegeld
ik kom er steeds vaker voor de goede deals!
Ga zo door, Etos, echt geweldig.

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling gedaan 9 unicura na vul…

Bestelling gedaan 9 unicura na vul verpakkingen.
TNT post deed er al lang over maar dat werd wel duidelijk waarom
Het pakket was nat omdat er verpakking open waren gegaan.
Lekker slim 9 verpakkingen in een grote doos.
De klacht werd niet eens serieus genomen door de firma Etos.
Zelfs foto’s bij gedaan.
Je kan het niet een retour sturen het is een en al smurrie
Mocht Etos dit lezen het was bestelnummer 011589591.

13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Etos !!

Ik vind Etos een overzichtelijk nette winkel waar je alles duidelijk kan vinden .
Je hoeft niet je nek te breken over karren die vaak in de weg staan bij andere winkels.
Winkel is altijd schoon en heel vriendelijk personeel die je altijd netjes te woord staat als je een vraag hebt over een product..🩵
En de website is ook goed overzichtelijk en werkt altijd goed👍Dus alle lof naar Etos👍🩷

2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Etos Zuid Scharwoude

Etos Zuid Scharwoude, wat een walgelijke lui! Ik ben daar in 15 keer dat ik er kwam NUL keer gevraagd of ik geholpen kon worden. Al sta ik een lange tijd bij een schap, je ziet me zoeken en ze komen niet. Behalve als je als een opgedoft tutje binnenkomt, dan word je wel geholpen. Mensen die na mij de winkel inkomen, worden wel geholpen. Maar ik loop met een petje en een trainingsbroek en ben niet bekakt genoeg. En sta je gebukt bij een schap, dan lopen ze ineens voorbij om te kijken of je niks pikt.
Het is schandalig! En vraag je zelf om advies, dan zeggen ze maar wat en het klopt niet eens. Ze denken dat je dom bent! Ik voelde me alweer vreselijk onprettig in die winkel!

2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leuke bestelling gedaan 1+1 gratis.

Leuke bestelling gedaan 1+1 gratis.
Doe dit gewoon nooit want het komt gewoon niet aan.
Na heel veel inspanning krijg je te horen dat er geen nalevering kan plaatsvinden maar dat je het geld terug krijg na een aantal dagen. Nooit meer ETOS online. Ga gewoon naar een winkel waar je het gelijk mee kan nemen!!!

1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket door PostNL retour gestuurd want…

Pakket door PostNL retour gestuurd want het zou beschadigd zijn. Etos geeft aan, klacht indienen bij PostNL en wachten tot het pakket retour is. Dan kan ik opnieuw bestellen, had producten met korting besteld. Dan moet je alleen achteraf nog even gaan bellen, zodat ze het kunnen crediteren. Een bestelling opnieuw opsturen en meteen crediteren kan niet, want die optie hebben zij niet. Ook kan ik niemand spreken die de optie wel heeft, ook kunnen ze niet garanderen dat ik terug gebeld wordt.

1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het aanbod is echt heel goed

Het aanbod is echt heel goed, maar ik heb de afgelopen drie maanden twee pakketjes gehad waarvan de inhoud licht beschadigd was. Bij één pakketje was alleen de verpakking beschadigd, maar dat is toch jammer.

22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor 22.00 uur besteld

Voor 22.00 uur besteld, volgende werkdag in huis beweert Etos op haar site. Nou, niet dus. Ik zorgde dat ik thuis was de dag nadat ik bestelde. Kreeg bericht dat het niet morgen, maar de dag daarna zou worden geleverd. Probeerde weer thuis te zijn. Kreeg die beloofde dag bericht dat : Het iets langer duurt, maar je pakket komt er aan". Wanneer eigenlijk stond er deze keer niet meer bij. Niet fraai ETOS!

30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezorging slecht, maar ook de klantenservice.

Bezorging slecht.
Cosmetica gekocht. Postbode zag ik aankomen én weggaan zonder aan te bellen. Kreeg een melding dat het pakketje diezelfde dag nog wel bezorgd zou worden. Na 1,5 uur zag ik het pakketje in de achtertuin liggen, in 30°C. Cosmetica kan ik weggooien, want de klantenservice vroeg een foto te maken van de schade. Ja, dat is niet te zien. De klantenservicemedewerker meldde dat hij verder niets voor mij kon doen. Nog een geluk bij een ongeluk dat niemand topless aan het zonnen was, in de achtertuin.

24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kwalitatief uitermaten teleurstellend

Kwalitatief Uitermaten Teleurstellend, had 2 pakken luirs bestald omdat die van ons bijna opwaren, vandaag besteld voor x is morgen geleverd, nou niet dus, kwam in de winkel was nog niet geleverd post nl had het pakket nog niet eens ontvangen kwam ik achter maar er werdt wel gezecht dat ik het morgen op kon pikken in de winkel. Zrg dat dan gewoon niet em geef aan dat wanneer hrt er is dat je dan bericht krijgt en geen mooie beloftes waar mensen op rekenen en dat je dan niet leverd. Heel leuk vandaag besteld morgen in huis moet je het ook wel waarmaken

24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor 22:00 besteld is de volgende werk…

Voor 22:00 besteld is de volgende werk dag in huis.. onderhand “3” dagen verder en steeds wordt de bezorging verzet. Als je het niet na kunt komen, moet je zoiets niet online zetten. Zeer vervelend als je pamper besteld voor je kleine baby & het dus echt nodig hebt. Voortaan gewoon weer trekpleister!

18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik kom al 25 jaar bij de Etos in…

Ik kom al 25 jaar bij de Etos in Heemskerk. Het valt me iedere keer weer op wat een onvriendelijk personeel hier werkt. Weinig behulpzaam en kortaf.ze hebben er gewoon geen zin in.
Ik kom hier alleen nog als ik echt iets nodig heb. Ook vandaag weer ga ik met een vervelende ervaring die winkel uit.

18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koop hier geen parfum (of wat dan ook)

Bij Etos online lijkt niks goed te gaan. Had een duur parfum besteld, maar dat rook niet goed. Bleek na checken van batch code meer dan 4 jaar oud (!) wat het kwaliteit probleem verklaarde. Enorme discussie over of ik het mocht terugsturen, wat ik al belachelijk vond. Na heel veel moeite en volharding van mijn kant mocht het toch terug. Moest vervolgens teruggestort worden op een cadeaukaart en dat bleek toch zo ingewikkeld. Heb hier zó vaak om moeten bellen en mailen, kreeg vaak iets anders te horen, moest zelf meerdere keren overal achteraan en kreeg vooral elke keer de indruk dat ze me niet écht wilde helpen. Ik raad iedereen af hier iets online te kopen en doe het zelf nooit meer.

17 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede levering

Ik had bewust gekozen voor een wat latere bezorging omdat ik in het begin van de dag niet thuis zou zijn. Ik twijfelde of dit goed zou gaan, maar het werd netjes op de dag geleverd die ik had gekozen!

7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Etos Nieuwendijk - onbehoorlijk gedrag

Mijn dochter stond bij de Etos om 17.45 samen met nog een ander persoon. Hoorden niet bij elkaar. Dochter wilde een flessenspeen kopen, omdat die stuk was gegaan, de andere persoon had een (onbekende) vraag. Locatie Nieuwendijk Amsterdam.
Beiden werden compleet afgeblaft en toegang geweigerd.

14 mei 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer