Houthandelonline Reviews 

Duidelijke website, vriendelijk en behulpzaam personeel, goede spullen, levering als voorspeld, tot aan de vrachtwagenchauffeur die leverde was alles als verwacht. Een zeer positieve ervaring!

Betrouwbaar bedrijf! Bestelling online duidelijk.
Afhaalservice goed!

Geweldige winkel. Geweldig personeel. Ik zat in een strak schema om wat te verbouwen en ze waren echt hulpzaam en meedenkend. Ik heb nu al 2 keer hout besteld bij hun en 2 keer echt tevreden.

op tijd, alles compleet, netjes afgedekt, heldere website,

Houthandelonline is wat een precies wat mag verwachten van een webshop plus een goede service en uitstekende kwaliteit. Als er dingen mis zijn met de bezorging wordt het professioneel opgelost.

Erg goed geholpen door de planner van Houthandelonline!! Erg fijn dat ze zelf over transport gaan. Materialen waren van goede kwaliteit en sneller geleverd dan in eerste instantie gedacht.

Levering en nabestellen prima (5 sterren).
Maatvoering sls hout laat te wensen over. Sommige balken andere maat.
Dus dat geeft de totaal van 4 sterren.

Snelle levering, vriendelijk personeel

Snelle levering en goed hout.

Snel geleverd. Meegedacht over de bereikbaarheid. Prima kwaliteit hout

Top kwaliteit hout, snelle levering en perfecte service!

Top materiaal.
Top medwerking om juiste offerte te krijgen.
Top service en flexibiliteit ivm levertijden en anulering ivm bouvak.

Volgende keer weer via houthanfelonline.

Eric van Baalen

Al meerdere keren besteld bij HouthandelOnline. Altijd goed geholpen met het helder krijgen van de laatste details. Ook de levering is altijd goed verlopen met behulpzame chauffeurs. Ik ben al om al erg tevreden!

Zeer positieve ervaring! Werd vrij snel na het plaatsen van de bestelling gebeld door een medewerker dat er een artikel niet op voorraad was, maar dat zij een langere lengte zouden leveren zonder meerkosten, ook werd meteen de leverdatum overlegd. Voelde me goed geïnformeerd en gewaardeerd als klant

Mijn ervaring met Hout Handel Online was erg teleurstellend. De kwaliteit van het geleverde hout voldeed niet aan de verwachtingen. Een aanzienlijk deel van de planken had grote noesten, beschadigingen en was onvoldoende recht om goed mee te werken. Hierdoor liep mijn project onnodig vertraging op en moest ik extra tijd besteden aan het uitzoeken van bruikbare planken.

Wat de ervaring vooral negatief maakte, was de afhandeling nadat ik contact opnam. Er werd weinig begrip getoond voor mijn situatie en ik kreeg vooral het gevoel dat mijn klacht werd weggewuifd. In plaats van samen naar een passende oplossing te zoeken, bleef het bij standaardreacties zonder echte service.

Ik begrijp dat hout een natuurproduct is en dat kleine afwijkingen kunnen voorkomen, maar je mag verwachten dat de geleverde kwaliteit aansluit bij wat wordt beloofd en dat klachten serieus worden behandeld. Op basis van mijn ervaring zou ik hier niet snel opnieuw bestellen.

Ik ben helaas niet tevreden over mijn ervaring met Hout Handel Online. De levering werd zonder overleg neergezet, waardoor ik geen mogelijkheid had om de bestelling direct te controleren. Achteraf bleek dat ongeveer 40 Douglas planken niet aan de verwachtingen voldeden.

Ik heb hierover direct contact opgenomen, maar ik vond de manier waarop mijn klacht werd afgehandeld erg teleurstellend. Er werd weinig meegedacht aan een oplossing en de verantwoordelijkheid werd volledig bij mij neergelegd. Dat gaf mij niet het gevoel dat ik als klant serieus werd genomen.

Jammer, want goede service en klantgerichtheid zijn juist belangrijk wanneer er iets misgaat. Op basis van mijn ervaring zou ik hier niet snel opnieuw bestellen.

Al het bestelde hout en materialen voldeed aan de verwachting, ik zou dit bedrijf aanbevelen bij iedereen

Bij een order oa underlayment besteld. Wat een bagger, platen staan hol en bol, zijn uit de haak maar het meest lastige is dat ze geen 1220 breed zijn maar variëren tussen 1205 en 1215. Gevolg dat je ze niet verspringend kan leggen en na 2 platen al naast je balklaag uitkomt. Als je hierover belt krijg je als antwoord dat “ergens” op de website staat dat er 2% maatverschil in de platen mag zitten. Maar je mag dan als compensatie 1 plaat voor de helft van de prijs op komen halen 🫣. Op het commentaar dat brandstof meer kost wordt dan gezegd, ik overleg en kom er op terug. Ben benieuwd wanneer want de afgelopen 2 dagen niks gehoord, ben bang dat het stil blijft. Conclusie, nooit meer wat halen daar.