Ik heb nog niks binnen ik heb 1 week gewacht Polen is bijna naast nederland dus er zou gewoon snele levering moeten komen ik denk dat ik opgelicht ben
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heb net een kukerin g2 master 7 dagen geleden besteld en heb net een check gekregen dat die in gls leverpunt is aangekomen. Dus het is zeker betrouwbaar. Soms duurt de levering wel lang. Nu a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kukirin g2 master: Twee januari besteld, acht januari in huis. Zeer degelijke step, rijd goed, remt goed, goede verlichting en uitzonderlijk goede prijs. Knappe step, beste van alle steps die ik gehad... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerst dacht dat ik was opgelicht maar het duurde 10–11 dagen en hij is binnen gekomen via dpd dus deze website is betrouwbaar
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kukirin Europe Official Website(Kugooescooters.com) . Ships directly from European warehouses with free shipping and no additional taxes! Fast and safe delivery within the country by international express DPD or GLS, 4-8 working days to arrive. Provide fast and professional pre-sales and after-sales service through our mailbox: service@kugooescooters.com. Provide one year free after-sales service. The best electric vehicle for your needs Extensive catalog of electric scooters, e-bikes, accessories and spare parts. Easy to use and safe! Kugou, a leading brand in the field of urban transportation. Note: Our company has regulations that the scooter you buy on that website will be responsible for the after-sales service for you. Please send us your order number when you contact our after-sales email address, and we will verify for you whether you purchased it on our website.our website is: kugooescooters.com. Thank you for your understanding and support After-sales email: service@kugooescooters.com Kugoo-EU: https://www.kugooescooters.com
KuKirin Official Store
Geschreven door het bedrijf
- Discover KuKirin electric scooters, accessories, and exclusive offers. Enjoy convenient delivery, reliable customer support, and dependable after-sales service. 🛒:www.kugooescooters.com
1-Year Product Warranty🔧
Tax-free and free shipping🛴
KuKirin electric scooters come with a one-year warranty covering specific manufacturing defects and include dedicated after-sales support, such as repair or replacement options.
Contactgegevens
Segro Logistics Park Aleja katowicka 66 bud A nr 63, 05-830, Nadarzyn, Polen
- +86 15361621293
- service@kugooescooters.com
- www.kugooescooters.com
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb nog niks binnen ik heb 1 week…
Ik heb nog niks binnen ik heb 1 week gewacht Polen is bijna naast nederland dus er zou gewoon snele levering moeten komen ik denk dat ik opgelicht ben
19 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Beste klant, bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen uw frustratie volledig; het is uiteraard vervelend dat u uw bestelling na een week nog steeds niet heeft ontvangen.
U kunt erop vertrouwen dat u te maken heeft met de officiële verkoopwebsite van KuKirin en dat uw bestelling zal worden verwerkt. Omdat wij op basis van alleen deze opmerking uw bestelgegevens niet kunnen achterhalen, helpen wij u graag verder – mits de aankoop via onze website is gedaan. Neem contact op met onze klantenservice via market@kugooescooters.com en vermeld daarbij uw bestelnummer; wij zullen vervolgens de verzendstatus controleren en zo snel mogelijk actie ondernemen met betrekking tot uw bestelling.
Bedankt voor uw geduld; wij horen graag van u.
Goede kwaliteit en gwn goeden website
Goede kwaliteit en gwn goeden website
Snelle levering
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw waardering en steun! Wij zijn erg blij dat u tevreden bent over de producten en diensten van Kukirin. Uw vertrouwen is onze grootste motivatie en wij zullen ons blijven inzetten om iedere klant met toewijding van dienst te zijn. Veel rijplezier!
⭐️ Zeer slechte klantenservice
⭐️ Zeer slechte klantenservice
Teleurstellende ervaring met KuKirin. De e-step is alleen uitgepakt en enkele meters binnenshuis getest, maar retourneren blijkt een groot probleem. Ondanks meerdere berichten krijg ik geen duidelijke reactie en nog steeds geen retourlabel.
Ook wordt er gesproken over retourkosten en waardevermindering, terwijl de step nauwelijks is gebruikt.
Een product verkopen gaat blijkbaar makkelijker dan een retour netjes regelen. Zeer teleurgesteld in de service.
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Beste klant, ik ben een vertegenwoordiger van Kukirin. Mijn oprechte excuses voor de vervelende ervaring die u heeft gehad met het retourproces.
Wij begrijpen uw verzoek om het artikel te retourneren en willen u graag helpen in overeenstemming met ons retourbeleid. Volgens ons beleid moeten geretourneerde producten ongebruikt en onbeschadigd zijn, en voorzien zijn van alle originele accessoires en verpakkingen. Als het product is uitgepakt en er een proefrit mee is gemaakt – zelfs over een korte afstand – kan de staat waarin het verkeert voor wederverkoop zijn beïnvloed; hierdoor kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht of kan er een bedrag in mindering worden gebracht vanwege waardevermindering.
Dit is geen poging om onze verantwoordelijkheid te ontlopen; alle retourverzoeken moeten volgens ons standaard after-salesbeleid worden afgehandeld. Wij moeten de scooter ontvangen en inspecteren om de staat ervan te beoordelen, voordat we het definitieve terugbetalingsbedrag kunnen bevestigen.
Ook bieden wij onze oprechte excuses aan voor de problemen die u noemde met betrekking tot vertraagde reacties en onduidelijke uitleg tijdens onze communicatie. Wij blijven u helpen met het retourproces en zullen zo snel mogelijk met een oplossing komen. Bedankt voor uw begrip.
Very good scooter strong and 👍
Very good scooter strong and 👍
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Dear Customer,
Thank you for choosing Kukirin and leaving an honest review! Your satisfaction is our greatest encouragement. We will continue to improve our products and services, and we look forward to providing you with an even better experience. Wishing you a safe journey!
Antwoord van Kugooescooters
Kære kunde,
Vi er glade for, at vores produkt har givet dig en god oplevelse! Din støtte driver os fremad, og vi vil fortsat arbejde hårdt for at leve op til dine forventninger. Vi ser frem til at betjene dig igen!
Helaas wordt er heel slecht…
Helaas wordt er heel slecht gecommuniceerd als je een probleem hebt met de step. Helaas is mijn 5 sterren het toch niet waard geweest in mijn vorige review. Ik ben namelijk al 4 dagen aan het mailen over de g4 die ik op 14 augustus 2026 binnen heb gekregen. Het oplaadpunt is kapot, maar niemand reageert op mijn 5 email die ik heb gestuurd. Erg slecht van hun. Zeer teleurgesteld
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor het probleem dat u heeft ondervonden; dit is zeker niet het serviceniveau dat wij nastreven.
Wat betreft het communicatieprobleem dat u noemde: aangezien het weekend buiten onze reguliere kantooruren valt, konden wij uw e-mail niet direct verwerken. Daarnaast konden we in ons systeem geen bestelling vinden die overeenkwam met uw beschrijving, waardoor we geen contact met u konden opnemen of de details van de situatie konden verifiëren.
Om het probleem met de oplaadpoort zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via het volgende e-mailadres:
market@kugooescooters.com
Vermeld hierbij uw bestelnummer, de naam of het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt, en een beschrijving of foto's van het defect. Ons team zal uw verzoek met voorrang behandelen en binnen 48 uur reageren om u te helpen het probleem met de oplaadpoort op te lossen.
Kukurin g2
Eerst dacht dat ik was opgelicht maar het duurde 10–11 dagen en hij is binnen gekomen via dpd dus deze website is betrouwbaar
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw eerlijke ervaring met ons te delen! We zijn blij te horen dat uw Kukirin G2 eindelijk veilig is aangekomen, en we waarderen het enorm dat u uw beoordeling heeft bijgewerkt om anderen te laten weten dat deze website betrouwbaar is.
We zullen contact opnemen met onze logistieke partner over de levertijd; bedankt voor uw geduld.
Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het gebruik van uw scooter. Veel rijplezier!
Kukurin G2 SCAM
Ik wacht inmiddels al 5 dagen en heb nog steefs geen informatie gekregen over de bestelling ook geen tracking. Ik kom uit België ik zou beter bestellen van kukurin official!!
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak.
Wij willen graag bevestigen dat Kugooescooters.com de officiële website van Kukirin is en zeker geen oplichting betreft.
Wat uw bestelling betreft: we hebben gecontroleerd dat uw scooter is verzonden en momenteel onderweg is. We hebben het trackingnummer al per e-mail naar u verstuurd; controleer daarom uw inbox of berichten.
Ik heb een kukirin g2 vmp besteld maar…
Ik heb een kukirin g2 vmp besteld maar ik ben beetje bang dak opgelicht ben omdat normaal die step al gezien moest verzonden zijn maar er word niks gestuurd als hij al op baan is en waar hij precies is dus dat vind ik vervelend
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Beste klant,
Wij begrijpen uw bezorgdheid over het uitblijven van tijdige tracking-updates; het kan zeker onrustwekkend zijn wanneer een pakket is verzonden, maar specifieke locatiegegevens ontbreken. Wij willen u verzekeren dat Kugooescooters.com de officiële website van Kukirin is en dat uw bestelling geldig en in orde is.
Wat betreft de tracking-updates: vertragingen ontstaan vaak doordat de logistieke dienstverlener de scaninformatie tijdens het transport niet tijdig synchroniseert; dit betekent niet dat uw pakket stilstaat. Onze klantenservice kan de huidige status van uw zending voor u controleren.
Neem contact op met onze klantenservice via onderstaand e-mailadres; wij zullen prioriteit geven aan het controleren van uw bestelling en u voorzien van specifieke updates:
market@kugooescooters.com
Wij reageren binnen 48 uur om u te helpen uw zorgen over de zending weg te nemen. Bedankt voor uw geduld en vertrouwen!
Wel lang gewacht de levertijd stond 4…
Wel lang gewacht de levertijd stond 4 tot 7 werkdagen uiteindelijk heeft het 4 weken geduurd, als tegemoet komen hebben we een cadeau ontvangen.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Beste klant, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen dat de lange wachttijd vervelend voor u was en we waarderen uw geduld. We zijn op de hoogte van de leveringsvertragingen en communiceren met de transporteur om het leveringsproces te optimaliseren. We zijn ook blij te horen dat u een gratis geschenk als compensatie heeft ontvangen en hopen dat dit u wat troost biedt.
Mocht u hulp nodig hebben bij het gebruik van de scooter, neem dan gerust contact met ons op. Nogmaals bedankt voor uw begrip en steun.
Antwoord van Kugooescooters
Dear Customer,
We are delighted that our scooter brings convenience and fun to your daily commute. Your trust drives us forward, and we will continue to work hard to live up to your expectations.
Zeer tevreden rijd en remt super zelf…
Zeer tevreden rijd en remt super zelf er een contactslot er op gezet dat vond ik jammer dat het er niet op zat
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Beste klant, bedankt voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het rijden en remmen. Wat het contactslot betreft, bedanken we u voor uw opmerking — we nemen dit zeker mee als feedback voor toekomstige verbeteringen. Veel veilige en fijne ritten gewenst!
Great e-scooter
Great e-scooter, fast delivery, well packed. Easy to ride, stable en fast. I am happy with it!
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Dear customer, thank you for taking the time to share your positive feedback. We are delighted that you are satisfied with your Kukriin scooter. Please feel free to contact us if you need any assistance. Ride safely!
Antwoord van Kugooescooters
Beste klant, wij waarderen uw steun en vertrouwen in Kukriin enorm. Uw tevredenheid drijft ons aan om voortdurend te verbeteren. Wij wensen u een prettige rit en een veilige reis!
Kukerin g2 master
Heb net een kukerin g2 master 7 dagen geleden besteld en heb net een check gekregen dat die in gls leverpunt is aangekomen.
Dus het is zeker betrouwbaar.
Soms duurt de levering wel lang.
Nu al een tijdje geleden aangekregen.
Rijd heerlijk en is zeker betrouwbaar
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Dear customer, thank you so much for your support and positive review! We're so glad you like the KuKirin scooter. We wish you a pleasant ride and a wonderful day!
Alles was helemaal goed en ik kreeg het…
Alles was helemaal goed en ik kreeg het pakket al in 6 dagen binnen. Echt top
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Geachte klant, hartelijk dank voor uw vertrouwen in KuKirin. Uw tevredenheid is de drijvende kracht achter ons voortdurende streven naar kwaliteit en innovatie. Wij wensen u een comfortabelere en zorgeloze rijervaring.
Goede service
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Beste klant, hartelijk dank voor uw geweldige recensie! We zijn ontzettend blij dat u zo geniet van uw Kukirin-product. Uw steun is van onschatbare waarde voor ons en inspireert ons om onze producten en diensten voortdurend te blijven verbeteren. We hopen dat het u nog lang een uitstekende rijervaring blijft bieden; aarzel niet om op elk moment contact met ons op te nemen mocht u iets nodig hebben.
Ik heb nu bijna 3 weken geleden un step…
Ik heb nu bijna 3 weken geleden un step bestelt hij is nog steeds niet verzonden ik heb meerderen berichten gestuurd wordt niet op gereageerd ik kan nergens un werkende telefoon nummer vinden ik ben bang dat ik opgelicht ben!!
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Hallo, het spijt me dat u lang hebt moeten wachten. Maak u geen zorgen, wij zijn een officieel bedrijf. Om de communicatie te vergemakkelijken en u te helpen het probleem sneller op te lossen, kunt u een e-mail sturen naar market@kugooescooters.com om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan voor u klaar met de meest enthousiaste en attente service, wees gerust.
Ongemak ik ben denk ik opgelicht
Ik heb 8 dagen geleden kukirin g2 besteld en ze zeggen dat dat tussen 10 - 14 mei aankomt het is nu al ondertussen 15 mei en heb nog steeds niks gekregen zelfs ni eens tracking.
Ik voel me nu echt heel ongemakelijk en ben bang dat ik ben opgelicht
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Hallo!
Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering van de G2. We begrijpen uw gevoelens volledig.
Door het tijdelijke tekort aan G2-modellen hebben we deze niet op tijd kunnen verzenden. U kunt echter contact opnemen met onze klantenservice en uw bestelnummer doorgeven voor nauwkeurige update-informatie over uw bestelling. Het G2-nummer zal echter snel na inklaring in ons magazijn aankomen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat u de goederen zo snel mogelijk ontvangt.
Bestelling
Ik heb mijn e scooter 5 dagen geleden besteld en all meerdere keren gemaild maar krijg totaal geen reactie ik hoop dat het goed komt en op whatssapp word er ook niet gereageerd hij is ook nog niet verzonden
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kugooescooters
Hallo! Onze excuses voor de vertraging in de verzending. We begrijpen uw gevoelens volledig.
Onze levertijd bedraagt doorgaans 4-8 werkdagen, maar sommige modellen kunnen langer duren, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
Neem contact op met onze klantenservice en geef uw bestelnummer door voor nauwkeurige updates over uw bestelling. We doen ons best om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.