Na het lezen van de reviews op trustpilot had ik schrik dat mijn zending niet ging toekomen. Ik had echter geen bevestigingsmail ontvangen van mijn bestelling. Ik heb de klantendienst gecontacteerd en... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Even een review omdat ik ook veel slechte dingen lees. Voor mij ging gewoon alles goed. Bestelling geplaatst, volgende dag tracking code. Omdat ze uit het buitenland verzenden duurde het dan wel e... Toon meer
Snelle en correcte levering
Op 11/09 een regenjas voor mijn dochter besteld, met de belofte dat deze snel geleverd zou worden. Vandaag, 23/09, heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik kreeg wel een e-mail met een trackingnum... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dans notre offre d'éclairage, vous trouverez des luminaires des fabricants reconnus: EGLO, GLOBO, JUPITER, LEGRAND, LUCIDE, LUXERA, NARVA, PAULMANN, PHILIPS, OSRAM, RABALUX, GREENLUX, STEINEL, MASSIVE et des luminaires, des lampes PREZENT. Ces marques sont la garantie de la qualité et de la parfaite finition de tous les produits. Nous proposons non seulement des lampes, des lustres, des luminaires, mais également une large gamme de luminaires modernes et classiques pour l'éclairage intérieur et extérieur. Nous élargissons sans cesse notre offre de luminaires avec les pièces les plus demandées telles que les ampoules LED! Achetez des luminaires et des lampes pour un bon prix chez les professionnels de lumimania.fr L'équipe de Lumimania.be
Contactgegevens
Expandeco - Packeta ID 94877213 Nieuwe Weerd 22, 3650, Dilsen - Stokkem, België
- 02 808 24 23
- helpdesk@lumimania.be
- www.lumimania.be
2,7
Slecht
478 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
goed producten voor een eerlijke prijs …
goed producten voor een eerlijke prijs op tijd geleverd
18 oktober 2026
Stekker voor buitenland, retourkosten voor koper
Levering duurde langer dan aangegeven en ik ontving een elektronisch apparaat met stekkers voor de UK. Dat lossen ze op door er adapters bij te stoppen. Kosten voor retour zijn voor de koper.
21 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de bezorging langer duurde dan verwacht en dat de oplossing met de adapter niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wat betreft de retourkosten hanteren wij ons standaard retourbeleid, zoals vermeld in onze voorwaarden voorafgaand aan de aankoop. We nemen uw opmerkingen mee om onze productinformatie en logistiek verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
⭐ Zeer slechte ervaring met Lumimania
⭐ Zeer slechte ervaring met Lumimania – geen terugbetaling en geen enkele reactie!
Mijn ervaring met Lumimania is ronduit slecht. Ik heb lampen besteld en betaald, maar kort na mijn aankoop heb ik via het contactformulier op hun website laten weten dat ik mijn bestelling wilde annuleren.
Toch hebben ze mijn bestelling verzonden. Ik heb de levering aan de deur geweigerd, omdat ik de bestelling niet meer wilde ontvangen.
Sindsdien probeer ik mijn geld terug te krijgen. Ik heb meerdere berichten verstuurd en ook e-mails gestuurd met de vraag wanneer ik mijn terugbetaling mag verwachten. Helaas krijg ik helemaal geen reactie. Geen antwoord, geen uitleg en geen duidelijkheid over mijn geld!
Vandaag heb ik contact opgenomen met mijn betaaldienst. Zij hebben aangegeven een rapport op te maken van mijn betaling. Ik overweeg nu om een officiële klacht in te dienen bij de politie, omdat ik na herhaaldelijke pogingen nog steeds geen oplossing krijg.
Dit is voor mij absoluut geen goede klantenservice. Een klant die netjes probeert een bestelling te annuleren en vervolgens herhaaldelijk om zijn geld vraagt, verdient op zijn minst een antwoord en een duidelijke oplossing.
Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop Lumimania met deze situatie omgaat. Ik wil gewoon mijn geld terug en verwacht dat dit eindelijk serieus wordt genomen.
Mijn advies aan andere klanten: wees voorzichtig en bewaar alle bewijzen van je bestelling, betaling en contactpogingen.
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Beste,
Het spijt ons te lezen dat u ontevreden bent over uw ervaring.
Wanneer een bestelling niet meer via ons systeem kan worden geannuleerd, betekent dit dat deze al automatisch is verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Vanaf dat moment kunnen wij de bestelling helaas niet meer annuleren.
Wij beantwoorden e-mails doorgaans binnen 24 tot 48 uur. Aangezien u de levering heeft geweigerd, zal het pakket naar ons worden teruggestuurd. Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen, zullen wij uiteraard de terugbetaling in orde maken.
Om uw dossier te kunnen controleren en u verder te helpen, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via helpdesk@lumimania.be, met vermelding van uw ordernummer.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Even een review omdat ik zelf ongerust was na het lezen van...
Even een review omdat ik ook veel slechte dingen lees.
Voor mij ging gewoon alles goed.
Bestelling geplaatst, volgende dag tracking code.
Omdat ze uit het buitenland verzenden duurde het dan wel even vooraleer ik de zending echt met bpost kon tracken (3-4 werkdagen). Echter verliep alles gewoon vlot. Ik heb geen klachten over mijn bestelde philips hue lampen.
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
ik ben nog steeds aan het wachten op…
ik ben nog steeds aan het wachten op mijn geld.ik heb mijn product correct verstuurd naar weerd en ze hebben het getekend bij het ontvangen. ze reageren totaal niet meer op mijn mails. waarschijnlijk ben ik mijn geld kwijt
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Beste,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat u het gevoel heeft dat u lang op uw terugbetaling heeft moeten wachten.
Volgens onze gegevens hebben wij uw retourzending op 9 oktober ontvangen en is de terugbetaling op 14 oktober verwerkt.
Het bedrag zou inmiddels op uw rekening zichtbaar moeten zijn.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op, zodat we dit verder kunnen nakijken.
Met vriendelijke groet,
Waar is mijn bestelling?
Op 11/09 een regenjas voor mijn dochter besteld, met de belofte dat deze snel geleverd zou worden. Vandaag, 23/09, heb ik nog steeds niets ontvangen.
Ik kreeg wel een e-mail met een trackingnummer, maar wanneer ik de zending wil bekijken, wordt er gevraagd om te betalen. 🤔
Ondertussen weet ik dus nog altijd niet waar mijn bestelling blijft. Dit is absoluut geen service die ik verwacht wanneer er een snelle levering wordt beloofd.
Waar is mijn bestelling? Ik hoop toch snel duidelijkheid én mijn regenjas te krijgen.
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie. Wij betreuren het dat u uw regenjas nog niet heeft ontvangen, maar we willen u met klem waarschuwen: betaal absoluut niets!
Het bericht dat u heeft ontvangen, is niet van ons afkomstig. Dit gaat om een poging tot oplichting (phishing). Bij ons betaalt u het volledige bedrag direct tijdens het plaatsen van de bestelling op de website. Wij vragen nooit om achteraf extra te betalen om een pakket te bekijken of te ontvangen.
Omdat u uw bestelnummer niet in de review heeft vermeld, kunnen we de status van uw levering op dit moment niet direct voor u nakijken.
Neem daarom direct contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Wij kijken de status van uw pakket meteen voor u na en zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost!
Met vriendelijke groet,
Het Klantenserviceteam
Deze firma doet zich voor als een…
Deze firma doet zich voor als een bedrijf in België, maar niets is minder waar, ze zijn gevestigd in Tsjechië.
Hun wachttijden zijn daardoor bijzonder lang omdat ze je het gevoel geven vanuit Begië te handelen. Antwoorden doen ze uiteraard het zou maar erg zijn in het Nederlands.
19 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We willen graag één punt verduidelijken, wij doen ons niet voor als een Belgisch bedrijf. Op onze website, onder de rubriek « Contact », staat duidelijk vermeld dat onze magazijnen en logistieke activiteiten zich in Tsjechië bevinden.
Wij zijn actief in verschillende Europese landen en hebben daarom verschillende websites en klantenservices, waaronder een Nederlandstalige website voor België. Dit betekent niet dat onze magazijnen zich in België bevinden.
Wat betreft de levertijden proberen wij onze bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Helaas kunnen de levertijden soms beïnvloed worden door de beschikbaarheid van producten en het transport.
Wij vinden het belangrijk om hierover transparant te zijn en betreuren het dat hierover een verkeerde indruk is ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Na het lezen van de reviews op…
Na het lezen van de reviews op trustpilot had ik schrik dat mijn zending niet ging toekomen. Ik had echter geen bevestigingsmail ontvangen van mijn bestelling. Ik heb de klantendienst gecontacteerd en zij bevestigde binnen de 24u dat mijn bestelling wel degelijk geplaatst is. Ik heb mijn pakketje 7 werkdagen na het plaatsen van mijn bestelling goed ontvangen. Geen reden voor paniek.
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beste
Beste
Wat een kinderachtig gedoe waarvan jullie zelf de fout gemaakt hebben door de lampen zo slecht ingepakt te hebben zonder enige FRAGILE sticker
Halooo!!!,De lampen hebben geen zichtbare schade ! ! Als je met de lampen schud hoor je gerammel aan de binnenkant en werken gewoon niet,en nee heb geen technische defect aan men insekten apparaat!
Luister ik wacht nu al bijna 2 maanden op mijn gevraagde en werkende lampen,jullie mogen de lampen komen ophalen op vermeld adres waar de lampen zijn heengestuurd of retour zending op jullie kosten.,En aangetekend !,en ik wil binnen de 7 dagen geld terug -garantie,ik hoef zelfs jullie lampen niet meer !ik heb inmiddels al zelf voor lampen gezorgd bij Osram.
Ik heb het echt gehad met jullie opmerkingen en antwoorden of jullie neus Bloed hoor!
Geven jullie geen gevolg aan dit incident en uiterst slechte service! ,geef ik het door aan mijn raadsman en zal u berichten met bijkomende kosten van 75 eur
Jullie zijn verwittigd !.
18 augustus 2026
Antwoord van Lumimania.be
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren de toon van uw reactie, maar willen de situatie graag feitelijk ophelderen voor andere lezers.
Uw reclame over dit dossier is reeds volledig behandeld en afgehandeld volgens onze procedures. Zoals door u gevraagd, is het volledige aankoopbedrag inmiddels al aan u teruggestort, en dit zelfs zonder dat u de artikelen naar ons hoefde te retourneren.
Aangezien de terugbetaling reeds met succes is verwerkt en het dossier is afgesloten, is verdere actie niet meer nodig.
slecht bedrijf 1 ster..
Ze leveren het item op een factuur adres.. heel veel gedoe gehad terwel het adres correct was ingevuld. ze snappen blijkbaar niet het verschil tussen aflever adres en factuur adres.. nu probeer ik het item terug te sturen maar reageren ze niet meer bij lumimania voor mij nooit meer een order plaatsen bij hen..
bestelling 94155863
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Goedendag,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen, al betreuren wij uw ontevredenheid.
Na een zorgvuldige controle van uw bestelling (94155863) en de ingevoerde gegevens tijdens het afrekenen, moeten wij helaas vaststellen dat de adressen exact zo in ons systeem zijn overgenomen zoals u deze zelf heeft ingevoerd. Het factuuradres en het afleveradres zijn door u tijdens het bestelproces helaas verwisseld.
Om dit correct op te pakken, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via onze officiële kanalen.
Geen Belgische website!!!
Ze geven de indruk een Belgische webstie te zijn. Uiteindelijk duurt het vrij lang voor de goederen aankomen. meer dan 10dagen. Dan blijkt dat de goederen verstuurd zijn vanuit Tjechië. Dat zou correcter moeten meegedeeld worden aan de klant.
De goederen op zich lijken wel correct. Heb ze wel nog niet getest.
18 augustus 2026
Antwoord van Lumimania.be
Goedendag,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We zijn blij te horen dat de producten op het eerste gezicht in orde lijken. Wat betreft onze verzending en vestiging willen we graag benadrukken dat onze bedrijfsgegevens en algemene voorwaarden duidelijk op onze website vermeld staan. Omdat onze centrale logistiek zich in Tsjechië bevindt, bedraagt de levertijd inderdaad doorgaans zo'n 3 tot 5 werkdagen.
Mocht u vragen hebben zodra u de producten heeft getest, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Veel ergernis
Eerste keer iets gekocht bij dit bedrijf en zal ook laatste keer zijn. Op 15/08 bestelling geplaatst. Vandaag 26/08 nog niet ontvangen. Eerst kwam het door de aanhoudende warmte.....? Op 20/08 ontvang ik een mail 'geweldig nieuws, uw bestelling is verzonden'. Dat vonden ze na 5 dagen 'geweldig nieuws'........Vandaag 26/08 nog steeds niets ontvangen. Dit allemaal terwijl ernstige e-commerce bedrijven binnen de 24 uur, of zelfs nog sneller, leveren. Wat ik besteld heb was dan wel 2% goedkoper dan bij de concurrentie, maar dat maakt de ergernis en het wachten bijlange niet goed. Dus niet kopen bij dit bedrijf.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons zeer dat u uw bestelling als zo frustrerend heeft ervaren.
Vanwege de zomerperiode en de vakanties van onze medewerkers heeft het verwerken van uw bestelling helaas langer geduurd dan u van ons mag verwachten. Onze oprechte excuses voor deze vertraging en de communicatie hieromtrent.
Na controle van uw gegevens zien wij dat het pakket inmiddels op 26 augustus succesvol bij u is bezorgd.
Wij begrijpen uw teleurstelling over de langere levertijd volkomen. Wij nemen uw feedback mee om onze capaciteit en communicatie tijdens de vakantieperiodes in de toekomst beter op te vangen.
Met vriendelijke groet,
Het Klantenserviceteam
Oplichters
Oplichters. niet van dit website bestellen. 1 maal besteld geld weg, geen klanten dienst. positieve revies zij fake.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Beste klant,
Wij betreuren het zeer dat u ons als oplichters bestempelt, terwijl wij wel degelijk een officiële onderneming zijn én ons klantenserviceteam uw dossier actief in behandeling heeft.
Nadat u ons heeft geïnformeerd dat de lampenkap beschadigd is aangekomen, hebben wij u direct geantwoord en u een nieuw vervangend exemplaar aangeboden.
Controleer gerust uw e-mail inbox (en eventueel de map ongewenste e-mail/spam) om ons bericht terug te vinden en te bevestigen of u akkoord gaat met het versturen van het nieuwe onderdeel.
Wij staan voor u klaar om dit zo snel mogelijk netjes op te lossen.
Bijzonder slechte service! Koop NIET hier
Bijzonder slechte service en niet bereikbaar. Niet reageren op vragen over leverdatum. Op de site staat iets als direct leverbaar, bij navraag na twee weken komt de informatie dat het nog twee weken duurt. Ook die worden overschreden zonder informatie. Bellen levert op dat het echt in 2 weken komt. Praktijk, na 7weken niets ontvangen. Telefonisch zeer moeilijk bereikbaar.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen, al betreuren wij het ten zeerste dat het proces zo is verlopen.
Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor de opgelopen vertraging door het wachten op een herbevoorrading, evenals voor de gebrekkige communicatie hierover. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Inmiddels is uw bestelling op uw verzoek geannuleerd en hebben wij de volledige terugbetaling direct voor u verwerkt.
Wij nemen uw feedback uiterst serieus en gebruiken deze om onze communicatie en voorraadaanduiding op de website te verbeteren. Wij hopen dat u ons in de toekomst alsnog de kans wilt geven u een betere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Klantenserviceteam
NIETS KOPEN BIJ HEN!
NIETS KOPEN BIJ HEN!! Ik zag hier een leuke lamp aan een scherpe prijs en korte lever periode, dus ik besteld deze maar niets is minder waar in had al wat recensies gelezen maar dacht er zijn er ook goede.. na 4!! Dagen zelfs niet eens een bevestigingsmail gekregen. Uiteraard de klantendienst gebeld en uiteraard geen antwoord, telefonisch contact zoeken gaat al helemaal niet. Zeer triest dit.
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen, al betreuren wij de ontstane situatie ten zeerste.
Wij willen u allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en het gebrek aan communicatie.
Na controle van uw dossier zien wij dat uw bestelling inmiddels succesvol is verwerkt, verzonden en op uw adres is bezorgd.
Wij begrijpen uw initiële frustratie volkomen en werken hard aan het verbeteren van onze processen. Wij hopen dat u ondanks de opstartproblemen blij bent met de lamp. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij per e-mail graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Klantenserviceteam
Niet bereikbaar, geen antwoord
Bellen naar het telefoonnummer zegt dat om 'Technische reden, de lijn niet actief is, en ofdat je het online formulier wil invullen" wat ik dus al gedaan heb maar waar nul antwoord op komt.
Ik open een Dispute bij Paypal.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumimania.be
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen.
Na controle van uw dossier is uw bestelling helaas geannuleerd en direct volledig terugbetaald vanwege een onvoorziene voorraadonderbreking. Wij hebben u hierover per e-mail geïnformeerd.
Wat betreft onze telefonische bereikbaarheid: onze telefoonlijn was tijdelijk gesloten vanwege de vakantie van onze klantenservicemedewerker. Onze oprechte excuses voor het ongemak als u in deze periode heeft geprobeerd ons te bereiken.
Wij bieden u nogmaals onze excuses aan voor de situatie en staan per e-mail uiteraard graag voor u klaar mocht u nog vragen hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Klantenserviceteam
Prima service
Prima service. Plafondlamp was na 1 jaar defect, dit viel onder garantie. Na een telefoongesprek kreeg ik de juiste richtlijnen via mail en werd alles correct afgehandeld en hangt er een nieuwe lamp te branden.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Koop hier alleen als je graag word afgezet
Op 25 juni bestel ik een Solight DAC airconditioning van 293€ en op 7 juni krijg ik een Sencor Airkoeler aan van 183€. De airkoeler omruilen voor de airco die ik had gekocht was geen optie aangezien alles was uitgeput. Ik stuur een mail en dien een claim in om de airkoeler te houden en of ze me dan het verschil willen terug betalen maar krijg geen gehoor. 3 verschillende nummers die op hun site zijn te vinden proberen te bellen maar nergens krijg ik gehoor. Dit is allesbehalve oke, ik zit met een goedkope airkoeler voor de prijs van een airco. Ik hoop op deze manier hun aandacht te trekken, als dit niet werkt onderneem ik met testaankoop verdere stappen, dit bedrijf is een klucht!!!!!
Bestelnummer 94298203
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.