Nuwegexclusief Reviews 

Uitstekend geholpen bij een nare ervaring bij een hotelannulering. Empathisch en slagvaardig gehandeld.

NOOIT MEER LANDHAUS MULLER IN ALKEN AAN DE MOEZEL.
Hierbij onze ervaringen in bovengenoemd hotel tijdens genoemde periode. Geldt voor kamers 30 en 31 in bijgebouw 2 in steegje

Positief:

1. Locatie met heerlijk terras
2. service op terras
3. schoonmaak kamers incl. handdoeken wissel elke dag
en prima badkamers

Negatief:

1. kleine kamers in gebouw 2; zeer gehorig door boven ons gelegen kamers en verkeer door de steeg
2. Matras op kamer 31 was net een trampoline; erg dun en zacht.
Dit gemeld bij vertrek bij de manager. Hij maakte hiervoor na een uitgebreide toelichting zijn excuus, maar vond het aanvankelijk onzin.
3. op de tweede dag een extra kussen erbij gevraagd en gekregen, maar die was nog dunner dan de andere kussens. Veel te grote slopen zaten er om heen. Ik kan het niet bewijzen, maar na de 4e nacht heb ik nek klachten gekregen, waar ik normaliter geen last van heb.
4. Het ontbijt was zeer sober en elke dag hetzelfde hardgekookte ei.
Brie was snel op. Broodjes waren heerlijk en vers. Boter was te hard.
5. Diner: 3 van de 4 avonden franse frietjes. Zeer eenvoudige opmaak, niet erg culinair. Wij zijn ervaren bezoekers van Enjoyhotels in zowel Duitsland als Belgie, maar zo eenvoudig als in Landhaus Muller hebben wij het nog nooit meegemaakt. Het 1 na laatste toetje was koude koffie met een bolletje ijs; zag er leuk uit, maar de smaak valt niet te omschrijven. Bij het laatste toetje vroegen wij (en veel medegasten) ons af: Hoe durven ze ons dit te serveren??
6. Het personeel werkte snel, soms te snel. Gestresst.
7. prijs van de consumpties waren wel erg hoog. 1 wijntje voor bijna 6 euro, zelfde wijn bij de wijnhandel was 7 euro per fles.

Wij zullen absoluut geen gebruik meer maken van dit hotel en ZEKER NIET AANBEVELEN AAN DERDEN.

In het genoemde arrangement en op de website van Landhaus worden diverse dingen aangeprezen, zowel de diverse kamers (inclusief foto's) en diner. Hiervan hebben wij (en diverse andere gasten met hetzelfde arrangement) weinig van teruggezien. de kamers op de 1e verdieping waren nog kleiner dan die van ons, 30 en 31.

Wij begrijpen niet dat de organisatie NuWegexclusief dit hotel heeft opgenomen in hun bestand.

Aanbieding 135 e ( alleen bij zondagaankomst) wordt Mel toeslagen e 180 .!
Overige dagen .....u raad het al !

Omdat de verwachting meer dan 38 graden was wilden we graag onze reis verzetten. Zeker ook omdat het hotel geen airco heeft. Volgens Nuweg was verzetten niet mogelijk en hadden zij alle moeite gedaan om iets voor ons te betekenen. Toen hebben we zelf contact opgenomen met Waldhotel Berghotel Luisenthal en zij wilden ons wel helpen en hebben ons verblijf kosteloos gewijzigd. Dus Nuweg doet helemaal niks voor je. Laatste keer geweest dat we daar geboekt hebben....

Wij hebben 5 juni 2026 een boeking via de mail geannuleerd. Na een paar dagen niets gehoord te hebben, maar weer gemaild. Volgens hun hebben ze geen mail ontvangen, en de mail van 5 juni die ik meegestuurd had, kon ikzelf wel bewerkt hebben. Conclusie, ze betalen het bedrag niet terug! Zeer teleurstellend!

We boekten Hotel Bitburg voor 5 dagen omdat we in de Eifel wilden fietsen. Op de website van Nuwegexclusief staat vermeld dat dit hotel e-bikes verhuurt en dit via een externe partner regelt. Nou, niet dus. Het personeel was hier niet mee bekend en de verhuur "bestond dus niet".
Nuweg is telefonisch niet te bereiken (belachelijk!) en op de mails is niet geantwoord. Schande.
Douche was verstopt, water stroomde zo de kamer in. Pas na 3 uur wachten werd een andere kamer aangeboden, er was geen internet maar wel was nu de wasbakafvoer verstopt. De badkamers hebben geen ontluchting, die zijn ze vergeten. Verder erg gehorige kamers, hotel ligt op een voormalige USA luchtmachtbasis, nu industrieterrein, waar veel gastarbeiders en asielzoekers vertoeven.
Eten was wel ok. Gezellig op terrasje zitten niet.
Personeel was vriendelijk, helaas spreken ze geen Duits, maar slechts iets Slavisch of zo..

We hadden paar dagen Hotel Wesel geboekt in december.
Er kwam plots een uitnodiging voor crematie op de eerste dag van boeking.
Nuweg heeft uitje paar dagen voor ons kunnen opschuiven waar we heel blij mee waren. Hotel Wesel ligt prachtig aan de Rijn en we hebben een heerlijk diner gehad op de eerste dag. Top!

Hadden een hotel geboekt in Duitsland waar koningin Emma haar jeugd had doorgebracht maar vanwege ziekte kon het niet doorgaan kon niet rijden vanwege mijn been maar dit verteld bij het reisbureau maar helaas kon het niet geannuleerd worden maar ons geld kregen we niet terug dus voor ons was het vette pech

Niet zo exclusief weg

Na het lezen van een positieve beschrijving van Rheinhotel Wagner in Kamp Bornhofen Dld op de site van Nuwegexclusief hebben wij een arragement geboekt.
Helaas, van de positieve beschrijven klopte niets, we kwamen aan bij een zeer gedateerd, koud en sfeerloos hotel. Niemand bij de receptie, alleen een briefje met de kamersleutel.
De kamer was koud, ongezellig met 2 houten keukenstoelen als zitje. Er stond een bord met de tekst “bar is open”, helaas niets was open.

We wilden gelijk weer vertrekken, kwamen de eigenaresse (?) tegen en besloten het toch te proberen en kregen een andere kamer die even beroerd was als de eerste.

Het diner? Geen keuze, het culinaire hoogtepunt was bloemkool met een witte saus, niet te pruimen.
Het ontbijt was redelijk.Van ellende hebben we besloten na 1 nacht voortijdig te vertrekken.

Klacht ingediend bij Nuwegexclusief, maar helaas, alles wordt ontkend, geen compensatie.

Dus nooit meer Nuwegexclusief.

We hadden een mooi hotel geboekt via Nuwegexclusief. Echter, een dag later werden we per mail onaangenaam verrast door een medewerker van Nuwegexclusief met het bericht dat het hotel al volgeboekt was. Vervolgens hebben ze hun best gedaan om een alternatief te zoeken. Dat is helaas niet gelukt. Het al betaalde bedrag werd keurig teruggestort binnen een dag. We kregen zelfs nog een compensatie voor het ongemak en de teleurstelling. Dat noem ik nog eens échte service. Heel klantvriendelijk dus. Een dikke pluim dus voor Nuwegexclusief!

Zijn niet 24 uur bereikbaar
Als er iets is alleen per mail en een antwoord kan heel lang duren ( in mijn geval pas nu 21 uur !)

Alles was goed geregeld; een leuke sjaal, een prima hotel en een hele schappelijke prijs. Voor herhaling vatbaar.

Alles. Het personeel in moselstern hotel Fuhrmann en vooral de cheffin is zeer onvriendelijk. Overal zijn er trapjes waardoor het niet te doen is voor iemand die wat moeilijk loopt. Het dinerbuffet is slecht. Met een welkomstdrankje wat je niet krijgt word je er ingeluisd. Nuwegexclusief doet aan struisvogelpolitiek en willen niets horen of lezen en nemen niets serieus. Pas op mensen je bent je geld kwijt voor slechte ervaringen!

Bij boeking moest ik de algemene voorwaarden accorderen. Toen ik deze even doorkeek, werden daarin boekingskosten van 15 euro vermeld. Bij de boeking wordt echter 17,50 euro berekend. Het bedrijf was hiervan niet op de hoogte en kende de eigen voorwaarden dus niet. Uiteindelijk kwam mijn opmerking bij de direkteur terecht, die mijn boeking daarop ongedaan maakte en mijn geld later terugstortte. Aan "lastige klanten" hadden zij geen boodschap! Kennelijk waren er genoeg andere belangstellenden: voor jou een ander....
Een nogal autoritaire en weinig klantvriendelijke reactie.

Advertentie in de krant is misleidend. Het hotel is niet te boeken voor de geadverteerde €99 per persoon. Verplichte boekingskosten en toeristenbelasting worden vermeld bij de optionele upgrades. Boeken voor 1 persoon voor de gemelde prijs is niet mogelijk maar er staat nergens vermeld het aanbod is op basis van 2 personen per kamer. Dus helaas kan ik dit uitje niet voor mijzelf voor de genoemde prijs boeken.

Het hotel is mooi gelegen in de omgeving.Het zwembad kon alleen gebruikt van 07.00-09.00 en van 16.00-19.00
De laatste dag was er geen warm water.

Hotel in Boppard was conform verwachting. Probleem met NUweg exclusief is de bereikbaarheid. Om kosten te besparen is NUweg telefonisch niet bereikbaar. Lastig als je 2 dagen voor vertrek geen boekingsbescheiden hebt ontvangen. Wij hielden tot het inchecken ons hart vast. Wat als de kamer niet beschikbaar is? Niet telefonische bereikbaar zijn kan voor een reisorganisatie niet. De beloofde shawl is nooit bij ons asngekomen. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Slecht dus.

Na 4 weken nog steeds geen shawl ontvangen.

Vanmorgen een leuk hotel in Duitsland met balkon op nuwegexclusief.nl geboekt, bij het afrekenen blijkt dat er ineens € 60 balkontarief erbij komt. Dit is vooraf niet aangegeven. Dit heet misleiding. Geen fijn bedrijf dit.....

Samen met mijn partner heb ik via Nuwég Exclusief een verblijf geboekt bij Moselstern Hotel Fuhrmann voor €129 per persoon, exclusief €17 boekingskosten. Helaas bleek het arrangement in de praktijk zeer teleurstellend en voldeed het op meerdere vlakken niet aan de beloften uit de advertentie.

Wat wij niet geleverd kregen, ondanks dat dit in de aanbieding wél werd beloofd:
• Geen welkomstdrankje bij aankomst.
• Geen gordijnen of verduistering in de kamer: om 5:00 uur wakker van het licht.
• De spa (€29 p.p.) bleek een kale ruimte zonder faciliteiten of service — zelfs geen drankje te krijgen, enkel een plastic beker met water.
• Geen fles drank bij vertrek, zoals beloofd.
• Geen gratis OV-kaarten ontvangen.
• Geen airco; de kamer was extreem warm en benauwd.

Vanwege deze teleurstellingen hebben wij besloten één nacht eerder te vertrekken dan geboekt. Dit werd bij de receptie niet opgemerkt of bevraagd, wat wij als weinig gastvrij hebben ervaren.

Na contact met zowel het hotel als Nuwég Exclusief bleek er weinig bereidheid om echt iets aan onze klacht te doen — ondanks dat we bijna €300 hebben betaald en slechts één nacht zijn gebleven. Het geboden ‘cadeau’ van drie flessen prosecco is aardig bedoeld, maar geen passende compensatie voor een verblijf dat grotendeels niet aan de verwachtingen voldeed.

Conclusie: wat als een ontspannen en verzorgd arrangement werd gepresenteerd, bleek in werkelijkheid basic, ongeorganiseerd en ronduit teleurstellend. Ik raad toekomstige gasten aan om goed te controleren of het hotel werkelijk biedt wat er beloofd wordt.