PadelShop.com Reviews 

Erg goed geholpen bij Padelshop.com. Fleur gaf duidelijk en eerlijk advies, waardoor we snel de juiste keuze konden maken. Geweldige service, zeker een aanrader!

Ik ben hier vandaag met mijn vrouw geweest om allebei een nieuwe racket te scoren en dat is zeker gelukt 😁
Na een half uurtje spelen met diverse racket's, vakkundige tips en adviezen uiteindelijk een racket gevonden die goed bij mij past. Ik ben er heel blij mee.

Heel goed geholpen met de keuze van m’n nieuwe racket. Uitstekende expertise en service!

Heel leuk om een aantal rackets uit te proberen in alle rust en dik tevreden de deur uit te gaan met onze nieuwe rackets!
Nog een tip: fijn als degene die je helpt niet degene is die ook andere binnen lopers aanspreekt.

Great shop good prices

Heel goed geholpen en ben erg blij met mijn nieuwe racket.

Wij hebben de Padeltest experience gedaan en deze is enorm goed bevallen! Mike heeft ons erg goed begeleid richting ons eerste padelracket met daarbij zelfs nog een paar tips en tricks op onze techniek. Ze nemen de tijd om het juiste racket binnen je budget en speelstijl te vinden, zeker aan te raden!

Altijd goede service, vakkundig personeel, groot aanbod en persoonlijk advies! Door verschillende rackets zelf te proberen, kan je geen verkeerde keuze maken!

Zeer behulpzame medewerkers en een mooie winkel met heeeel veeel padel spullen. Ze hebben ook veel kennis van de producten.

Zeer goede uitleg.

Snel en goed geholpen. Goed advies. En met een mooi racket naar huis. Kom hier zeker terug voor mijn volgende racket.

Top ervaring , goed geholpen en een leuk racket uitgekozen !

Zeer leerzaam het juiste racket gevonden.

Zeer slechte ervaring met Padelshop.

Ik heb op 29 mei een bestelling geplaatst, maar deze tot op heden nooit ontvangen. Padelshop heeft aangegeven dat UPS stelt dat het pakket geleverd zou zijn, met een handtekening en GPS-locatie. Toen ik vroeg om deze gegevens met mij te delen, zijn die niet verstrekt.

Ik heb aangegeven dat er nooit om mijn ID is gevraagd om te controleren of de handtekening daadwerkelijk van mij was. Als reactie kreeg ik te horen dat het ook mogelijk zou kunnen zijn dat ik bewust een neppe handtekening heb gezet. Dat vond ik echt ongepast en klantonvriendelijk. Het gaf mij direct het gevoel dat ik als klant werd behandeld als een potentiële oplichter, terwijl ik gewoon mijn bestelling niet heb ontvangen.

Wat ik daarnaast erg onprofessioneel vind, is dat Padelshop mij sinds 29 mei niet één keer uit zichzelf per mail heeft geïnformeerd over de voortgang. Ik moest steeds zelf contact opnemen. Iedere keer kreeg ik te horen dat er nog geen update was. Later bleek dat ze al een reactie hadden ontvangen, maar dit nog niet hadden teruggekoppeld omdat ze druk waren. Dat vind ik geen nette manier van omgaan met klanten, zeker niet als iemand al weken wacht op een bestelling.

Padelshop heeft uiteindelijk een claim ingediend bij UPS, maar ook dit proces werd rustig afgewacht zonder duidelijke communicatie richting mij. Ik heb zelfs aangeboden om camerabeelden aan te leveren, maar daarop werd gezegd dat ook camerabeelden vervalst zouden kunnen worden. Daarmee werd voor mijn gevoel opnieuw alles vanuit wantrouwen benaderd.

Het laatste telefoongesprek was ronduit onbeschoft en respectloos. In plaats van dat er werd meegedacht over een oplossing, kreeg ik vooral het gevoel dat ik mezelf moest verdedigen.

Kortom: bestelling niet ontvangen, slechte communicatie, geen duidelijke bewijsstukken gedeeld en een zeer wantrouwende houding richting de klant. Voor mij was dit een zeer teleurstellende ervaring met Padelshop.

De rackettest zelf was uitstekend. We kregen vakkundig en eerlijk advies en daar heb ik niets op aan te merken. Het was duidelijk dat de medewerker verstand van zaken had.

Wat mij echter enorm tegenviel, is dat we na de test voor ongeveer €500 aan spullen hebben gekocht (twee rackets, schoenen, grips en andere accessoires) en vervolgens alsnog de volledige kosten voor de rackettest moesten betalen. Bij zo’n aankoopbedrag had ik verwacht dat deze kosten, of in ieder geval een deel daarvan, zouden worden verrekend. Dat voelt voor mij niet klantvriendelijk. Alsof je een auto koopt en nog een rekening krijgt voor een proefrit.

Daarnaast bleek achteraf dat de rackets online ook nog goedkoper verkrijgbaar waren. Toen ik dit later aangaf, wilde PadelShop hier niets meer mee doen.

Mijn tip aan andere klanten: boek gerust een rackettest, want die kan zeker waardevol zijn dankzij het deskundige advies. Maar vergelijk daarna direct de prijzen online voordat je tot aankoop overgaat. Dat kan je behoorlijk wat geld schelen.

Fantastische zaak! Specialisten op het gebied van padel, gewoon fantastisch.

Ik ben ongelooflijk tevreden over de ondersteuning en begeleiding die ik van Sam heb ontvangen tijdens de Racket Test Experience. Hij nam ruim de tijd om mijn speelstijl, techniek en persoonlijke voorkeuren zorgvuldig te analyseren, waardoor het advies volledig was afgestemd op mijn situatie. De combinatie van professionaliteit, deskundigheid, enthousiasme en oprechte betrokkenheid maakte deze ervaring bijzonder prettig.

Diezelfde positieve ervaring zette zich voort tijdens het advies over de aanschaf van de benodigde accessoires. Er werd niet gestuurd op verkoop, maar op eerlijk en passend advies, waarbij kwaliteit en klanttevredenheid duidelijk voorop stonden.

Mijn totale ervaring laat maar één conclusie toe: PadelShop.com is een uiterst warme, toegankelijke en professionele organisatie waar klantgerichtheid, vakkennis en persoonlijke aandacht hand in hand gaan.

Ik kan zowel Sam als PadelShop.com van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar deskundig en eerlijk advies.

Gr, Jas