Planete Disque Reviews 

Vijf sterren voor een bedrijf met een menselijk gezicht! 🇧🇪

Ik ben al langer klant bij Planète Disque en mijn ervaringen met dit bedrijf verdienen beslist vijf sterren.

Bij een eerdere bestelling ontbrak een deel van de bestelde cd-hoesjes. Nadat ik dit had gemeld, liet het bedrijf weten de zaak in het magazijn te zullen controleren. Vervolgens werden de ontbrekende hoesjes zonder bijkomende kosten naar mij opgestuurd.

Een fout kan iedereen maken. Het verschil zit in de manier waarop men ermee omgaat.

Bij sommige bestellingen vond ik bovendien kleine cadeautjes in het pakket: onverwachte attenties die altijd bijzonder gewaardeerd worden.

Ook bij mijn meest recente bestelling, waarvan de levering vertraging opliep door problemen met de Italiaanse vervoerder, kon ik opnieuw rekenen op de aandacht van Planète Disque.

In het bijzonder wil ik Christelle van de klantendienst bedanken voor haar vriendelijke, persoonlijke reactie en haar betrokkenheid. Inmiddels heb ik ook het tweede pakket zonder problemen afgehaald.

Voor mij wordt de kwaliteit van een bedrijf niet alleen bepaald door de producten die het verkoopt, maar vooral door de mensen die er werken, door hun bereidheid om problemen op te lossen en door de aandacht die zij aan hun klanten besteden.

Achter een goede webshop staan goede mensen. En dat merk je bij Planète Disque!

Vijf welverdiende sterren en een hartelijke groet uit Genua! 🇮🇹🇧🇪

Duidelijke beschrijving van het product; concurrerende prijs; uitstekend verpakt en snel verzonden. Wat kan ik nog meer wensen? (Antwoord: niets)

Zeer snelle levering, 2 x binnen 24 uur besteld in België en geleverd in Nederland! Goede productkwaliteit.
Klantvriendelijk. Een uitstekend functionerend bedrijf!

Wrong item, no communication after contacting customer service 2 times

bestelling nr. 22699947

Enkele bluray/dvd opbergdozen gescheurd. Twee keer email gestuurd met foto's en gevraagd om een oplossing te bieden.

Totaal geen reactie van de klantenservice.

Ik heb absoluut niets op te merken over hun items, tot nu toe altijd goed mee alles verzonden, maar ik snap niet waarom ze blijven GLS als enige verzendoptie hebben. Mensen die dat type dozen, verpakking, etc. nodig hebben zullen zoals wij toch al eerder een VZW zijn of erg actief ermee bezig, dus elke aankoop zal niet weinig geld zijn. Wij hadden dozen die zonder tracking of zelf getekend gewoon voor de deur al stonden, beschadigde dozen, en deze week laatste bestelling kreeg ik éerst een bericht dat leveringsadres niet bestond voor GLS en het terug ging gestuurd worden (Terwijl we dus al X keer leveringen hadden), daarna zijn ze dan toch komen leveren, maar ook nu weer toen men aanbelde tegen dat er werd opengedaan was chauffeur alweer verschwunden en camion in, niets vraag af te tekenen of juiste persoon het neemt, stond even goed weer op straat in de regen, pal rand Brussel, top idee voor een aanschaf van 100 euro in een zone waar pakjes al verdwijnen. Ook de buitendozen waren weer met schade waardoor, weer, een aantal van de eigen verzenddozen met deuken zitten, nog bruikbaar, maar niet echt fantastisch. Vorige keren geen reactie van Planete Disques zelf bij melding, nu ook weer foto gestuurd maar vermoed ook radiostilte. Why? UPS, Bpost, mogelijkheden zat. GLS heeft een score van 1.2 op meer dan 100.000 reviews op trustpilot, met reden. Grote bedrijven zijn er al van afgehaakt daarom, te veel ruzie met klanten. Misschien daarom is de paypal betaaloptie ook niet meer mogelijk, enige betaalmogelijkheid met buyer protection.

Bestelling geplaatst en redelijk snel verzonden, maar daarna was het pakket zoek geraakt bij DPD. Vanaf toen was er bijna geen contact te krijgen met de klantenservice. Na een lange tijd is dat toch gelukt en hebben ze het opnieuw gestuurd. Uiteindelijk dus in goede orde ontvangen (via GLS, waarvoor dank) maar de snelheid van de klantenservice laat te wensen over.