Renewac | Fietsaccu-service Reviews 

We hebben voor de zomer een nieuwe accu bij dit bedrijf gekocht. Bij in gebruikname kwamen er onmiddellijk wat problemen naar boven. De accu valt regelmatig uit en om hem op te laden moet hij ieder keer uit de fiets genomen worden. Na onze vakantie hebben wij direct in een mail (meerdere malen) deze problemen bij renewac neergelegd. Je zou denken dat dit bedrijf daarop in speelt, maar niets is minder waar. Geen taal of teken hoor je terwijl je 400 euro voor een nieuwe batterij betaald hebt. Daarop volgend hebben wij telefonisch contact gehad, waarbij het excuus was dat zij op vakantie waren. Dat kan, maar ook de belofte dat zij het uit gingen zoeken kwamen zij niet na. Ik snap hierbij niet dat zij de service, waar zij zo hoog van opgeven, niet waar maken. Wij hebben ze medegedeeld dat onze volgende stap dit revieuw zou zijn waar andere lezers gebruik van kunnen maken en dus niet van dit bedrijf gebruik gaan maken, dus mensen, als jullie een betrouwbaar bedrijf en een gebruikskare accu zoeken, zoek deze dan NIET bij renewac.
Helaas zijn wij ons geld kwijt en hebben geen goede accu gekregen.

Nadat ik contact met dit bedrijf had gehad bleek inderdaad dat ik de verkeerde accu besteld had. Jammer was wel dat ze uurtje na het plaatsen van deze revieuw wel contact konden opnemen. Helaas blijft de slechte communicatie en flexibiliteit, ik heb zelfs aangeboden om bij te betalen voor een nieuwe accu, voor mij bestaan. De accu was slechts twee maanden gebruikt.

Weinig communicatie, slechts het essentiele (dus niet teveel spam :-).
Afhandeling wel uitstekend en volgens afspraken.

Ze hebben mijn fietsaccu gereviseerd, Na de revisie deed de accu het prima. Helaas kreeg deze na ongeveer 9 maanden problemen. De accu laadde niet meer volledig op en de fiets viel regelmatig uit. Ik kon de accu kostenloos terug sturen om deze nog eens na te laten kijken. Het bleek een electronisch probleem te zijn. Nadat ze electronica vervangen hadden is de accu weer naar me terug gestuurd. Echter na 2 maanden kreeg ik weer problemen. De fiets viel vaak uit. Vaak al na 20 tot 30 meter. Wederom de accu bij Renewac afgegeven. Ook deze keer waren ze bereid om de accu te onderzoeken. Het probleem bleek deze keer wat lastiger te lokaliseren. De accu bleek direct zowel te ontladen, als opladen. Het probleem bleek in de ontlaadconnector te zitten. Ook dit hebben ze kostenloos verholpen. De accu heb ik in tussen weer probleemloos in gebruik.

Renewac is een betrouwbaar en kundig bedrijf. Uitstekende service en duidelijke communicatie.
Dank je Renewac!! Zeer tevreden over jullie.

Contact gehad met Renewac fietsaccu revisie.
De printplaat bleek onklaar, dus niet de accu op zich! Zij boden aan een nieuwe printplaat in de accu van de MC electrische fiets te plaatsen. Kostenloos!
Bravo.
Dus toch goede service, dank hiervoor! Wij worden daar blij van!
Groet Henneke

In eerste instantie keurig geholpen met een goede uitleg. Batterij opgestuurd. Binnen een week retour ontvangen en toen begon de onvrede. De batterij terug geplaatst en de display op de fiets lijkt wel een kermisattractie, alles knippert en is niet prettig. Contact gezocht, telefonisch geen contact te krijgen. Telefoon wordt afgebroken. Dan maar met whatsapp, kregen bericht terug dat er contact zou worden opgenomen. Na een week nog altijd geen bericht ontvangen. Dan nog zelf maar eens proberen telefonisch geen contact. De whatsapp zag ik een online beweging. Snel geschreven en ja hoor we hebben contact. Probleem uitgelegd, zelfs met video erbij. Inmiddels is de fiets bij de dealer geweest voor een beurt en we kregen te horen dat de batterij volledig dood is en vervangen moet worden. Dit ook aangegeven bij de monteur van Renewac, zijn antwoord was. Oh dat komt weleens voor als de batterij en de electronica vervangen wordt van de batterij. En daar mogen we het mee doen. Bij een repliek van mijn zijde waar ik aangeef dat ik het niet goed vind is de lijn dood en nooit niets meer vernomen. Als ik dit als kleine zelfstandige doet met mijn klanten hou ik er geen één over.
Ik zou met dit bedrijf geen zaken meer doen.

6 jaar oude fietsaccu was steeds sneller leeg,kon niet eens fatsoenlijk met hoogste ondersteuning rondje fietsen ofjij gaf er de brui aan. Nu met nieuwe cellen,veel meer capaciteit en kan nu met gemak de Posbank op en neer en heb dan nog genoeg Wh over voor de volgende dagen. Blij met de keuze om te reviseren, alleen laden duurt nu veel langer. Overweeg sterkere lader aan te schaffen.

Het lijkt me wel Ok, de batterij was leeg toen ik 'm terugkreeg, volledig opgeladen opgeladen, kon er volgens het display 60km mee fietsen (was voorheen 70km), tijden het fietsen bleef het lang rond de 60km op het display. Inmiddel nu op 52km. Dus nogmaals lijkt we wel Ok. Ik heb er nog geen lange ritten mee gemaakt.

100% tevreden over kwaliteit en levering

Fijne klantenservice

Ik ben er erg blij mee. We hebben veel gefietst in de vakantie.

Renewac geeft twee jaar garantie, en die belofte komen ze na, na 23 maanden deed mijn Bosch accu niks meer.
Dit is zonder enige discussie keurig opgelost, daarbij nemen ze ook de verzendkosten voor hun rekening.

Geweldige gefurbisde batterij voor een 11 jaar oude Batavus!!!

Alles ging snel en de accu doet het weer prima ook was de prijs minder dan bij andere bedrijven enige minpuntje was dat de accu niet volledig in de behuizing paste dit was niet de schuld van renewac maar daar hadden ze wel enkele opvulplaatjes tussen mogen zetten desnoods tegen betaling heb ik nu zelf gedaan maar verder prima service

Goed advies.Kwam afspraak na.Vlotte levering

Super Slechte Communicatie!!!
Zo vaak gebeld !! Nooit bereikbaar!!!
Beloven 1 week wordt bijna 1 maand.
Dingen kunnen veranderen,maar communiceer dat dan!!!

Super snelle service

Goed advies, prettige bediening en redelijke prijs

Uiteindelijk was het een goed product en prima meegedacht. Alleen was het fijn geweest als ik eerder geïnformeerd was geweest over de technische uitdagingen die er geweest zijn.