Smokesmen | BBQ Shop Reviews 

Er zat een verkeerde rub bij mijn bestelling. Een berichtje gestuurd. Dit werd keurig opgelost de juiste rub werd nagestuurd en de verkeerde mocht ik houden.

Deze mannen hebben verstand van BBQ en alles daaromheen. Tijdens mijn zoektocht naar de beste BBQ kwam ik (achteraf gezien logisch😄) al snel uit bij Smokesmen. Mooie filosofie achter de shop, een nog mooier assortiment, significant scherpere prijzen dan de competitie, en dan ook nog eens persoonlijke topservice! En daarbovenop eindeloze links naar de lekkerste en meest bijzondere BBQ recepten. Een one-stop-shop & absolute must dus voor de echte BBQ liefhebbers, ongeacht je ervaringsniveau! Enige nadeel: deze mannen hebben ZOVEEL mooie producten en recepten op hun site dat ik inmiddels verslaafd ben aan Smokesmen! Ik kijk nergens anders meer!

Levering was deels verkeerd en onvolledig. Op diverse contact verzoeken zowel via whatsapp als e-mail wordt ‘gewoon’ niet gereageerd.
Ze laten je gewoon barsten

Update : het is uiteindelijk toch netjes opgelost incl. een aardige attentie.

Wat initiēle misverstanden, maar een vriendelijke service en een levering sneller dan verwacht. Ook mooie oplossing. Top!

Ze beloven van alles, maar nakomen ho maar! Bijvoorbeeld gratis verzenden bij 75,- of meer. Had voor 100,- besteld, maar moest uiteindelijk toch betalen want het was te zwaar. Gratis cadeau bij 50,- of meer? Niet ontvangen. Morgen verzenden? Dat bleek morgen over n week. Kortom, geen betrouwbare club…

Smokesmen heeft gereageerd. Geld wordt teruggestort.

Product geretourneerd maar ik kreeg mijn geld in eerste instantie niet terug. Ook kreeg ik geen/ slecht contact met dit bedrijf. Er werd niet gereageerd op mail en app. Hele retourproces wat mij betreft ondermaats.

23 Januari spullen besteld en nu nog niet alles binnen?

Ik vind het misleiding als je verzenden of ophalen als gratis opgeeft in de kassa en vervolgens wel verzendkosten in rekening brengt. Onduidelijk en ik heb goed opgelet.

Geen bestelling of terugbetaling en GEEN communicatie.
De bestelling is verzonden op 2 december en is tijdens het transport beschadigd geraakt volgens de DHL-tracking "Beschadiging, retour naar de verzender" (wat kan gebeuren).
Smokesman heeft niet proactief gecommuniceerd over een eventuele herverzending.
Er is NOOIT een reactie gekomen op e-mails die ik op 4 en 8 december 2025 heb gestuurd.
Er is NOOIT een reactie via telefoon/WhatsApp op 13 en 16 december 2025.
Bespaar uzelf de moeite en tijd en doe geen zaken met Smokesman.

9 producten besteld daarvan zijn er maar liefst 6 verkeerd geleverd. Bovendien 1 van juist geleverde producten is maar liefst 10 MAANDEN voorbij zijn houdbaarheidsdatum! Onvoorstelbaar, nog nooit meegemaakt!

Ik ben bij de winkel zelf geweest om wat advies in te winnen over een BBQ en een half uur later bijna al naar buiten gelopen met een kamado. Het is dat hij niet in mijn auto pastte…
Zeer goed geadviseerd, eerlijk over alle merken die worden verkocht in voor- en nadelen en een scherpe prijs. Ik heb er nog wat accessoires bij gekocht en ik heb nog een potje met een erg lekker rub erbij gekregen. Goeie winkel, ga ik zeker terug als ik nog eens iets nodig heb.

Ik heb meerdere keren bij Smokesmen besteld en was altijd tevreden — tot er onlangs iets misging. Er werd een verkeerd product geleverd. Dat kan gebeuren en is op zich niet zo’n probleem.

Uiteindelijk contact gehad met support en die hebben het netjes opgelost

Goede communicatie. Snelle levering, dag na plaatsen van de bestelling. Top service !!!

Prettige service. Vlotte bezorging. Open communicatie. Al met al een fijne ervaring. Blij met mijn Fikki!

Update:
Uiteindelijk bericht ontvangen dat pakket onderweg was. Kreeg bericht dat er wat beschadigd was en er een nalevering kwam voor de beschadigde artikelen dit is ook netjes bezorgd.

Geen pakket ontvangen. 30-5 besteld. Is alleen op maandag 2 Juni aangemeld bij dhl. En blijft onhold staan. Ze Reageren niet op whatsapp en ook niet via berichten systeem op de website.

Zeer teleurstellend.

Goede website met een prima aanbod, voor de eerste keer besteld hier.
De levering duurde wel iets langer, maar het extra flesje saus maakt een hoop goed :-)

Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Na wat stroef contact krijgen uiteindelijk alles netjes opgelost na een defect item. Top en bedankt voor de service. Mag ook gezegd worden 👍👍🥳

Perfecte service nadat DHL een pakket kwijt had gemaakt . Nieuwe geleverd zonder kosten en met begeleiding van hun binnendienst . Top service

Super service.
Kreeg verkeerd pakketje. Was binnen een zucht opgelost.
Snelle, vriendelijke en menselijke reactie.
Top.