Sportstech (sportstech.de) Reviews 

Slecht product en slechte service

Roeimachine WRX1000
De wassepaddel van mijn WRX1000 brak binnen 2 jaar af. Onder garantie werd deze gerepareerd. Binnen een jaar brak de Wasserpaddel wederom af. Serviceafdeling gaf aan dat de Wasserpaddel niet op voorraad was en dat dit nog wel maanden kon duren voor deze te leveren zou zijn. Mij werd aangeboden om met 50% korting een nieuw apparaat te kopen (lekker milieuvriendelijk om een apparaat waarvan slechts een onderdeel stuk is, weg te gooien na 2 jaar). Ik ben nu een half jaar verder en zij kunnen een Wasserpaddel leveren voor de prijs van 189Euro exclusief verzendkosten. Ik heb aangegeven dat het hier toch echt om een productfout gaat omdat de 2e Wasserpaddel ook alweer na een jaar afbrak en ik daarom minstens enige coulance zou verwachten. Maar de mededeling was; we kunn niets doen want buiten de garantie.
Echt zeer slechte service! En dan nog een klein onderdeel willen verkopen voor 189Euro !!!!! Dat is bijna 20% van de kosten van het hele apparaat!
Gewoon schandalig!

Weer een bericht ontvangen, zie hierna, maar inmiddels 11.10.2026 en weer niets gehoord. Dit geeft wel aan hoe slecht dit bedrijf omgaat met klanten!

RE: [Sportstech Brands] Re: Re: [Sportstech Brands] Re: Fwd: [Sportstech Brands] Re: Abgebrochen wasserpaddel WRX1000 (Ticket#715066) (Ticket#762157) (Ticket#789843)
Guten Tag Herr van der Lee,

vielen Dank fuer Ihre klare Rueckmeldung zum Ersatzteilpreis. Wir haben Ihren Einwand intern zur Pruefung weitergegeben.

Wir melden uns spaetestens am Mittwoch, den 08.10.2026.

Viele Grüße
………
aus deinem Sportstech Brands Team

Na verschillende aanbiedingen te hebben vergeleken, hebben we uiteindelijk besloten om de Sportstech AquaElite roeimachine (met 21,5 inch HD-touchscreen) te kopen. Bestellen & Bezorgen: Het rechtstreeks bestellen van de roeier via de Sportstech-site was helaas niet mogelijk vanuit België. Je kunt het nog steeds bestellen via Bol.com, maar dit resulteert in het missen van een korting van 5%! Montage: Het in elkaar zetten van de roeier was nogal tijdrovend, maar niet te moeilijk, dankzij een uitstekende YouTube-video. Gebruik: Na 1 maand gebruik lijkt de AquaElite waterroeier een uitstekende keuze te zijn, vooral in combinatie met de 21,5 inch monitor.
Toepassing: Het kopen van de Sportstech Live App voor de roeier was opnieuw niet mogelijk rechtstreeks vanuit België. De app is goed maar kan beter. Alle roeivideo’s zijn alleen in het Duits, hopelijk komen er in de toekomst meer talen beschikbaar. Ook de grafieken zijn nog voor verbetering vatbaar. Technische ondersteuning: Alle vragen worden in eerste instantie door een AI chatbox beantwoord. Wanneer dit onvoldoende blijkt, krijg je een mail met aanvraagnummer. Je vraag wordt meestal binnen de 72 uur correct beantwoord. Jammer genoeg is er geen direct contact met de firma mogelijk.

Oorspronkelijke review:

Zeer slechte klantenservice. Antwoordformulier via hun site werkt niet en telefonisch wordt je “verder geholpen” door een AI-stem.
Bestelling via hun eigen site voor levering in België is niet mogelijk. Dit dient via Bol.com te gaan (ondanks dat hun site nog steeds vermeldt dat ze naar vele Europese landen leveren waaronder ook België.
Ik kan echter niet genieten van de korting en het gratis product dat ze via hun eigen site aanbieden wanneer ik hun product dien te kopen via Bol.com
Dit is zeer slechte klantenservice! Ik betwijfel of deze werkwijze op opgaat voor andere landen buiten België en Nederland.

Review na contactname:
Door deze review uiteindelijk gecontacteerd door het bedrijf. Contactpersoon Stephanie heeft de zaak ter harte genomen en zelf een orderbon aangemaakt om het product tot bij mij te krijgen. Het product werd correct geleverd en is van zeer goede kwaliteit.
Rondom het activeren van het abonnement was ook enige onduidelijkheid, maar dit werd tevens uitgeklaard. Enige minpunt is dat het wel enige tijd in beslag heeft genomen en er veel over en weer gemaild diende te worden. Daarom dat ik uiteindelijk eindig op een rating van 4 op 5.

Tot slot nog bedankingen aan het adres van Stephanie van Sportstech voor de goede persoonlijke opvolging!

Een taalgrens en afstand hoeft geen probleem te zijn hoor. Afspraken worden nagekomen ondanks wat uitdagingen intern en gelukkig is mijn verzoek om extra onderdelen correct afgewikkeld.

Ik ben heel blij met mijn aankoop zit goed en makkelijk om te bevestigen.

Ik had een verkeerd product besteld. Perfecte communicatie en afhandeling. Geven duidelijk aan dat het momenteel druk is en het even kan duren voor er reactie komt.

Het ziet er zeer deftig uit maar had mij verkeerd besteld mijn deur openingen zijn in het hout en daar is het niet voor gemaakt

Snelle verzending. Goede Klantenservice

Na levering bleek dat ik onvoldoende ruimte had om het product aan het plafond te monteren. Omdat het een levering in Nederland was hoefde ik het product niet terug te sturen om het milieu te sparen, kreeg ik mijn geld terug en mocht ik het product houden. Na aandringen op reviews heb ik het product toch teruggestuurd.