Foutje in mailadres gemaakt bij bestelling, na telefonisch contact met klantendienst direct aangepast. Track and trace onmiddellijk ontvangen.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had een broek met een naad die niet goed gestikt was. Had geen kaartje meer aan zitten. Kreeg ik 50% procent geld terug en mocht de broek houden. Dat was een fijne service
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had heel veel problemen met achteraf betaalregeling , maar Twinkels heeft mij super goed geholpen, zij hebben mij het vertrouwen weer terug gegeven om weer te gaan bestellen, want ik wordt altijd w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er was een fout gemaakt met mijn bestelling. Ik ontving per abuis de verkeerde kleur trui, dit werd netjes opgelost door een voucher waarmee ik de goede kleur trui kon kopen. Wel moest ik verzendkost... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Damesmodewinkel
- ook in
- Kledingwinkel
- Kledingwinkel voor grote maten
- Schoenenwinkel
- Winkel in modeaccessoires
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij Twinkels Fashion! Namens mijn ouders, John & Detje, mijn broertje Tommie, ons hele team van zo’n 16 enthousiaste dames en namens mijzelf, Debbie van harte welkom! Meer dan 25 jaar geleden zijn mijn ouders, toen nog Twinkeltje, begonnen. Stel je voor: een winkelpandje op een pleintje in Den Bosch, bommetje vol met kleding, schoenen en accessoires voor dames, en destijds vooral heel veel vaste klanten. Klanten van jong tot oud. Wekelijks werd er 2 tot 3 keer per week naar het inkoopcentrum gegaan om nieuwe bestsellers te vinden, en de bestaande collectie weer aan te vullen. Aan ‘nee-verkopen doe ik niet’, riep mijn moeder toen al. En vanaf dag 1 een groot succes! Vanuit de, in de volksmond ‘’t winkeltje op het pleintje in Den Bosch’ zijn we uitgegroeid tot de aller- allerleukste fashion stores voor kleding, schoenen & accessoires, voor een leuke prijs en met wekelijks nieuwe items. Allemaal geïnspireerd door de bekende fashion magazines en hot influencers. Voor jeans weten heel veel dames ons goed te vinden. We hebben een megagroot aanbod goedkope jeans van merken als o.a. Queen Hearts, VS Miss, Toxik en Redial. Maar eigenlijk is ons hele assortiment groot. We hebben inmiddels 4 fysieke (T)winkels; in Den Bosch, Uden, Oss & Rosmalen, en Formidabel. Ons nieuwste concept. Het verschil? Waar we bij Twinkels focussen op de wat jongere fashionista, zijn we er bij Formidabel echt voor iedereen. Letterlijk voor van jong tot oud, van stoer tot girly, en voor dames met maat 34 tot dames met maat 48. Nieuwsgierig naar de collectie? Het hele assortiment, van zowel Twinkels Fashion als Formidabel, vind je in onze webshop. -X- van Debbie
Contactgegevens
Helftheuvelpassage 99, 5224 AC, Den Bosch, Nederland
- 0736235040
- info@twinkels.nl
- www.twinkeltje.nl
3,5
Gemiddeld
179 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na een eerste goede bestelling een…
Na een eerste goede bestelling een tweede geplaatst. 11 dagen wachten (broek bleek zoek)
Helaas waren de broeken niet naar mijn verwachting (en ja, dat is een risico als je online besteld) Dus direct retour gestuurd. Na 12 dagen eindelijk mn geld.
Zo vaak (4x) gebeld maar meer dan 30 minuut in de wacht, kansloos.
Maar dan de communicatie... ellenlange mails om klachten goed te praten.
En na een 1 ster kreeg ik telefoon van Mevrouw Debbie. Gelukkig had ik m op speaker zodat mn man mee kon luisteren. Alleen maar over zichzelf, zo druk blah blah. Wat een KLANTONVRIENDLIJK gedoe.
Verzendkosten heen en ook voor de retour betaald €16,00 en niks van retour (ook al zegt ze van wel)
Mijn tip: leg de bal bij jezelf en niet bij de klant. Een : Sorry, jammer dat het zo is gegaan, onze excuses, is aardiger.
Natuurlijk kom er nu weer een ellenlang antwoord. Maar ik was de klant en verdien respect.
Succ66 met jullie drukke webshop
13 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Beste Petra,
Dat je teleurgesteld bent over de vertraging van je bestelling, begrijp ik. Daarvoor bied ik mijn excuses aan. Wel wil ik een aantal zaken rechtzetten, omdat in je berichten belangrijke informatie ontbreekt.
Je broek was niet zoek. Bij het verwerken van je bestelling bleek onze voorraadregistratie niet te kloppen. In plaats van direct te annuleren, hebben we geprobeerd de broek alsnog bij onze leverancier bij te bestellen. Dat kostte extra tijd, maar kwam voort uit de oprechte wens om je toch het artikel te leveren dat je graag wilde hebben. Helaas is dat niet gelukt zoals gehoopt.
Je noemt ook dat je twaalf dagen op je geld hebt moeten wachten. Daarbij telt niet alleen onze verwerking mee: een retour moet eerst naar ons worden verzonden, bij ons aankomen en worden verwerkt. Vervolgens kan het nog tijd kosten voordat een terugbetaling via de bank of betaalprovider zichtbaar is. Die hele periode kun je dus niet zonder meer aan onze verwerking toeschrijven.
Wat de €6,95 aan oorspronkelijke verzendkosten betreft: je hebt niet je volledige bestelling geretourneerd. Bij een gedeeltelijke retour worden die kosten niet terugbetaald. De retourkosten zijn volgens ons retourbeleid voor eigen rekening. De geretourneerde artikelen zijn terugbetaald; er is op dit punt dus geen bedrag onterecht ingehouden.
Je schrijft ook dat wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op woensdag, vrijdag en zaterdag. Op andere dagen zijn wij niet telefonisch bereikbaar. Dat betekent niet dat we onze klanten niet willen helpen.
Ik heb je zelf gebeld omdat ik wilde begrijpen waarom je zo boos was en om je klacht persoonlijk te bespreken. Niet om mijzelf centraal te stellen of fouten goed te praten. Dat jij het gesprek anders hebt ervaren, vind ik jammer, maar ik herken mij niet in die beschrijving. Je hebt het telefoongesprek zelf beëindigd.
Wij zijn een familiebedrijf met een webshop en fysieke winkels. Onze collega's zetten zich iedere dag met veel inzet in voor onze klanten. Natuurlijk maken ook wij fouten. Daar nemen we verantwoordelijkheid voor en als excuses terecht zijn, bied ik die zonder aarzeling aan. Maar een klacht geeft niemand vrij spel om medewerkers persoonlijk aan te vallen of respectloos te behandelen. Klanten verdienen respect, en de mensen die hen helpen net zo goed.
Daarom heb ik in ons contact een grens getrokken. Niet omdat kritiek niet welkom is, maar omdat ik ook mijn collega's en mijzelf wil beschermen tegen de toon van de communicatie.
Ik wil je vriendelijk vragen om niet op allerlei verschillende plekken dezelfde kwestie te blijven herhalen. Je onvrede is duidelijk en ik heb onze kant nu ook toegelicht. Als er nog iets concreets speelt, neem dan gerust rechtstreeks contact op. Dat is ook waarom ik jou persoonlijk heb gebeld.
Ik vind het jammer dat we je niet tevreden hebben kunnen stellen. Maar ik vind het wel belangrijk dat ook onze goede bedoelingen, inspanningen en de feiten eerlijk worden weergegeven.
Groetjes van Debbie
De review is voor Formidabel
De review is voor Formidabel, niet voor Twinkels, maar dat hoort bij elkaar. Bij Formidabel een broek gekocht, waar een klein foutje in bleek te zitten. Ik kwam hier helaas pas achter toen ik de broek net aanhad en ben meteen teruggegaan naar de winkel. Hier kreeg ik te horen dat ik ergens achter ben blijven hangen. Dit is 100% niet waar, maar ik kan het tegendeel natuurlijk niet bewijzen. Ze houden voet bij stuk. Geen enkele tegemoetkoming, nog geen tegoedbon van een paar euro, helemaal niks. Bijzonder slechte service.
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Een fout kan gebeuren
Een fout kan gebeuren, maar deze klantenservice slaat alles!
Na een fout met mijn bestelling verwachtte ik simpelweg een nette oplossing. Wat ik kreeg, was een eindeloze mailwisseling met Debbie van de klantenservice.
In plaats van de klacht zakelijk af te handelen, bleef Debbie uitgebreid vertellen hoe druk ze het had, dat ze de klantenservice alleen verzorgt en dat ik meer begrip en vriendelijkheid moest tonen.
Iedere keer wanneer ik dacht dat de discussie was afgesloten, volgde er weer een e-mail waarin ze haar gelijk probeerde te halen. Zelfs toen ik duidelijk aangaf geen behoefte meer te hebben aan verdere discussie, moest ze blijkbaar toch weer reageren.
Ik heb alle begrip voor werkdruk en menselijke fouten, maar als klant hoef ik niet voortdurend te worden aangesproken op mijn toon omdat ik een foutieve afhandeling aankaart.
De hoeveelheid tijd die Debbie heeft besteed aan het verdedigen van zichzelf en het geven van ongevraagde levenslessen over begrip en vriendelijkheid, had beter besteed kunnen worden aan het oplossen van mijn klacht.
Klantenservice draait om klanten helpen, niet om koste wat kost het laatste woord willen hebben.
Een bijzonder vermoeiende ervaring. Voor mij geen Twinkels meer.
29 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Beste Mariska,
Wat vooral opvalt aan jouw review, is dat je uitgebreid kritiek levert op mijn communicatie, maar de oplossingen die wij vanaf het eerste moment hebben aangeboden volledig weglaat. Daarom licht ik de gang van zaken graag toe.
Twinkels is een familiebedrijf met een webshop én vier fysieke winkels. Wij werken met mensen en helaas kan het gebeuren dat een blouse, ondanks de voorraadvermelding, toch uitverkocht blijkt. Vervelend, absoluut, maar geen onwil. Het aankoopbedrag daarvan is terugbetaald. Je annuleringsverzoek voor het tweede artikel werd helaas niet tijdig opgemerkt, waardoor dit alsnog werd verzonden.
In mijn allereerste reactie heb ik daarvoor direct een oplossing aangeboden: je mocht het verzonden artikel kosteloos retourneren, waarna wij het aankoopbedrag én de oorspronkelijke verzendkosten volledig zouden terugbetalen. Je zou dus geen kosten overhouden aan deze bestelling. Welke aanvullende oplossing had je op dat moment nog verwacht?
In plaats daarvan volgden verwijten over mijn professionaliteit en onze dienstverlening. Je kondigde zelfs ‘verdere stappen’ aan omdat één blouse niet meer leverbaar bleek. Natuurlijk staat je dat vrij, maar ik vind die reactie buitenproportioneel gezien de terugbetaling en de kosteloze oplossing die al waren aangeboden.
Je schrijft dat ik mij voortdurend verdedigde met hoe druk ik het heb. Dat klopt niet. Ik heb alleen uitgelegd dat ook andere klanten wachten op hulp, advies of een reactie. Wij zijn geen organisatie met een klantenservice die dagelijks van 09.00 tot 21.00 uur bemand is. Ik kan nu eenmaal niet gisteren reageren op een bericht dat vandaag binnenkomt. Dat is geen smoes, maar een realistische toelichting op onze bereikbaarheid.
Uiteraard mag je bij een bestelling van twee artikelen een correcte afhandeling verwachten. Maar de verwachtingen die je stelt aan onze directe beschikbaarheid en persoonlijke aandacht zijn bijzonder hoog. Andere klanten verdienen onze tijd en aandacht net zo goed.
Ook herken ik mij niet in de ‘ongevraagde levenslessen’ die je noemt. Ik heb aangegeven dat wederzijds begrip, vriendelijkheid en fatsoen prettig zijn. Gezien de onaardige toon van verschillende berichten vond ik dat niet overbodig. Klantvriendelijkheid is belangrijk, maar respect mag van beide kanten komen. Achter onze klantenservice zit een mens, geen robot.
Het laatste woord interesseert mij niet. Wel vind ik dat ik onze kant mag toelichten wanneer onze inzet onjuist wordt neergezet. Je vroeg om aandacht en antwoorden; die heb je gekregen. Je vroeg om een oplossing; die lag er al bij mijn eerste reactie. Dat je iedere verdere uitleg vervolgens als een discussie presenteert, vind ik tegenstrijdig.
Gelukkig hebben wij veel leuke klanten die begrijpen dat wij ons dagelijks inzetten voor onze webshop én winkels, dat ook andere mensen hulp nodig hebben en dat er soms een ‘fout’ kan ontstaan. Waar het om gaat, is hoe je die oplost. In jouw geval hebben wij onze verantwoordelijkheid genomen en een kosteloze oplossing aangeboden.
Je mag uiteraard ontevreden zijn en dat openbaar delen. Maar een eerlijke beoordeling vermeldt ook de geboden oplossing en de feitelijke gang van zaken. Jouw review is naar mijn mening niet alleen bijzonder negatief, maar ook onvolledig en op meerdere punten onjuist. Daarmee doe je geen recht aan de manier waarop wij jouw bestelling hebben afgehandeld.
Groetjes van Debbie
Leuke en fijne winkel.
Leuke en fijne winkel.
Heel goed geholpen.
29 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Wat ontzettend leuk om te lezen, Elisa! Bedankt voor je mooie review en je 5 sterren. Fijn dat je zo goed geholpen bent! Graag tot een volgende keer bij Twinkels.
Groetjes van Debbie
Helemaal happy met deze online shop !!
21 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Wat ontzettend leuk om te horen! Bedankt voor je enthousiaste review en de 5 sterren! Heel fijn dat je zo blij bent met onze webshop. Veel plezier met je aankopen!
Groetjes van Debbie
Heel leuk en spontaan personeel!
27 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Wat een leuk compliment, Lindsey! Daar worden we blij van! Bedankt voor je 5 sterren en hopelijk tot snel bij Twinkels!
Groetjes van Debbie
Altijd erg tevreden
Altijd erg tevreden, mooie wisselende collectie en behulpzame dames!
27 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Wat ontzettend fijn om te lezen, Helle! Superleuk dat je steeds weer bij ons terugkomt en onze wisselende collectie waardeert. Dankjewel voor je lieve woorden over onze meiden en natuurlijk je 5 sterren!
Groetjes van Debbie
Antwoord van Twinkels Fashion
Wat leuk om te horen! Bedankt voor je mooie review en de 5 sterren. Fijn dat zowel onze kleding als onze meiden zo goed bevallen! Graag tot de volgende keer!
Groetjes van Debbie
Gave collectie en vriendelijk personeel
Gave collectie en vriendelijk personeel
26 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Dankjewel voor de mooie review!
Alles was leuk
Alles was leuk! Daarom liepen we zo naar binnen en met een leuk jasje naar buiten!
26 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Haha, zo zien we het graag, Renske! Even gezellig binnenlopen en met een leuk jasje weer naar buiten! Bedankt voor je enthousiaste review en de 5 sterren. Veel plezier met je nieuwe jasje!
Groetjes van Debbie
Antwoord van Twinkels Fashion
Dankjewel voor de mooie review!
Leuke winkel
Er hangen altijd leuke kleren die met de trend meegaan.
Ook het personeel is erg vriendelijk!
26 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Dankjewel voor de mooie review!
Mooie winkel met leuke hippe kleding…
Mooie winkel met leuke hippe kleding wordt al heel goed en vriendelijk geholpen
25 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Wat ontzettend leuk om te lezen! 💜 Dankjewel voor je mooie review en de 5 sterren! Fijn dat je zo blij bent met onze collectie én de hulp in de winkel. Daar doen we het voor! Hopelijk zien we je snel weer.
Groetjes van Debbie
Ontzettend goed geholpen
Ontzettend goed geholpen, ik kwam binnen voor een goede jeans en wist ook niet welke maat ik moest hebben, door 2 vrouwen ontzettend vriendelijk geholpen, fijn als er oprechte aandacht en tijd aan je word besteed, ik kom zeker terug
24 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Wat een ontzettend lieve review, dankjewel! 💜 Wat fijn om te horen dat onze collega's je zo goed hebben geholpen en echt de tijd hebben genomen om samen de juiste jeans te vinden. Persoonlijke aandacht vinden we ontzettend belangrijk, dus heel leuk dat je dit zo hebt ervaren. We zien je graag weer terug!
Groetjes van Debbie
Leuke winkel!
Leuke winkel met betaalbare fashion volgens de laatste trends. Personeel is altijd vriendelijk en behulpzaam!
23 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Wat een fijne review, dankjewel voor de 5 sterren! 💜 Superleuk dat je onze collectie en betaalbare prijzen zo waardeert. En natuurlijk extra fijn om te horen dat je altijd vriendelijk wordt geholpen door ons team! We zien je graag weer in de winkel.
Groetjes van Debbie
Leuke betaalbare kleding
Leuke betaalbare kleding
En heel fijn geholpen
Wilma&Zoe
23 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Wat leuk om te lezen, Wilma en Zoë! 💜 Fijn dat jullie zo goed geholpen zijn en onze betaalbare collectie waarderen. Dankjewel voor de lieve woorden en de 5 sterren! Hopelijk zien we jullie snel weer eens gezellig in de winkel!
Groetjes van Debbie
Positieve feedback
Foutje in mailadres gemaakt bij bestelling, na telefonisch contact met klantendienst direct aangepast. Track and trace onmiddellijk ontvangen.
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Super bedankt voor de mooie review!
Geweldige winkel, super service
Super vriendelijke, snelle service.
Heel mee denkend en attent👍
Had het de volgende dag al in huis 👍🥳
met een mooie twinkel tas erbij.
Mooie winkel ook met leuke kleding
ben super geslaagd
10 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Super bedankt voor de mooie review!
KAPOT PRODUCT & NEGEREN!! Levering was goed alleen één broek…
Levering was goed alleen één broek heeft een rits probleem, hierover gemaild en filmpje gestuurd daarna nooit geen reactie meer gehad. Zelfs paar keer meer gemaild maar ze laten je lekker gaan. Vind dit erg slecht aangezien je een kapot product verkoop!!
Vrijdag 16-10-26
Antwoord op jullie reactie.
Ik heb de video netjes in de bijlage gestuurd en daarna nog 2 mails gestuurd met de vraag of jullie er wat mee gedaan hebben maar jullie reageren nergens op behalve nu op de slechte review.
Slimme manier om hier op te reageren maar mijn emails met video te negeren.
Ik plaats niet zomaar een slechte review alleen als ik totaal geen feedback krijg van het bedrijf met een passende oplossing.
In de video zelf zie je precies wat er met de rits aan de hand is dus als jullie de email bekijken met video heeft het geen uitleg nodig
Heb 16 september de email gestuurd met video, 21 september gevraagd of jullie hem hebben bekeken voor een oplossing en 2 oktober weer.
Heb hier nog de emails van maar kan ze helaas niet toevoegen.
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Hoi Valerie,
Wat vervelend dat je problemen ervaart met de rits van je broek. We willen dit uiteraard graag voor je oplossen, maar willen ook een aantal zaken rechtzetten.
Je geeft aan dat je ons een filmpje hebt toegestuurd, maar wij hebben helaas geen video van je ontvangen. We hebben je juist per e-mail gevraagd om het probleem duidelijker in beeld te brengen. Op dit verzoek wachten we nog steeds op een reactie.
Alleen de omschrijving dat een rits 'hapert' is voor ons onvoldoende om te kunnen beoordelen wat er precies aan de hand is. We moeten kunnen zien waar het probleem zit en wat er gebeurt wanneer je de rits opent of sluit. Pas dan kunnen we vaststellen wat de oorzaak is en welke oplossing passend is.
Wij laten onze klanten absoluut niet aan hun lot over en nemen klachten over onze producten serieus. We vinden het daarom erg jammer dat je publiekelijk stelt dat we je negeren en kapotte producten verkopen, terwijl we juist wachten op de informatie die nodig is om je verder te helpen.
We ontvangen daarom graag alsnog een duidelijke video van de rits. Zodra we deze hebben ontvangen, kunnen we je klacht inhoudelijk beoordelen en naar een passende oplossing kijken.
Groetjes,
Debbie
Twinkels.nl
Top service
Vanochtend plaatste ik een boze review, daar heb ik nu spijt van. Ik ben persoonlijk gebeld door Debby, ons gesprek verliep rustig en er was voldoende uitleg voor mij om terug te komen op mijn eerdere review.
Ik heb nog nooit deze service ervaren waar ik persoonlijk benaderd ben en waar mijn probleem meteen verholpen werd.
En dan vind ik het niet meer dan logisch dat ik mijn excuses maak voor mijn eerdere review. Ik ben nu heel tevreden, goed geholpen en zal zeker blijven shoppen bij deze online winkel.
Met vriendelijke groet, Natali Mattheij
3 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Twinkels Fashion
Hoi Natali,
Wat een ontzettend lieve en hartverwarmende beoordeling! Hier word ik echt blij van.
Ik vond ons telefoongesprek ook ontzettend prettig en ben vooral blij dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen.
Dat je vervolgens de moeite neemt om je eerdere beoordeling te herzien en zelfs je excuses aan te bieden, vind ik bijzonder en waardeer ik enorm. Dat was natuurlijk niet nodig, maar het zegt veel over je!
Voor mij is het belangrijk dat klanten zich gehoord voelen en dat we problemen, wanneer die zich voordoen, samen netjes kunnen oplossen.
Ontzettend bedankt voor je mooie woorden, je begrip en het vertrouwen dat je ons opnieuw geeft. Ik hoop je nog heel vaak bij Twinkels terug te zien!
Groetjes,
Debbie
Twinkels.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.