Veiligkopen Reviews 

Ik heb een aantal dagen terug een koelkast besteld met spoed, omdat de onze kapot is, en we geen vervangende koelkast hebben. Hij zou de volgende dag geleverd worden. Nu 2 dagen verder, gisteren een mail gehad dat we hem door de drukte van de kerst en door de sneeuw van vorige week niet hebben kunnen ontvangen. Vandaag een medewerker aan de lijn gehad, die geeft aan dat het door een fout in het systeem komt... Kortom, niemand weet waar onze koelkast is, en wanneer we hem krijgen. Alle inhoud kunnen we nu wel weggooien. Ook de belofte van personeel om terug te bellen over meer informatie word niet nagekomen. Misschien komt er nog een passende oplossing, maar tot nu toe zeer ontevreden

Sommige dingen geloof je niet?!
We hadden een probleem met onze vaatwasser, maar gelukkig hadden we garantie bijgekocht. Voor de zekerheid toch maar even gebeld om te laten checken of in het systeem hetzelfde staat wat betreft de garantietermijn als dat wij denken dat er zou moeten staan. De medewerker die wij aan de lijn krijgen checkt het systeem en bevestigd ons dat er inderdaad nog garantie op de vaatwasser zit, enwel t/m 2027. Top. So far, so good. Zou je denken. Dus wij laten de monteur komen en die vertelt ons: of wij moeten 229 euro betalen voor de reparatie, of anders de voorrijkosten van 79 euro. Huh? Maar wij hebben verlengde garantie gekocht, dus dan is dat toch gedekt? De monteur adviseert om toch maar even te bellen, omdat hij zeker wil weten wie de rekening gaat betalen. Logisch. Dus wij gebeld (andere medewerker dan de vorige keer) en wat schets onze verbazing, je raadt het al: "Nee hoor, de garantie is oktober 2025 geëindigd." Huh? Wacht even hoor: wij bellen juist vóór dat we een monteur laten komen om te checken of er nog garantie op het apparaat zit hetgeen volgens de medewerker die wij spraken zo is, en vervolgens krijgen we nu te horen dat dat niet klopt?! Dat kan toch niet waar zijn? En nu dan? "Tsja", zegt de medewerker doodleuk, "dat is aan jullie: jullie betalen nu dus de reparatie of de voorrijkosten aan de monteur". Voor de zekerheid maar gekozen voor de voorrijkosten. Daarna uiteraard weer contact opgenomen over dit voorval en toen kwam het, je gelooft het niet... volgens de medewerker is de collega een stagiair en hadden wij ook nog een andere collega moeten raadplegen of zijn bewering wel klopte... Wij weten werkelijk niet wat we horen! Zegt die medewerker dat nou echt??? Dus als je jullie bedrijf belt is de bedoeling dat je altijd óók nog aan een andere medewerker vraagt of het klopt wat zijn/haar collega net gezegd heeft?!?!? Serieus?!? Ik weet het niet hoor, dit kan toch niet waar zijn?! Nou, blijkbaar wel dus. Wij stelden nog voor om ons dan in ieder geval de helft (het verzoek om hele bedrag was al afgewezen) van de voorrijkosten te vergoeden, maar zelfs dat was onbespreekbaar. Dan blijkt 'veiligkopen.nu' dus ineens 'onveiligkopen.nu' te zijn. Dit bedrijf is op zijn zachtst gezegd niet echt klantgericht bezig.

Na minder dan 2,5 jaar ging een essentiële draaiknop van mijn Samsung inbouwoven defect. Bemmel & Kroon (moederbedrijf van Veiligkopen.nu) erkende het probleem en regelde een reparatie, maar weigerde achteraf de door de reparateur (een derde partij) in rekening gebrachte kosten te vergoeden. Dit ondanks de wettelijke garantie en duidelijke verwijzingen naar de ACM-regels en een NOS-artikel waarin staat dat de wettelijke garantie niet stopt na 2 jaar.

Ik verwacht dat Bemmel & Kroon alsnog de reparatiekosten vergoedt. Van een inbouwoven mag je redelijkerwijs verwachten dat een draaiknop na 2,5 jaar nog gewoon werkt.

Ik kocht in 2022 een vaatwasser en nam een bijkomende garantie zodat ik 5 jaar gerust zou zijn.
Eind april was er een defect aan de vaatwasser. Ik vroeg een serviceaanvraag. Ik kreeg onmiddellijk reactie maar geen afspraak. Na 3 weken kreeg ik een mail dat ik Siemens zelf moest contacteren. Omdat het defect erger was dan gedacht vroeg il of veiligkopen.nu akkoord was met de herstelkosten van €869. Ze gaven het akkoord voor de herstelling.
Bij de reparatie diende ik de factuur zelf te betalen en veiligkopen.nu zou me het bedrag binnen de week terugbetalen. Dit was een maand geleden en ik heb nog steeds geen geld ontvangen hoewel ze tot 3 keer per mail gemeld hebben dat de storting werd uitgevoerd. Niet dus!
Op mijn laatste 2 mails wordt niet meer gereageerd dus heb ik verdere stappen ondernomen.
Totaal onbetrouwbaar!

Na een paar jaar ging onze magnetron kapot. Gelukkig hadden we bij de aankoop via Veiligkopen.nu gekozen voor de verlengde garantie. Eén mailtje gestuurd en tot mijn verbazing had ik al binnen een kwartier een reactie – en dat terwijl het ’s avonds laat was!

Ze regelden meteen een afspraak met een servicemedewerker en alles werd snel en moeiteloos afgehandeld.

Echt topservice. Ik ga hier zeker vaker kopen. Een aanrader!

We hebben destijds een Inventum inductiefornuis gekocht. De aflevering was keurig, aantrekkelijke prijs. Alles verliep netjes. We kregen problemen met het apparaat en hebben u ingeschakeld. Verwijzing naar de fabrikant. De eerste keer direct ondersteuning en hebben we het probleem zelf kunnen oplossen. De tweede keer u weer ingeschakeld en is het probleem doorgezet naar de fabrikant Inventum. Deze fabrikant weigert om het probleem op te lossen (31/3/24). Zij vinden het onzin om een monteur langs te sturen. U doet zaken met dit bedrijf en had uw klant beter moeten helpen. U laat ons in de kou staan. Nu zoeken wij een nieuw apparaat en treffen uw aantrekkelijke prijzen aan. We overwegen zeker om aan u voorbij te gaan. Het is nu garantie tot aflevering in de keuken, verder niet. We zijn erg teleurgesteld.

Hartelijk dank voor uw snelle reactie en actie.
De monteur is geweest, waarvoor onze dank.
Inventum had dit probleem al veel eerder kunnen oplossen door bijvoorbeeld te bellen en duidelijke instructies te geven. De wijze waarop hebben wij als zeer onprofessioneel ervaren. Het instellen van de klok staat op een manier beschreven die tekort schiet. De knoppen moeten met heel veel kracht worden ingeduwd en je moet precies in het midden flink krachtig indrukken anders werkt het niet. Voor mensen met een beperking aan de handen is dit niet te doen. Dit mag wel eens duidelijk worden beschreven.
Slechte zaak en vooral hoe men daar door Inventum met dit probleem wordt omgegaan.

Aan u wil ik mijn hartelijke dank en complimenten uitspreken. Wij gaan niet meer aan uw site voorbij!
U zult een betrouwbare overweging zijn.
Ik heb de sterren naar vijf aangepast. U verdient het!

Zondagavond een wasmachine aangeschaft Lg en maandagavond al geleverd! Ging perfect zowel de mail als de levering en het contact. Volgende aankoop weer via Veiligkopen, prijs was ook nog iets goedkoper dan in andere winkels ook mooi meegenomen.

Wasmachine besteld. Volgende dag geleverd en 3 etages omhoog getild door 2 toppers die de machine aansloten ook. Prima de luxe

We hebben op 05/05/2022 een koelkast (919€) van LG besteld bij veiligkopen.nu. Even buiten de garantieperiode van 2 jaar is dat toestel defect geraakt. Via veiligkopen.nu werd LG en daarna de firma LetMeRepair aangesteld, er diende eerst 99.70€ betaald te worden om een technieker langs te laten komen, dit was noodzakelijk om een commerciële geste van LG te verkrijgen. De technieker heeft vastgesteld dat de koelvloeistof geblokkeerd was, een mankement buiten de wil van de koper.
De koelkast is onherroepelijk defect, éénmaal was het mogelijk om contact te hebben met LetMeRepair, daarin werd gesteld contact met LG te hebben opgenomen, daarna was deze firma praktisch onbereikbaar.
We hebben deze koelkast bij veiligkopen.nu besteld/betaald, ik hou hen verantwoordelijk voor de zwakke afhandeling, omdat zij in de eerste plaats hun leveranciers zelf hebben gekozen, eventjes doorverwijzen naar LG lost mijn probleem als klant niet op.

Koffiemachine siemens besteld( waar ik al maanden op wachtte bij lommelen nv en nooit is geleverd;wacht nu nog steeds op terugbetaling) netjes op datum en uur geleverd.Vandaag mail gestuurd voor factuur.Binnen het uur antwoord.Alles perfect zoals het hoort

Een wasmachine besteld. Nagebeld ivm een betaling die niet goed zou gegaan zijn. De bevestiging gekregen dat dit verder afgehandeld zou worden door de financiële afdeling. Dus de bezorging zou plaatsvinden op de afgesproken dag. De bezorgers geven aan dat de betaling nog niet gedaan is. Ik laat de afschrijving van de betaling zien aan de bezorgers. Ze laden de wasmachine uit en zetten deze binnen. Intussen bellen ze hun collega. Die geeft aan dat de wasmachine weer terug moet. De bezorgers begrijpen het net als ik ook niet. Het zou zelfs diefstal zijn als ze hem achterlieten….. We bellen meteen met de “klantenservice”. Ook daar kunnen ze niets betekenen voor ons… We moeten maar wachten. Het is allemaal te begrijpen… Maar niet wanneer bewust vooraf gebeld wordt of alles in orde is voor de levering die vandaag plaats zou vinden…

Heel goede service. De oven met een kapotte ruit gekregen 2 dagen later alweer een andere gekregen. Super.

Eerste diepvries was helaas defect maar de volgende dag werd een nieuwe geleverd die wel goed werkt.
Snel contact/goede communicatie.
Prijs is gunstig maar let wel op de drempelservice.

we hadden makita spullen besteld, alleen bij het eerste gebruik begaf de accus en/of de lader het. Geen idee waarom, contact opgenomen, terug gestuurd en na een poosje kregen we in elk geval een nieuwe acculader, en de accus thuisgestuurd, geweldige service

Hulpzaam, spoedig behandeld, goed produkt

Ik was op zoek naar een nieuwe inbouw oven van Siemens. Grote prijsverschillen bij diverse webshops.
ff gaan checken bij veiligkopen.nu en ze hadden bijna de beste prijs. maar als terugkerende klant dacht ik, ik ga ff bellen. En wat ik hoopte ( en stiekum al had gedacht) ze gaan mee met de goedkoopste prijs en met een leuke korting in no-time in huis. Top Shop!!! En ze hebben ook alle topmerken en modellen die je je maar kunt wensen.

Duidelijke uitleg op de site, vlotte levering en heel voordelig.

Goed artikel, voordelig en snel bezorgd.

Vrijdagavond vrieskast defect,telefonisch een nieuwe besteld,de volgende ochtend geleverd ,een goed advies gekregen,de vrieskast staat opgesteld in een niet geisoleerde en niet verwarmde garage,er waren maar weinig merken welke voldeden om opgesteld te worden in deze ruimte.

Op tijd, goede informatie en snelle levering