adidas Nederland Reviews 

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij de Consumentenombudsdienst.

Ik raad anderen die een gelijkaardige ervaring hebben aan om ook een klacht in te dienen. Blijkbaar hebben heel wat mensen negatieve ervaringen met Adidas.

Dit soort situaties mag niet zomaar zonder gevolgen blijven.

Mijn beoordeling gaat over de klacht die ik bij Adidas Spanje en Adidas Global heb ingediend, niet over een probleem met een bestelling. Op 6 september heb ik contact opgenomen met het bedrijf om mijn ernstige bezwaren tegen een keuze op het gebied van reclame kenbaar te maken en om concrete uitleg te vragen. Ik heb uitdrukkelijk verzocht mijn klacht te registreren en door te sturen naar de verantwoordelijken voor communicatie en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Van een bedrijf van deze omvang verwacht ik dat dergelijke zorgen serieus worden genomen en inhoudelijk worden beantwoord.
Ik wil één ding heel duidelijk maken: mijn kritiek is niet gericht op de dienst ‘Single Shoe’. Mensen de mogelijkheid bieden om één losse sneaker te kopen wanneer zij geen volledig paar nodig hebben, vind ik een positief en noodzakelijk initiatief. Mijn teleurstelling betreft de keuze voor de voormalige Israëlische militair Shalev Biton als reclamepartner. Tegen de achtergrond van het leed van de Palestijnse burgerbevolking en van mensen, onder wie kinderen, die ledematen hebben verloren, roept deze keuze bij mij vragen op over de criteria waarop het bedrijf zijn communicatie baseert.
Vanzelfsprekend trek ik het recht van mensen met een beperking om te sporten, ondersteuning te krijgen of geschikte producten te gebruiken niet in twijfel. Mijn kritiek gaat niet over zijn nationaliteit, religie of beperking. Het gaat om de verantwoordelijkheid van een bedrijf bij de keuze van zijn reclamepartners en om de manier waarop het reageert op legitieme zorgen van consumenten.
De uitleg dat ‘Single Shoe’ een internationale dienst is voor mensen met uiteenlopende behoeften, beantwoordt mijn wezenlijke vragen niet. Ik wil weten welke criteria zijn gebruikt om deze samenwerking goed te keuren, hoe wordt omgegaan met de kritiek die deze heeft opgeroepen en welke concrete, verifieerbare informatie het bedrijf kan verstrekken over eventuele initiatieven om burgerslachtoffers te ondersteunen, in het bijzonder kinderen die een amputatie hebben ondergaan.
Algemene uitspraken over inclusie zijn niet genoeg om mijn vertrouwen te herstellen. Ik verwacht een inhoudelijk antwoord op mijn klacht en informatie die inzicht geeft in de beslissingen van het bedrijf, niet slechts een herhaling van reclameboodschappen.
Mijn teleurstelling is groot. Ik beoordeel een merk niet alleen op zijn logo of producten, maar ook op de geloofwaardigheid waarmee het zijn waarden uitdraagt en op hoe serieus het de zorgen van zijn klanten neemt. In dat opzicht blijft Adidas voor mij ver achter bij mijn verwachtingen.
Mijn vertrouwen is ernstig geschaad. Zolang mijn vragen niet overtuigend zijn beantwoord, zal ik dit merk niet aanbevelen.

Heel apart wat er gebeurd bij Adidas Nederland. Met alle vertrouwen wat besteld, wat ik eigenlijk al jaren doe.
Voetbalschoenen besteld, gepast en terug moeten sturen want ze waren te groot.
Dit werd niet geaccepteerd want ze zouden vies zijn. Na enige tijd zelf contact opgenomen en aan de telefoon gehangen met de klantenservice want gezien de reviews op dit platform begon ik mij zorgen te maken over de verdere afhandeling. Ik zou volgens de vriendelijke meneer, waarvoor complimenten, de schoenen terugkrijgen. Na enige dagen niks te horen krijgen weer contact gezocht, waarna de schoenen vrij kort daarna op de post zijn gedaan. Bij ontvangst daarna heb ik zelf de minimale viezigheid schoon gemaakt, en het gokje gewaagd om ze nogmaals terug te sturen. Hierop zijn de schoenen wel geaccepteerd en heb ik het geld enige tijd later terug gekregen.
Al met al voor mij een positieve afloop, maar de manier van communiceren (op de vriendelijkheid na wat eigenlijk niet uniek hoort te zijn maar juist vanzelfsprekend) en handelen maken het toch wel een matige score. Je moet er continu zelf achteraan, anders loop je het risico dat je je geld of spullen niet meer terugziet.

3-9 2026 besteld en uiteraard direct afgerekend.
4-9-2026 de helft ontvangen, verder geen bericht.
8-9-2026 mail gestuurd geen reactie of pakket.
9-9-2026 nog altijd niks vernomen of ontvangen, terwijl er vermeld word bezorgen met 2 dagen.
9-9-2026 chat contact gezocht, krijg te horen me geen zorgen te maken, word zelfs 3 maal gezegd en daarna de vermelding dat ''het team'' ermee bezig gaat dat het toch nog optijd verzonden word, dus nogmaals geen zorgen!!!
Hoe dan al 4 dagen te laat en had het al 3 dagen nodig? Dus ja maak me zorgen. Maar geen zorgen zeggen ze alles komt goed en ze weten hoe je je voelt, met zulke denigrerende opmerkingen voel je je toch in de maling genomen. Ben een volwassen vrouw en had waarschijnlijk de moeder kunnen zijn van de persoon in de chat. kom op he. Dit was de eerste keer hier, buitengewoon teleurgesteld in hoe dit bedrijf ermee omgaat en niet ontvangen wat ik nodig had. Weet nog steeds niet wnr ik het wel ga ontvangen en heb dus ergens anders moeten kopen omdat het nodig was. Een grote deceptie en heeft onnodig extra geld gekost. Benieuwd hoe ze dit gaan oplossen en hoe lang het nog gaat duren, klanten denigreren doen ze wel goed. Ben toch geen kind joh.

Klantenservice is slecht, alles is werkelijk slecht. Alles bij hun is copy paste. Geen goede communicatie loze beloftes. Het is dat je minimaal 1 ster moet geven maar anders zou ik -ster geven. Daarnaast omdat ze niet met een oplossing kunnen komen via de klantenservice gaan ze je disconnecten. Producten die nooit op voorraad waren beschouwen ze als uitverkocht. Echt prutsers

Oplichters zijn her serieus ik heb 2 orders omdat het niet paste retour gestuurd en van 1 geen geld 💰 gekregen retour, en de andere als gif card nooit om gevraagd.
Chat werkt niet wat een waardeloos bedrijf.
Koop bestel er nooit meer.
Wees gewaarschuwd!
Bij retouren bent u uw geld kwijt.

Ik ben blijkbaar niet de enige met een slechte ervaring met Adidas.

Mijn Adidas‑schoenen hebben beide exact dezelfde productiefout: de zolen zijn op precies dezelfde plek gescheurd. Dat hoort simpelweg niet te gebeuren.

Ik heb dit netjes gemeld bij Adidas en foto’s opgestuurd.

reactie:
“Ik zie dat je ze niet online gekocht hebt, ga maar naar de winkel.”

Met andere woorden: Adidas neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor een product dat zij zelf hebben gemaakt. Geen onderzoek, geen oplossing, geen coulance. Alleen een afschuifreactie.

Wat een teleurstelling.

Ik heb ooit een vergelijkbare situatie gehad bij Nike, daar werd het probleem wel serieus genomen en netjes opgelost.

Adidas laat zien dat ze niet achter hun eigen product staan en klanten liever laten lopen dan helpen.

Voor mij is dit een bedrijf dat zijn kwaliteit én service niet op orde heeft.

Grote oplichers, een shirt besteld nu zijn we 2 maanden verder en we hebben het nog steeds niet, omdat er geen voorraad is meerdere malen gebeld ieder keer wordt gezegd dat t bijna komt. Wordt om de zoveel weken op de site verkocht als is op voorraad en levertijd enkele werkdagen. Terwijl de voorraad er nooit is. Oplichters laten mensen bestellen terwijl ze het niet eens op voorraad hebben!

T-Shirt van Adidas laten bedrukken in Adidas winkel. Bedrukking laat los. Oplossing? Vergeet het! Nooit meer Adidas!

zeer slechte klantenservice, retour gestuurd, geld kwijt. Standaard AI antwoord, maar geen oplossing: is naar de betreffende afdeling, die zijn er mee bezig.

In mei 2026 heb ik een jack besteld bij Adidas. Ik bestel veel bij Adidas en notmaal gesproken heb ik de bestelling na 1 of 2 dagen in huis. Echter omdat deze order uit een winkel kwam en niet het warehouse en het niet meer beschikbaar is blijft deze op vertraagd staan. Ik kan de order niet annuleren en ik krijg ook mijn geld niet terug. Normaal gesproken geef ik het bedrijf een hoog cijfer maar de manier waarop deze order al 3 maanden niet is opgelost ben ik genoodzaakt een 1 te geven. Vooral telkens het standaard antwoord van de klantenservice is erg vervelend. Het zou een technisch probleem zijn, maar begin daar echt aan te twijfelen

Twee weken geleden een bestelling geplaatst, na twee weken toch zelf maar even contact opgenomen wat betreft de bestelling. Er was een fout in de voorraad, maar hij zou dan eindelijk de volgende dag worden verstuurd. Het feit dat je al zelf contact op moet nemen terwijl het hun fout is, beetje gek.
Nu nog steeds niets vernomen.
Heel erg jammer.

Super slechte klantenservice. Er staan producten op de website die eigenlijk allang uitverkocht zijn. Hierdoor wacht je bijna 2 weken om te horen dat je bestelling is geannuleerd. Er wordt geen contact met je opgenomen mbt bestelling updates. Waardeloos!!

IK WIL ADIDAS APP HEEL ERG BEDANKEN :))

IK had een ROKJE met bijpassende schoenen en sokjes gekocht. Rokje was te klein, kon gewoon op maat veranderen drukken en ik stuur ene rokje teeug krijg de andere maat voor terug en allemaal binnen 4 dagen gebeurd mooie service ben erg trots mee kwaliteiten van het hele set perfect stevig :)) bedankt allemaal en via mail en app goed op de hoogtte gehouden ben er super blij mee

Adidas schoenen bij een outlet gekocht. Na 3 maanden in mijn bezit en hooguit 10X dragen vielen de zolen er onderuit!
Outlet benaderd. Contant betaald en geen bon meer. Die wilde mij niet helpen. Dan maar Adidas Nederland benaderd. Dat je van een A merk wel wat meer kwaliteit mag verwachten. Na 5 x heen en weer mailen niks op geschoten. Ze blijven je terug verwijzen naar de verkoper. Geen excuses voor de slechte kwaliteit, geen helpende hand in een oplossing bieden. Helemaal niks. Valt mij zwaar tegen van hen. Ik koop geen adidas meer. Wees gewaarschuwd. De service die ze bieden is je afboeieren en verder niks.

Ik zou normaal nooit na 1 ervaring een review schrijven maar...
Wat een ongelooflijk slechte service zeg. Meer dan twee weken geleden heb ik een broek besteld en betaald, maar ik hoorde maar niks. Pas toen ik hier zelf achteraan ging, bleek dat het artikel helemaal niet op voorraad was—iets wat ze blijkbaar al weken wisten zonder even te communiceren.
​Vervolgens is de klantenservice echt om te huilen. Je wordt alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd met geautomatiseerde robotantwoorden en starre scripts. Zelfs toen ik het doorgaf aan een leidinggevende (Onams), werden al mijn argumenten straal genegeerd. Omdat ze de bestelling eenzijdig annuleren, ben ik mijn actiekorting kwijt en moet ik ineens €35 extra uit eigen zak bijbetalen voor een vervangend product.
​Er wordt op geen enkele manier meegedacht om hun eigen voorraadfout op te lossen. Ontzettend teleurstellend en klantonvriendelijk.

Wat een waardeloos bedrijf, ik meld kapotte schoenen aan telefonisch via de klantenservice.
Ik zeg graag om ruilen voor dezelfde.
Geen probleem zegt de dame aan de telefoon.
Ik stuur de kapotte schoenen retour met het label, en tot mijn verbazing krijg ik mijn geld retour €43 de schoenen waren veel duurder.
Gebeld, gechat, en geloof mij ze doen niks.
De manager is er niet ik kan niks doen.
Allemaal leugens.
Ik ga dit melden bij het hoofdkantoor van Adidas en bij de ACM maakt me niet uit hoeveel tijd het mij kost.
Zo ga je niet met klanten om.

Gezien de reviews die ik hier lees ben ik niet de enigste.
Adidas koop het niet, boycot het totdat ze een fatsoenlijke klantenservice hebben.
Dit is letterlijk de firma list en bedrog.

Op zaterdag 11 juli een pakketje geretourneerd en tot vandaag (precies 2 weken later) mijn geld nog niet retour. Wanprestatie!

Op 10 juli een badpak gekocht. Tot vandaag nog niets ontvangen ook geen informatie over de bezorging.
Er is geen mogelijkheid om telefonisch of email of bericht te sturen om informatie te krijgen.
Zo slecht voor zo groot bedrijf.

Adidas superstar gekocht, draag al 10 jaar superstars.
Maar na deze dragen mega pijn in mijn enkel.
Contact genomen om te retourneren.
Vanacht daar ontvangen en nu krijg ik een mail dat ze terug worden gestuurd ivm niet het retour beleid????? Beetje vreemd als de zool niet goed is! Hele slechte service vandaag alleen Engels telefonisch bereikbaar! Volgens mij wonen we in Nederland !