America Car Rental Reviews 

Así fue mi experiencia al rentar carro en la sucursal de Mérida, Yucatán.

Primer carro:
Estaban saturados y no tenían el carro cuando llegamos
No nos dejaron revisar el carro y me hicieron firmar de recibido y todo en orden
Nos dijeron que no tenían más unidades y habíamos tenido suerte de que nos lo entregaran
El carro nos lo entregaron con el tanque casi vacío
Los pedales del carro no funcionaban correctamente
Una de las direccionales no servía
No nos dieron tarjeta de circulación, ni siquiera una copia

Después del accidente:
Cuando fue el incidente nos dijeron que estaban muy saturados e irían hasta el siguiente día
El mecánico revisó la camioneta y dijo que no hacia falta grúa y se llevo la camioneta andando
nos dieron una camioneta mucho más grande de mientras pero teníamos que ir a cambiarla y perdimos medio día de nuestras vacaciones en eso
la nueva camioneta todo bien

Al pagar:
Siempre tuvieron una actitud muy retadora
No nos quisieron dar un desglose de los costos
Nos dijeron que si se ocupo grúa y nos la cobraron cuando nosotros teníamos un seguro externo que nos daba la grúa gratis
No me preguntaron si el deposito en garantía se usaría o sería otra tarjeta, solo lo tomaron
Quedaron en enviarnos que es lo que se había hecho y hasta la fecha no he recibido nada

He rentado con ellos y me pidieron comprobante de domicilio, credencial de mi empresa, nóminas de 6 meses de antigüedad, vuelos de avión. Cuando en las políticas expresamente mencionan que con INE, licencia de conducir, tarjeta de crédito y reserva te lo rentan!! Me dijeron que al ser primera vez que rentaba con ellos tenían que hacer mi historial y expediente, y al no contar con mis documentos (porque no es información que tenga a la mano en un viaje de vacaciones) me negaron el alquiler sin reembolso!! Así que mucho cuidado y seas nacional o extranjero tienes que traer hasta la vacuna de perro!! Aparte la atención al cliente es pésima, una actitud altanera, sacando fotos de todos los documentos con su celular y enviándolos por WhatsApp a no sé quiénes…

Buen servicio por parte de Leslie. Michael Gracias America por sus atenciones

Mónica gave me great customer service. She was very kind and helpful. Thank you Monica.

La señorita Monica fue una excelente asesora en la renta del vehículo, las explicaciones completas y trato amable.

Recomendado.

Excelete servicio de Monica. Muy amable y buen precios

Muy buen servicio en la estación tren maya excelente servicio y muy amables Juan Manuel Hernández y Saúl Gatica

Todo el proceso fue muy rápido y la atención de igual manera . No tuvimos problemas ni con el auto ni con el servicio adicional a que la cuota de renta fue bastante buen precio .

La renta del vehículo fue muy rápida y los precios muy accesibles.

I rented a car from United States to pick up in Torreón Coahuila.
Received a call the day before to confirm reservation and was told to bring license and cc used for reservation.
At the counter I was asked for a second form of id, proof of address and check stub.
They wouldn't accept them via WhatsApp they had to be original copies.
Was told go back and bring passport and we could rent with that.
Took me 1.5 hrs to get to airport so they wanted me to go and come back which would have been a total of 3 hrs.
At that point was pissed and cancel them right there locked my cc and contacted third party company used to make reservation to get my refund back.

Muy recomendable, excelente trato y no tuvimos problema con el vehiculo. Super amables Claudia y Sofía.

El auto que nos ofrecieron estaba totalmente nuevo, nos dieron la opción de escoger la unidad.
La atención es muy buena el personal es muy amable desde que llegas al aeropuerto. Tuve el gusto de ser atendido por la señorita Claudia que fue muy atenta y amable durante el proceso.

La camioneta me encantó 10 de 10 muchas gracias a claudia sacramento
Es mi primera vez rentando aquí y estoy segura de que no cambiaré me encantó todo el servicio muchas gracias

Gracias por el buen servicio, Leslie. Muy agradecidos por el apoyo brindado

Recomendamos este lugar

Excelente servicio, buena atención y servicio al cliente 100%recomendable

Exelente servio
Muy amable la señorita, exelente servicio de Rubí Salazar

Servicio excelente, Rubi en MtY fue la mejor!

Do you want to be steal ? Do you want corruption from this comoany to charge you with extra 500 dollars?
If yes. You are in the best place.
Once you return a car with them
They will invent scratches that where already there , why ai told you this because I took a 15 min video of the outside of the car I was renting showing all the details and scratches it had already!
And listen to this in
My video the scratches were already there even though they will try to steal money from you , dont dont let them!
They’re a SCAM!!!’ Be very careful! Rent elsewhere!

Execelente servicio y buena atención al cliente. Muchas gracias por su amable atención.Rubi Salazar

Exelente servicio por parte de