Diamonds Factory Reviews 

Mijn vriend had de verlovingsringen ingeleverd om er een datum op te zetten. (Aan de binnenkant van de ring). En dat zou maximaal 2 weken duren. We zijn nu 3 weken verder en over 2 dagen hebben wij ze nodig… ben erg teleurgesteld dat het zo is gegaan, een speciale dag wat is verpest door hun vertraging… ze hebben ook geen alternatief aangeboden of neppe ringen zodat we die dag tenminste iets hebben, nee helemaal niks. En dan betalen we hier ook nog de volle prijs voor? Voor wat? Helemaal niks want ja de ringen komen toch te laat. Slecht bedrijf en erg onprofessioneel

Top juweliers, helpen je goed verder en proberen graag met je mee te denken over mogelijkheden. Vooral Reza heeft me goed geholpen!

Paar weken geleden contact opgenomen met de vraag of de ring die ik op het oog had op tijd binnen zou zijn. Dat was even lastig maar ze zouden er alles aan doen om dat te redden. En dat is gelukt! Ze hebben me in de tussen tijd fantastisch te woord gestaan. Ze waren enorm behulpzaam en zeer netjes! De ring die binnen kwam was prachtig! Ontzettend mooi verpakt! In het echt was de ring nog mooier als op de foto! Ik kan iedereen deze juwelier aanraden! Ook zeer netjes dat je bij hun ook een certificaat erbij krijgt! Alles kortom om super!

Na het uitkiezen van een verlovingsring heb ik diamand factory in januari gemaild of het klopt dat de leverdatum van de ring die ik uitgekozen had voor 14 februari zal zijn. Dit werd gegarandeerd door de speciale “valentijns gerantie”. Ik heb de ring besteld maar de ring werd niet geleverd. 15 februari heb ik geprobeerd om telefonisch contact met diamand factory op te nemen maar hun waren 2 dagen niet bereikbaar.

Mij huwelijksaanzoek had ik gepland op 18 februari vervolgens kreeg ik een tweede garantie dat de ring voor 18 februari binnen zou zijn. Dit was wederom niet het geval. Ik heb het aanzoek moeten doen met een oude ring van mij moeder die ik mocht lenen. De bestelde ring kwam uiteindelijk 19 februari pas binnen.

Toen de ring binnen was bleek ook nog dat de ring te groot was. Vervolgens heb ik de ring terug gestuurd met een briefje erbij dat de ring maat 52,5 moet zijn ipv 53. Ik heb dit ook nog na gebeld en het was allemaal duidelijk en het zou allemaal in orde komen. 10 dagen later krijg ik een bevestigingsmail dat de ring is opgestuurd met wederom maat 53. Ik heb meteen gebeld dat dit niet de juiste maat is en dat het 52,5 moet zijn. Aan de telefoonlijk werd mij gezegd dat in het systeem maat 52,5 staat maar dat op het certificaat 53 staat omdat ze dit niet kunnen aanpassen. De ring komt een aantal dagen later binnen en de ring is wederom maat 53. Teleurstelling op teleurstelling, ik ben zeer ontevreden hoe jullie mij als klant behandelen en meerdere malen de afspraken niet nakomen. Het is ondertussen maart/april we zijn bijna 3 maanden verder en het klopt nog steeds niet. De ring was niet binnen op de dag dat ik mijn verloofde ten huwelijk vroeg terwijl me dat 2 maal gegarandeerd is en vervolgens na het terugsturen klopt de maat wederom niet. Ik ben zeer benieuwd hoe we dit gaan oplossen. Een fout maakt iedereen wel eens en ik ben een persoon die als eerste zeg, het komt goed, laat gaan, we bekijken het positief maar consistent afspraken niet nakomen bij zo’n belangrijke aangelegenheid kan ik niet accepteren. Er is mij vervolgens aangeboden om de ring weer op te sturen maar ik heb geen vertrouwen meer in hun service. Ik ben nog steeds op een passende oplossing aan het wachten.

Prima service. Ook al is niet alles vlekkeloos gegaan, toch ben ik zeer tevreden. De gekozen diamand bleek reeds gereserveerd; de aangeboden vervangende steen was van betere kwaliteit, tegen dezelfde prijs. De planning was om vóór kerst te leveren, helaas werd er bij de vervoerder een sorteerfout gemaakt...... dus aanzoek creatief aangepast en week daarop nog een keer gedaan. Ontvangen tegemoetkoming is door mij ook bijzonder op prijs gesteld.

Een heel mooi kettinkje met een prachtige diamant en wat fijn dat het goed is aangekomen!

Deze Review heeft DiamondsFactory helemaal omzeep geholpen met het drama een een nieuwe bestelling die nu nog loopt. Keer op keer wordt er vertraagd en ik heb er geen vertrouwen meer in. Nu beantwoorden ze zelfs de telefoon niet meer. Ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn oorbellen en naar mn geld.
Mensen! deze zaak moet je vermijden.

Fantastisch! Ik zag erg te twijfelen tussen DiamondsFactory en een andere winkel en net als iedereen had ik vreemde gevoelens bij het bestellen van een ring online. Na intensief contact met mevr. Kapoor van DiamondsFactory was ik ervan overtuigd dat ik mijn ring daar wilde bestellen. De hulp die ik kreeg, de scherpe prijzen en het feit dat het bedrijf in Nederland opereert waren voor waren voor mij veel waard.
Ik had van verschillende winkels ontwerpen gevonden die ik mooi vond maar iets soortgelijks zat helaas niet in het standaard assortiment van DiamondsFactory. Het standaard assortiment is mooi maar ik wilde het voor mijn inmiddels verloofde specialer maken. DiamondsFactory had aangegeven dat ze de ring ook custom voor mij konden maken. Ik heb vervolgens van verschillende ringen de details die ik mooi vond laten combineren tot een nieuw ontwerp. Dit ging heel snel en na een aantal keer heen en weer had ik het perfecte ontwerp voor mijn verloofde. Ik voelde me af en toe een beetje bezwaard als ik het ontwerp weer iets wijzigde of details aanpaste maar dit was voor DiamondsFactroy geen enkel probleem.

Uiteindelijk heb ik een specifieke diamant uitgezocht in de uitgebreide diamanten selectie op de website Door uitvergrootte video’s en afbeeldingen heb ik echt de perfecte diamant gevonden. Hoewel ik uiteindelijk pas begin December bestelde was het DiamondsFactry alsnog gelukt om de ring voor de kerst te leveren. En ik kan je zeggen, de ring is echt een meesterwerk! Wij zijn helemaal blij en DiamondsFactory ziet mij zeker weer terug voor de trouwringen en als ik mijn partner weer een keer wil verwennen

Perfect geholpen via de online chat en vervolgens telefonisch. Prijs was zeer scherp waardoor ik toch voor online bestellen ben gegaan.
Het moest binnen 3 weken geleverd worden en uiteindelijk was het er na 2 al, ruim op tijd.

De ring moest uiteindelijk toch een maatje kleiner, dit is ook super gegaan met de retour zending.

Goede en uitstekende service .
Betrouwbaar bedrijf en klantvriendelijk.
Komen hun afspraak na .
We zijn super tevreden .

Het voelt een beetje gek om online een ring van een paar duizend euro te kopen, maar het voelde direct goed. Aan de telefoon goed geholpen met mn wensen. Daarna voorstellen gekregen van wat ik had aangegeven. Ik ben nog vaak terug gegaan met vragen, en telkens vriendelijk en goed geholpen. Na de uiteindelijke bestelling een kleine 3 weken moeten wachten. netjes op de hoogte gehouden wanneer de ring zou komen. En natuurlijk uiteindelijk erg blij met het resultaat.