Din Bilpartner - BN Autoteknik Reviews 

Antwoord van Din Bilpartner - BN Autoteknik

3 jul 2026

Kære Søren

Tak for din anmeldelse.

Vi er naturligvis kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, men vi mener også, at der mangler nogle vigtige oplysninger for at give et retvisende billede af forløbet.

Du kontaktede os med oplysningen om, at fejlen skyldtes et defekt SOS-batteri. Da leveringstiden på et nyt batteri var lang – både hos os og hos VW – tilbød vi i stedet at undersøge, om bilen kunne kodes, så problemet midlertidigt kunne afhjælpes, og bilen dermed kunne blive klar til syn. Det takkede du ja til.

Da bilen ankom på værkstedet, viste det sig imidlertid, at vi ikke kunne få kontakt til SOS-modulet via vores diagnoseudstyr. Vi foretog flere forsøg på fejlsøgning, men modulet var fortsat ukontaktbart. Det betød, at problemet ikke kunne løses ved blot at udskifte eller omkode batteriet, som det oprindeligt var beskrevet.

På baggrund af vores undersøgelse vurderede vi derfor, at der var tale om en anden og mere omfattende fejl end først antaget. Dette blev også dokumenteret i den diagnoseprotokol, som vi tilbød dig.

Vi brugte over en times fejlsøgning samt adgang til originalt diagnoseudstyr, hvilket normalt ligger i et højere prisniveau, men vi valgte at gennemføre opgaven til en reduceret pris. Derudover fandt vi en akut tid til dig, grundet dit forestående syn, selvom kalenderen var tæt booket.

Derfor mener vi, at vi har gjort vores bedste for at hjælpe og levere en god service i den situation, der opstod.

Hvis det mod forventning skulle vise sig, at vores vurdering af fejlen ikke har været korrekt, er vi naturligvis indstillet på at refundere det fulde beløb.

Med venlig hilsen
Din Bilpartner BN Autoteknik

Antwoord van Din Bilpartner - BN Autoteknik

8 jun 2026

Hello,

Thank you for your review.
We are sorry to hear that you were not satisfied with your visit to our workshop.

For clarification, the work carried out on your vehicle involved more than simply replacing a leaking washer tube. Before any repairs were performed, diagnostic work was carried out to identify the source of the problem. Following this inspection, the washer fluid reservoir and pump were replaced, as this was necessary to resolve the fault.

The invoice therefore reflects the diagnostic work, parts, and labor required to complete the repair. We always strive to carry out repairs correctly and in accordance with the manufacturer's specifications.

We regret if there has been any misunderstanding regarding the scope of the work or the invoice. Should you wish to discuss the repair in more detail, please feel free to contact us directly, and we will be happy to review the work performed with you.

Kind regards,
Din Bilpartner BN Autoteknik