Dr. Max Reviews 

Ordinato e arrivato il giorno dopo prodotto corrispondente alla descrizione..negozio consigliatissimo

Fatto un ordine e ho aggiunto il mio codice fiscale per avere la fattura come da istruzioni del sito. Ho dovuto insistere con più di una mail per ricevere il documento fiscale online ma distanza di molti giorni. Faccio un secondo ordine il 15 di giugno di quest’anno, aspetto una decina di giorni e richiedo la fattura all’assistenza, mi viene risposto che la fattura è stata già trasmessa automaticamente all’ Agenzia delle entrate… ma la cosa non mi soddisfa e comunque chiedo di ricevere la fattura ‘parlante’ per la detrazione del 19% da accludere alla dichiarazione dei redditi. Passa un’ altra settimana e mi ripetono la stessa cosa e comunque entro un mese mi sarebbe stata inviata… aspetto un’altra settimana e richiedo ancora l’invio… mi arriva sempre la stessa risposta di quelle pre fatte. Stavolta mando un’ altra mail una settimana dopo la scadenza di un mese dall’ ordine, tempo entro cui secondo l’assistenza avrei ricevuto la fattura ‘parlante’. Stavolta mi hanno risposto che a causa di una temporanea questione tecnica di cui si stavano occupando la mia situazione si sarebbe risolta. Sono passate altre due settimane ed ho nuovamente stavolta ‘intimato’ l’ invio della fattura entro 72 ore altrimenti avrei fatto una cattiva pubblicità sui social recensioni ecc. ed anche far sapere a chi di dovere della situazione creatasi. Dopo due giorni (ieri) mi è arrivata la stessa identica mail precedente dove si accampava la scusa del temporaneo guasto tecnico. Ecco la stella

Esperienza ottima ,sicuramente da ripetere ,sia per i prezzi molto convenienti sia per la puntualità nella spedizione .I prodotti sono arrivati integri e il pacco chiuso e sigillato .

Esperienza estremamente deludente.
Dopo aver atteso oltre una settimana per la consegna, ho ricevuto un ordine incompleto. All'interno del pacco mancava un barattolo di proteine regolarmente acquistato e pagato.
L'aspetto più grave è che le dimensioni dell'imballo ricevuto rendono oggettivamente improbabile che il prodotto mancante sia mai stato inserito nella spedizione..
Quando si acquista online ci si aspetta non solo tempi di consegna ragionevoli, ma soprattutto di ricevere quanto pagato. Ad oggi mi trovo ad aver sostenuto il costo dell'intero ordine senza aver ricevuto tutti i prodotti acquistati.
Spero che l'azienda risolva rapidamente il problema, ma al momento la mia esperienza è fortemente negativa e non posso raccomandare questo servizio.

I prezzi sono interessanti ma la consegna......dicono 2/3 gg lavorativi, io ho fatto diversi acquisti e ci vogliono almeno 10 gg per questo motivo non acquisterò più.

Ho fatto un ordine il 19 di luglio mai ricevuto,dopo svariati solleciti.Adesso dico da Bergamo a Milano bisogna attraversare la manica per arrivare?Vorrei ricordare che vengono ordinati medicinali non caramelle datevi una sveglia

Scontistica non veritiera, promettono ulteriore 10% e poi applicano il 5%.
La spedizione è terribile:
- spedizione in farmacia (venduta per la più veloce) ci vuole 1 settimana
- spedizione in 1-3 giorni lavorativi, ce ne vogliono almeno 6.
Ho fatto un ordine il 21 luglio e lo sto ancora aspettando.
Se i tempi di spedizione non cambiano scelgo altri competitor.

Per ben due volte non mi hanno inviato la fattura, la prima volta sostenevano che non avessi inserito il codice fiscale, la seconda hanno inventato motivi tecnici. Peccato che io avrei potuto scaricare al 100% i costi col welfare...

Ottimi prezzi , precisi e veloci

Per quanto il prezzo sia stato competitivo per il prodotto acquistato (crema per bruciature), la consegna del prodotto in Farmacia effettuata a distanza di quasi una settimana dall'Ordine e dal relativo pagamento, non è accettabile. Non credo che ripeterò l'esperienza.

Ancora una volta (ed è la terza) il prodotto è arrivato con un ritardo mostruoso e solo dopo aver reclamato, come in altre occasioni, chiedendo il rimborso dell'importo pagato qualora non si trovasse la fine che aveva fatto l'ordine entro 48 ore. Il servizio di consegna continua ad essere penoso.

Ottimi prezzi, ma lunghi tempi di fornitura per una farmaco comune (acetilcisteina) ordinato online da ritirare in farmacia

Buone offerte per prodotti che in negozio hanno prezzi più elevati

Questa mattina mi sono recata presso la farmacia dr.Max sotto casa per l'acquisto di 2 prodotti e purtroppo non è stato possibile pagare con la carta di credito o il bancomat perché il loro POS ... non funzionava. Già abitualmente il POS della farmacia funziona male e si deve sempre inserire la carta o il bancomat per il pagamento, ma addirittura non funzionare affatto...
Ho dovuto pagare in contanti, ma non raggiungevo la cifra per pochi centesimi ed il farmacista ha provveduto di tasca sua. Incredibile!

Spedizione rapida con Amazon

Ho effettuato diversi acquisti e sono sempre rimasto soddisfatto sia dei tempi di spedizione sia della qualità del prodotto e logicamente anche dei prezzi. Confermo anche per questo ordine, la mia valutazione ampiamente positiva. Spedizione velocissima , pacchi ben inballati e merce richiesta, pervenuta perfettamente. Complimenti!!!

Pessima esperienza con il diritto di recesso. Avendo ordinato un prodotto erroneamente avrei voluto restituirlo (integro e mai aperto). La restituzione è possibile solo ed esclusivamente spedendo il prodotto a PARAFARMACIA DR. MAX TELGATE
Via Lombardia, 25/27 - 24060
Telgate (BG). In questo modo la spedizione mi viene a costare quasi più del prodotto stesso. Non capisco come sia possibile che non si possa rendere il prodotto in una delle tante filiali Dr Max in Italia, dato che gli ordini effettuati vengono spediti nelle varie parafarmacie per il ritiro.

Il farmaco ordinato è arrivato in modo puntuale, in poco tempo, cosa altro avrei potuto desiderare?

Nessun problema con la consegna a domicilio, anche se i tempi non sono particolarmente rapidi. Nel complesso, comunque, restano accettabili. I prezzi sono nella media degli e-commerce, con differenze minime tra un prodotto e l’altro.

Diverso il discorso per il servizio di prenotazione con ritiro in farmacia, che di fatto non funziona. Dopo l’ordine ho ricevuto la solita mail automatica che promette una gestione entro poche ore o al massimo in giornata. A distanza di sette giorni, però, l’ordine risulta ancora “in preparazione”.

Ho contattato più volte l’assistenza senza ottenere alcuna risposta. Nel frattempo, gli stessi articoli sono regolarmente disponibili in farmacia, ma ovviamente a prezzi diversi rispetto a quelli dell'ordine online.

Servizio inefficiente e comunicazione inesistente. Esperienza negativa.