We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Fressnapf, Europas größte Fachmarktkette für Heimtierbedarf, bietet ein großes Sortiment an Tierzubehör und Tiernahrung zu günstigen Preisen. Bei Fressnapf bekommen Sie jederzeit kompetente Unterstützung und Hilfe im Umgang mit Ihren Haustieren. Hier finden Sie tolle Angebote, Tierratgeber, Serviceleistungen und noch vieles mehr…
Westpreußenstr. 32 - 38, D-47809, Krefeld, Duitsland
4,5
33K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Netjes geholpen aan de kassa.
Zeer vriendelijk
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie an der Kasse nett und freundlich bedient wurden. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Een lieve aardig medewerkster heeft mij uitstekend geholpen voor voedsel voor mijn hondje, het lag op een plek wat ik niet verwachtte. Aardige kassier eenvoudig super
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback!
Wat fijn om te horen dat onze medewerkster u zo goed heeft kunnen helpen en dat u tevreden bent met de service in onze winkel. We geven uw vriendelijke woorden graag door, dat wordt zeker gewaardeerd!
Graag tot ziens en veel plezier met uw hondje!
Met vriendelijke groet, Esther, Fressnapf Team
Ik ga graag naar Fressnapf omdat er een enorme keuze is en ik altijd bij vragen goed geholpen wordt. Ik heb het idee dat de medewerkers weten waarover ze praten en kennis hebben van de producten.
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Hartelijk bedankt voor uw geweldige recensie! We zijn erg blij te horen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Met vriendelijke groeten, Christian, Fressnapf Team
Ze zijn er altijd super vriendelijk en zeer behulpzaam als ze iets niet hebben gaan ze kijken of ze het bestellen kunnen echt super vriendelijk en behulpzaam toppy👍🥰
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Bedankt voor je geweldige recensie! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet, Christian, Fressnapf-team
Daar waar ik inkoop zijn ze altijd heel vriendelijk en behulpzaam.
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Bedankt voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat u altijd goed geholpen wordt in onze winkel.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Fijne winkel veel keuze! Goede hulp enz
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Sortiment und der Beratung zufrieden sind. 😊
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Helaas tot onze ontdekking vandaag wegen terug roepen kattenvoer real nature fresh water
Eergister hebben we de dierenarts moesten laten komen
Onze kat Freddy main Coon 9jaar is goed ziek en heeft last van darm en huid en sloomheid eet slecht enz
Contact opgenomen met fressnapf en werden onbeschoft ter woord gestaan
183 euro aan dierenarts rekening
En altijdt de zelfde voeding daar gehaald.
Slechte zaak
Ik ga er graag heen voor mijn 3 liefjes.
Ze hebben een groot assortiment. Als je hulp nodig hebt helpen ze graag en doen de moeite om je een goed antwoord te geven.
Altijd vriendelijk personeel. Ruime sortering en billijke prijzen.
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. 😊
Het is een ruime zaak met vriendelijk personeel
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viele Grüße, Maria, Fressnapf Team
Wij gaan altijd naar freschnap Gerolstein. Super vriendelijke mensen en heel goede prijzen.
Wel heel jammer dat men als Belgische klant geen kortingskaart kan bekomen.
Wij krijgen de nieuwsbrief van Duitsland . We hebben een kaart van Maxi zoo in België.
Ook via website niet mogelijk te bestellen.
Vind dat zij toch beetje meer met hun tijd zouden moeten meegaan.
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Liebe/r Mireille Van De Rivière, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir gerne so weitergeben werden.
Viele Grüße, Maria, Fressnapf Team
Een zak voer gekocht die ik normaal altijd koop als (oud)vaste klant.
Altijd tevreden over het voer kwaliteit, maar de zak voer die ik in januari kocht zag er niet uit! Mijn katten lusten het niet eens!.
Ik heb contact gehad via facebook messenger met freshnapf en daar zeggen ze dat ik naar de winkel moest gaan om het om te ruilen.
Ik ben bij de winkel geweest maar omruilen mocht niet ! Er is toch een acceptatie garantie ? De werknemers van de winkel zeiden dat ze niet aangesloten zijn bij freshnapf friends.
Waardoor het niet terug genomen kan worden.
Ze zeiden ook dat er meer klachten waren over dit kattenvoer variant.
Maar terug nemen kan niet ?
Ik heb een nieuwe zak voer moeten kopen en heb de winkel weer een bericht gestuurd op Messenger..
Het klopte niet zeiden ze, ik moest vanuit nederland, terwijl ik het weer thuis was maar weer terug naar Duitsland.
Ik kon niet meer terug,het is een lang stuk rijden...
Waarop ik de reactie kreeg dat ik niet zo koppig moet doen.
En ze geloofde mij niet dat de winkel het niet terug wou nemen.
Toen ik in de winkel was hebben de mensen overleg gehad met de filiaal leider. Waarom moet ik nu weer opnieuw terug?! Ik ben nu al teleurgesteld dat ik voor niks heen ben gereden..
Ik wil mijn geld terug van de zak voer die niet goed is.
Mij zijn jullie als klant kwijt, jammer... Want ik kocht veel bij jullie...
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Hallo PipTweet, tut mir leid, dass Sie das Futter nicht umtauschen konnten, allerdings können das nur die Kollegen vor Ort entscheiden, da unsere Märkte größtenteils inhabergeführt sind.
Viele Grüße, Maria, Fressnapf Team
Voor de eerste keer besteld bij dit bedrijf maar nooit meer😡🤬 Goederen werden sowieso later geleverd dan vermeld en bij levering ontbrak er een artikel. Stond keurig vermeld op de afleverbon, maar nu ruim drie weken later en diverse e-mails nog steeds niet ontvangen. Ook wordt er niet op mijn e-mails gereageerd. Echt een schande.
Antwoord van Fressnapf Deutschland
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Schicken Sie uns gerne eine Nachricht an team.trustpilot@fressnapf.com und wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Herzliche Grüße, Ihr Fressnapf Team
Veel keuze, goede prijzen alleen heel jammer dat er niet in Nederland wordt bezorgd als men online wil bestellen.
Mooie overzichtelijke winkel met genoeg keus. Prima prijzen
Snelle bezorging, goed advies en vriendelijke bediening
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
