LOXONE Electronics Reviews 

Antwoord van LOXONE Electronics

Gepubliceerd op 6 feb 2026

Beste Tamara,

Dank je wel voor je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je ervaring met de installatie en het gebruik van Loxone niet naar wens is verlopen. De kosten die je aanhaalt voor een servicebeurt liggen ver boven wat normaal is voor een Loxone-interventie, dus we willen hier graag samen met jou naar kijken.

Neem gerust contact met ons op zodat we kunnen nagaan wie de partner was en wat er precies misgelopen is, zodat we een passende oplossing kunnen vinden. Je mag ons hiervoor contacteren via office_benelux@loxone.com.

Met vriendelijke groet,

Het Loxone Benelux team

Antwoord van LOXONE Electronics

7 jan 2025

Beste Linda,

Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over uw aankoop. We willen graag enkele punten verduidelijken, zodat we misverstanden in de toekomst kunnen voorkomen.

Onze producten, zoals de intercom, maken deel uit van een volledige Loxone-installatie en werken in combinatie met het brein van het systeem: de Loxone Miniserver. Daarom raden we altijd aan om samen te werken met een officiële Loxone Partner. Onze Partners hebben uitgebreide kennis van onze producten en kunnen u volledig begeleiden bij de aanschaf en installatie, zodat alles perfect op elkaar is afgestemd. Dit voorkomt situaties waarbij essentiële onderdelen mogelijk over het hoofd worden gezien.

Wat betreft de retourkosten: deze staan vermeld in onze algemene voorwaarden en zijn inderdaad voor rekening van de klant. Dit geldt ook voor de kosten die Paypal in sommige gevallen rekent. Voor andere betaalopties, zoals met een kredietkaart, worden dergelijke extra kosten niet in rekening gebracht.

Wij hopen dat deze uitleg meer helderheid biedt. Mocht u nog vragen of verdere feedback hebben, neem dan gerust contact op met ons team. We willen er alles aan doen om onze dienstverlening te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Het Loxone Benelux team

Antwoord van LOXONE Electronics

7 jan 2025

Beste Mohamed,

Bedankt voor je open en eerlijke feedback. We begrijpen dat elk systeem zijn eigen leerproces en uitdagingen heeft, vooral als je ermee werkt zonder eerst volledig bekend te zijn met de functionaliteiten. Loxone is ontworpen als een compleet en flexibel ecosysteem dat verder gaat dan standaard relais-oplossingen. Het doel is om niet alleen eenvoudige schakelingen te bieden, maar ook geavanceerde automatisering die tijd en energie bespaart op de lange termijn.
Wat betreft de vervanging van je relais: dit is een vervangingsproces dat normaal gesproken eenvoudig kan worden uitgevoerd met behulp van onze supportdocumentatie of in samenwerking met onze technische ondersteuning. Misschien kunnen we je ook helpen de configuratiesoftware beter te begrijpen. Wanneer deze goed onder de knie is, biedt het enorm veel mogelijkheden die je niet zult vinden in standaard modules.
We nodigen je graag uit om contact op te nemen met onze supportafdeling. Samen kijken we naar een oplossing en hoe we je beter kunnen ondersteunen om je installatie weer optimaal te laten werken.

Met vriendelijke groet,
Het Loxone Benelux team

Antwoord van LOXONE Electronics

2 sep 2024

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring. We willen graag begrijpen wat er precies is misgelopen zodat we dit kunnen verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via office_benelux@loxone.com. We staan klaar om je verder te helpen!