We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Loxone is a complete automation system with intuitive control – suitable for smart homes, commercial premises and custom applications. Loxone is a fully-scalable solution allowing for the creation of automation in single-point applications, smart homes, MDUs, hotels, offices, as well as other commercial and industrial applications.
Smart Home 1, 4154, Kollerschlag, Oostenrijk
4,0
119 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 70% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het is een prima systeem, maar jongens, wat een ellende met die batterijen 2450, en ik gebruik het aanbvolen type EME, maar ben continue in de weer met lucifers, plakbandjes, pleisters, om die batterij contact te laten maken. ik heb er 10, en het is me in 6 jaar nog niet gelukt om ook maar één dag zonder batterijstoring door te komen. Hoe een klein detail een mooi systeem volledig kan verknallen.
Ik kocht in 2018 een Loxone Miniserver Gen1 en was vanaf het eerste uur een tevreden gebruiker. Ook de ondersteuning van Loxone was destijds uitstekend.
Onlangs kreeg ik echter problemen met mijn Miniserver. Ik ontving voortdurend meldingen dat de Miniserver was herstart wegens een vermeende stroomuitval. Toen ik hiervoor contact opnam met de supportdienst, kreeg ik geen rechtstreekse technische ondersteuning meer en werd ik doorverwezen naar een Loxone Partner.
Na lang zoeken heb ik de defecte Gen1 moeten vervangen door een Miniserver Gen2. Wat mij daarbij tegenviel, is dat de Gen2 standaard geen KNX-interface en geen analoge uitgangen meer bevat. Functionaliteiten die vroeger geïntegreerd waren, vereisen nu de aankoop van bijkomende en relatief dure uitbreidingsmodules.
Mocht deze Miniserver opnieuw defect raken, dan overweeg ik sterk om over te stappen naar een volledig KNX-systeem.
Op basis van mijn persoonlijke ervaring vind ik Loxone vandaag minder aantrekkelijk dan vroeger. De betrouwbaarheid heeft mij teleurgesteld en de totale kostprijs is aanzienlijk gestegen. Daarom raad ik potentiële kopers aan om de verschillende mogelijkheden goed te vergelijken voordat ze in een Loxone-systeem investeren.
Ik heb 7 jaar terug het hele huis laten installeren met draadloos Loxone (dit was aangeraden). Peperduur en de lichtschakelaars bleken de batterijen niet te blijven zitten, de wifi verdelen ging niet goed waardoor constant alle batterijen vervangen moeten worden (die niet blijven zitten), instellingen zijn zelf niet aan te passen en nu blijkt na 7 jaar dat ook de verwarmings stelventielen niet blijken te voldoen (en op voorraad zijn) waardoor deze ook tegen een hele hoge prijs vervangen moeten worden. Ieder inregel momentje wordt in rekening gebracht en iedere schakelaar en stelventiel is per stuk 122 euro. Ik ben inmiddels vorig jaar en dit jaar alweer bijna 8000 euro verder en nog werkt het niet optimaal. Een "servicebeurt" kost mij ook nog eens 1500. Waarom hebben we niet gewoon een lichtschakelaar en verwarming met aan en uit gekozen? Ik kan niet meer terug maar denk er goed over na..
Antwoord van LOXONE Electronics
Beste Tamara,
Dank je wel voor je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je ervaring met de installatie en het gebruik van Loxone niet naar wens is verlopen. De kosten die je aanhaalt voor een servicebeurt liggen ver boven wat normaal is voor een Loxone-interventie, dus we willen hier graag samen met jou naar kijken.
Neem gerust contact met ons op zodat we kunnen nagaan wie de partner was en wat er precies misgelopen is, zodat we een passende oplossing kunnen vinden. Je mag ons hiervoor contacteren via office_benelux@loxone.com.
Met vriendelijke groet,
Het Loxone Benelux team
Extreem hoge retourkosten. Bestelden een bel, werd geleverd zonder bedrading of ophanging. Dus we wilden hem retour sturen. 36 euro voor het terugstorten van Paypal (?!) en 22 euro verzendkosten. 58 euro weg. Nooit meer voor ons. Dure onzin.
Antwoord van LOXONE Electronics
Beste Linda,
Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over uw aankoop. We willen graag enkele punten verduidelijken, zodat we misverstanden in de toekomst kunnen voorkomen.
Onze producten, zoals de intercom, maken deel uit van een volledige Loxone-installatie en werken in combinatie met het brein van het systeem: de Loxone Miniserver. Daarom raden we altijd aan om samen te werken met een officiële Loxone Partner. Onze Partners hebben uitgebreide kennis van onze producten en kunnen u volledig begeleiden bij de aanschaf en installatie, zodat alles perfect op elkaar is afgestemd. Dit voorkomt situaties waarbij essentiële onderdelen mogelijk over het hoofd worden gezien.
Wat betreft de retourkosten: deze staan vermeld in onze algemene voorwaarden en zijn inderdaad voor rekening van de klant. Dit geldt ook voor de kosten die Paypal in sommige gevallen rekent. Voor andere betaalopties, zoals met een kredietkaart, worden dergelijke extra kosten niet in rekening gebracht.
Wij hopen dat deze uitleg meer helderheid biedt. Mocht u nog vragen of verdere feedback hebben, neem dan gerust contact op met ons team. We willen er alles aan doen om onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Loxone Benelux team
Ik ben technieker, ik ben in het bezit van miniserver, relais extention en dimmer extension… ik moet twee relais vervangen op de miniserver, de software is zo ingewikkeld.. ik ga alles wegdoen.. ik heb Chinese relais module geïnstalleerd in 2016 bij een klant en nooit problem gehad, kanten klare software en app.. geen ingewikkelde programmering
Antwoord van LOXONE Electronics
Beste Mohamed,
Bedankt voor je open en eerlijke feedback. We begrijpen dat elk systeem zijn eigen leerproces en uitdagingen heeft, vooral als je ermee werkt zonder eerst volledig bekend te zijn met de functionaliteiten. Loxone is ontworpen als een compleet en flexibel ecosysteem dat verder gaat dan standaard relais-oplossingen. Het doel is om niet alleen eenvoudige schakelingen te bieden, maar ook geavanceerde automatisering die tijd en energie bespaart op de lange termijn.
Wat betreft de vervanging van je relais: dit is een vervangingsproces dat normaal gesproken eenvoudig kan worden uitgevoerd met behulp van onze supportdocumentatie of in samenwerking met onze technische ondersteuning. Misschien kunnen we je ook helpen de configuratiesoftware beter te begrijpen. Wanneer deze goed onder de knie is, biedt het enorm veel mogelijkheden die je niet zult vinden in standaard modules.
We nodigen je graag uit om contact op te nemen met onze supportafdeling. Samen kijken we naar een oplossing en hoe we je beter kunnen ondersteunen om je installatie weer optimaal te laten werken.
Met vriendelijke groet,
Het Loxone Benelux team
Meest verschrikkelijke klantenservice ooit!
Begin er niet aan…
Antwoord van LOXONE Electronics
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring. We willen graag begrijpen wat er precies is misgelopen zodat we dit kunnen verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via office_benelux@loxone.com. We staan klaar om je verder te helpen!
Zeer onvriendelijke klantenservice.
Luisteren niet naar je, onderbreken je en willen je zo snel mogelijk naar iemand anders verwijzen.
Erg jammer, want we waren hiervoor zeer tevreden met onze Domotica in huis.
Cursus gevolgd bij dit bedrijf: slechtste trainer ooit (en ik heb er wel wat gehad!!!) Ook support over deze training was beneden alle peil
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
