Waardeloos
Er zijn twee laptops en een iPad uit mijn kantoor gestolen. Er is op nieuwsjaardag toegang verkregen d.m.v. een schoonmakerspas en toen zijn deze meegenomen. Spaces zegt "claim maar op je eigen inboedelverzekering" en doet er verder niets mee. Het lek is niet gedicht en ze komen niets tegemoet.
Ik zou hier absoluut niet mee in zee gaan. Er zijn ook al sinds het begin problemen met de elektronische sloten waardoor ik mij in andere kantoren kon toelaten, hier is ook nooit wat mee gedaan.
Update n.a.v. reactie spaces (welke ze later hebben aangepast):
1. De problemen met de elektronische sloten zijn vanaf 04-11-24 bekend. Hierbij is direct actie ondernomen door het "lokale team" maar is er nooit serieus mee omgegaan vanuit de Spaces kant.
2. Vernomen dat mijn inboedelverzekering niets dekt aangezien er d.m.v. een elektronische schoonmakerspas toegang is verkregen zonder braaksporen. Dit betekent dat de €8k aan schade niet wordt vergoed. Er blijkt geen verzekering te zijn welke dit wel verzekerd, dus als je hier huurt weet dan dat je altijd al je spullen mee naar huis moet nemen aangezien het lek nog steeds niet gedicht is en waar ik ook niets over hoor qua voortgang.
Volgende update volgt na reactie op mijn mail naar Spaces. Ze zijn enorm traag met reageren natuurlijk.
Antwoord van Spaces - Air Offices
Hallo,
Het spijt me heel erg van je teleurstelling en van de inbraak en de diefstal van je spullen. Dit incident is zeer betreurenswaardig en heeft ook gevolgen voor ons. Veiligheid is een prioriteit voor ons en we doen er alles aan om een veilige omgeving te creëren voor al onze klanten.
Uw zorgen over de sleuteltoegang zijn terecht en worden grondig onderzocht. Het lokale team werkt samen met ons IT-team en externe providers om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en zullen ons uiterste best doen om deze problemen op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Lorraine Brule
Klantenservice bij Spaces