The Grill Reviews 

Antwoord van The Grill

7 okt 2026

Kære Flemming

Kære Flemming

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at jeres brunch den 27. september ikke levede op til den oplevelse, I med rette kunne forvente – særligt når I kommer som et selskab på 24 personer.

Du har helt ret i, at en brunch, der er bestilt på forhånd, skal være planlagt og bemandet, så vores gæster oplever et godt flow og får den nødvendige service. Det lyder desværre til, at vi ikke lykkedes med dette.

Det er samtidig vigtigt for os at sige, at vi er kede af, at de unge medarbejdere stod i en situation, hvor de ikke havde den nødvendige støtte eller tydelighed omkring, hvordan udfordringerne skulle håndteres. Det er vores ansvar som ledelse at sikre, at medarbejderne er ordentligt klædt på – også når der pludselig bliver travlt.

Vi er naturligvis også rigtig ærgerlige over at høre, at du efterfølgende har valgt at aflyse spisningen i forbindelse med jeres arrangement den 24. Vi forstår dog godt din beslutning ud fra den oplevelse, du havde.

Det glæder os trods alt, at du synes, maden var fin. Vi håber, at vi på et tidspunkt får mulighed for at give dig og dit selskab en langt bedre oplevelse, som viser det niveau, vi ønsker at være kendt for.

Tak for den ærlige og konstruktive feedback. Den tager vi alvorligt og bruger den til at se nærmere på både bemanding, planlægning og ansvar under større selskaber.

Med venlig hilsen
Bowlnfun Maximum Horsens

Antwoord van The Grill

5 okt 2026

Hej Louise

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal have hos The Grill i Kolding, og vi er oprigtigt kede af at høre om jeres besøg.

Du beskriver flere forhold, som vi tager meget alvorligt – blandt andet manglende information ved ankomst, utilstrækkelig service, manglende opfyldning og skiltning af maden samt forholdene omkring rengøring og bowlingområdet. Vi beklager også, at I har oplevet, at jeres henvendelser til personalet ikke blev taget ordentligt hånd om. Det er ikke den standard, vi ønsker at levere.

Vi er særligt opmærksomme på din beskrivelse af maden og på, at flere fra jeres selskab efterfølgende har fået ondt i maven. Det vil vi naturligvis gerne undersøge nærmere, da vores gæsters sikkerhed og oplevelse er meget vigtig for os.

Vi har taget din anmeldelse videre til den lokale ledelse i Kolding, så de konkrete forhold kan blive fulgt op med teamet. Din feedback giver os samtidig anledning til at se nærmere på både bemanding, oplæring og vores rutiner for service, rengøring og opfyldning.

Vi forstår godt, at I går fra besøget med en stor skuffelse, og vi beklager, at vi ikke levede op til jeres forventninger denne gang.

Med venlig hilsen
The Grill Kolding
Bowlnfun Maximum Kædekontor

Antwoord van The Grill

22 sep 2026

Hej Nina,

Tak for jeres anmeldelse og for de pæne ord om vores mad og udvalg.

Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt, at servicen og oplevelsen omkring drikkevarer ikke levede op til jeres forventninger, og især at indeklimaet gjorde, at du måtte tage hjem tidligere end planlagt. Det beklager vi meget.

Vi tager jeres feedback med videre, så vi kan se på, hvordan vi kan forbedre både servicen og oplevelsen i restauranten.

Vi håber, at vi får mulighed for at byde jer velkommen igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Mille
Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

22 sep 2026

Hej Nicolai

Tak for jeres ærlige anmeldelse. Det er rigtig ærgerligt at høre, at jeres besøg hos os ikke levede op til forventningerne.

Det glæder os dog, at I havde en god oplevelse med Laser Game. Resten af jeres oplevelse er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, og det tager vi alvorligt. Vi følger op med teamet i Sønderborg, så vi kan få kigget på, hvad der er gået galt, og hvordan vi kan sikre, at det ikke gentager sig.

Vi beklager meget, at I gik derfra med en skuffende oplevelse.

Med venlig hilsen
Mille
Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

24 aug 2026

Hej Jens,

Tak for din anmeldelse.

Det er beklageligt, at du ikke synes om buffeten.
Jeg vil meget gerne for at tjekke op internt, høre, hvilket center og hvornår du besøgte det.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

23 jul 2026

Kære Merete
Tusind tak for den flotte anmeldelse ! Vi er virkelig glade for at du giver dig tid til at skrive til os, det betyder rigtig meget for os at vide at personalet gør deres yderste for alle gæster! Vi giver straks ROS videre til personalet i Kolding og så vil vi glæde os til at se jer igen.
De bedste hilsner
BowlnFun Maximum Kædekontor

Antwoord van The Grill

23 jul 2026

Kære Lea

Tusind tak for den flotte anmeldelse og for, at I har valgt at besøge os hele fem gange gennem de seneste år. Vi sætter stor pris på at du giver dig tid til at skrive til os !

Det glæder os meget at høre, at I endnu en gang havde en god oplevelse, og at I var yderst tilfredse med både servicen, buffeten og den løbende oprydning. Vi sætter stor pris på, at I har lagt mærke til de små detaljer – det betyder meget for os. Vi giver selvfølgelig denne ros videre til personalet i Kolding, det er fuldt fortjent !

Vi ser frem til at byde jer velkommen igen til jeres sjette besøg i Kolding. På gensyn!
De bedste hilsner.
BowlnFun Maximum Kædekontor

Antwoord van The Grill

21 jul 2026

Kære Sofia,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Det gør os oprigtigt kede af at læse, at jeres fødselsdagsfejring hos The Grill Kolding ikke levede op til de forventninger, I med rette havde. Når man vælger at fejre en særlig dag hos os, skal oplevelsen være noget positivt – og det lykkedes vi desværre ikke med denne gang.

Det er meget bekymrende at læse om både kvaliteten og udvalget af kødet, at buffeten ikke blev fyldt op løbende, den lange ventetid på jeres drikkevare samt forholdene på toilettet. Det er alle områder, som vi tager meget alvorligt, og som vi følger op på med BowlnFun Koldings køkkenchef Centerchef.

Vi sætter pris på, at du også fremhæver personalets venlighed, selvom de arbejdede under pressede forhold. Den ros giver vi meget gerne videre. Samtidig tager vi din kommentar om bemanding og den overordnede drift alvorligt, da det naturligvis ikke skal gå ud over vores gæsters oplevelse.

Vi beklager også, at forskellen mellem jeres tidligere besøg i Odense og denne oplevelse i Kolding har været så markant. Selvom vores restauranter kan have lokale forskelle, skal kvaliteten, servicen og helhedsoplevelsen leve op til den samme standard. Happies Legeland i Kolding er jo noget større og der er en lidt højere betaling ved brug af dette, men i Odense er det Happies Hule, som er mindre og mindre og samtidig lidt lavere pris, det er alt sammen som det skal være.

Vi er oprigtigt kede af, at jeres datters fødselsdag ikke blev den oplevelse, I havde set frem til. Det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på jeres oplevelse. Din feedback er værdifuld og vil blive brugt i vores arbejde med at forbedre oplevelsen i restauranten.

Med venlig hilsen
BowlnFun Kolding

Antwoord van The Grill

18 jun 2026

Hej Philip,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Det gør os oprigtigt kede af at høre, at jeres besøg hos os ikke levede op til forventningerne. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, hverken når det gælder kvaliteten af maden eller den service, vores gæster møder.

Vi beklager, at kødet og pastaen ikke var tilberedt og serveret i den kvalitet, man med rette kan forvente. Endnu mere beklageligt er det, at jeres henvendelse til personalet ikke blev håndteret tilfredsstillende, og at I efterfølgende ikke oplevede nogen opfølgning eller løsning på problemet. Det tager vi meget alvorligt.

Vi er også kede af at høre, at afslutningen på besøget gav en oplevelse af manglende service. Vores mål er altid at hjælpe gæsterne på en professionel og imødekommende måde gennem hele besøget.

Vi vil gennemgå jeres feedback med både køkken- og serveringspersonalet, så vi kan lære af forløbet og undgå lignende oplevelser fremover.

Tak fordi I gjorde os opmærksomme på dette.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

18 jun 2026

Hej Kasmir,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, hvis du ikke har modtaget et opkald fra os.

Vi har en afbestillingspolitik, som fremgår af både vores bookingbetingelser og den bookingbekræftelse, der sendes ved reservationen. Her står, at reservationer kan aflyses uden omkostninger op til 14 dage før besøget, og at ændringer i antal gæster kan foretages op til 2 dage før. Ved reservationer, der foretages mindre end 14 dage før arrangementsdatoen, gælder det fortsat, at afbud skal meddeles til os, da manglende fremmøde ellers medfører fakturering af det reserverede arrangement.

Da vi ikke modtog en afbestilling af reservationen, blev den derfor behandlet i henhold til de betingelser, som fremgår af bookingbekræftelsen.

Vi har forståelse for, at situationen er frustrerende, men vi gør samtidig opmærksom på vores vilkår i forbindelse med bookingen, så vores gæster er informeret på forhånd.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

11 jun 2026

Hej Lene,
Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at I var tilfredse med maden, men vi er samtidig meget kede af at høre, at servicen ikke levede op til jeres forventninger.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster. Når der er bestilt en All Inclusive-pakke, skal de inkluderede ydelser naturligvis leveres som aftalt, og vi beklager, at der opstod usikkerhed omkring velkomstdrinken, samt at I måtte vente på betjening og selv tage kontakt for at bestille drikkevarer.

Vi forstår godt din frustration over forløbet, og vi tager din feedback med videre til både restaurant- og servicepersonalet, så vi kan sikre en bedre koordinering og oplevelse fremadrettet.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på oplevelsen. Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse en anden gang.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun

Antwoord van The Grill

9 jun 2026

Hej Morten,

Tak for din anmeldelse og for din feedback.

Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med at bruge vores hjemmeside til at bestille bord. Det skal naturligvis være nemt og overskueligt at booke et besøg hos os – også fra en mobiltelefon.

Vi sætter pris på, at du gør os opmærksomme på udfordringen med den bevægelige grafik. Din feedback er værdifuld, og vi tager den med videre til vores hjemmesideansvarlige, så vi kan undersøge, om der er mulighed for at optimere brugeroplevelsen på tværs af forskellige enheder.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores digitale og fysiske gæsteoplevelser.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

9 jun 2026

Hej Susan,

Tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af at høre, at jeres besøg hos os ikke levede op til forventningerne.

Det er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at servere, og vi beklager, at I oplevede både kold mad, tørt kød og rejer, som var så tørre og seje, at de ikke kunne spises. Ligeledes er vi kede af at høre, at I ikke oplevede den respons, I forventede, da I gjorde personalet opmærksom på problemerne. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at give vores gæster.

Vi tager din feedback meget alvorligt og vil følge op med både køkken- og restaurantteamet, så vi kan undersøge, hvad der er sket, og sikre, at lignende oplevelser undgås fremover.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Selvom vi er kede af, at jeres familiedag blev en skuffelse, sætter vi pris på din ærlige feedback, da den hjælper os med at blive bedre.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

9 jun 2026

Hej Preben,

Tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af at høre, at jeres oplevelse hos os ikke levede op til forventningerne.

Det er bestemt ikke meningen, at gæster, som ankommer til deres reservationstid, skal opleve tomme eller næsten tomme fade, manglende opfyldning eller retter, der ikke fremstår friske og indbydende. Vi kan godt forstå, at det har givet jer indtrykket af, at udvalget ikke levede op til det, I med rette kunne forvente.

Vi beklager også, at både kvaliteten og temperaturen på dele af maden ikke var tilfredsstillende, og at dessertudvalget oplevedes begrænset. Vores mål er, at alle gæster, uanset hvornår de besøger os, skal have adgang til det samme udvalg og den samme kvalitet gennem hele serveringsperioden.

Din feedback er værdifuld for os, og vi tager dine kommentarer med videre til både restaurant- og køkkenteamet, så vi kan undersøge, hvad der er gået galt den pågældende aften, og hvordan vi kan undgå lignende oplevelser fremover.

Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på oplevelsen. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.

Med venlig hilsen
Mille Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

9 jun 2026

Hej Dorthe,

Tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at bordplaceringen ikke levede op til jeres forventninger – især når du allerede ved reservationen havde gjort opmærksom på, at I ønskede ekstra plads omkring bordet på baggrund af en tidligere oplevelse.

Vi kan godt forstå, at det har været frustrerende at opleve, at selskabet sad tæt, og at nogle af jer følte jer begrænset af pladsen omkring bordet. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal have.

Selvom vi altid forsøger at imødekomme særlige ønsker, kan det desværre ikke altid garanteres, da bordfordelingen afhænger af dagens reservationer og belægning. Når det er sagt, burde vi naturligvis have været bedre til at forklare situationen og møde jeres bekymring på en mere imødekommende måde, da I gjorde opmærksom på den under besøget.

Vi tager din feedback med videre og vil bruge den til at se nærmere på både vores bordplanlægning og vores kommunikation omkring særlige bordønsker, så vi kan skabe en bedre oplevelse for vores gæster fremover.

Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på oplevelsen.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

9 jun 2026

Hej Jimmy,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at besøget ikke levede op til de forventninger, du har haft fra dine tidligere besøg hos os.

Betaling for maden ved ankomst er vores normale procedure, som vi har indført for at skabe et mere smidigt forløb for både gæster og personale. Vi forstår dog godt, at det kan føles anderledes, hvis man er vant til en anden fremgangsmåde.

Når det gælder bestilling af drikkevarer, tilbyder vi både bestilling via QR-kode og personlig betjening hos vores medarbejdere. Det beklager vi, hvis ikke blev tydeligt kommunikeret på dagen. Det tager vi med videre, så vi kan sikre, at vores gæster fremover bliver bedre informeret om mulighederne.

Vi er også kede af at høre, at flere af retterne ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at tilbyde et bredt udvalg af smagsoplevelser, men maden skal naturligvis være veltilberedt og afbalanceret. Dine kommentarer om styrken på enkelte retter samt kvaliteten af blandt andet kartoffelmos, nudler i ostesovs og flødekartofler tager vi med videre til vores køkkenteam, så vi kan følge op på det.

Tak fordi du tog dig tid til at give os din feedback. Den hjælper os med løbende at forbedre oplevelsen for vores gæster.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

27 mei 2026

Hej Helle,

Tak for din anmeldelse og din tid til at skrive til os.

Det er bestemt ikke den oplevelse vi ønsker at give vores gæster.
Vi tager din feedback meget alvorligt, især omkring den kolde mad og den behandling, I oplevede ved henvendelsen. Det er på ingen måde acceptabelt, og vi vil tage det op med både køkkenet og personalet med det samme.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Antwoord van The Grill

18 mei 2026

Hej Linda,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre, at jeres besøg hos os ikke levede op til forventningerne.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster. Vi beklager både den kolde mad og den lange ventetid ved kødet, som naturligvis ikke er acceptabel. Vi forstår fuldt ud jeres frustration og skuffelse over oplevelsen.

Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager den med videre til både køkkenet og restaurantens ledelse, så vi kan få fulgt op på situationen og forbedre vores service fremadrettet.

Vi beklager oprigtigt, at vi skuffede jer på aftenen.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum