Zilveren Kruis Reviews 

Twee sterren, waarbij de tweede ster uitsluitend is voor de medewerkster van de klachtenafhandeling. Zij was aardig, begripvol en nam de tijd om naar mijn verhaal te luisteren.

Voor mijn kankerbehandeling moet ik vijf keer vanuit Den Bosch naar Maastricht. Ik word op dinsdag opgenomen en mag donderdag weer naar huis. Na de ingreep mag ik zelf niet autorijden. Daarom heeft mijn vrouw mij de eerste keer naar Maastricht gebracht, is daarna weer naar huis gereden en heeft mij donderdag opnieuw opgehaald.

Wat blijkt? Zilveren Kruis vergoedt alleen de kilometers waarbij de patiënt daadwerkelijk in de auto zit. De rit van mijn vrouw terug naar huis na het brengen en haar rit naar Maastricht om mij weer op te halen, worden niet vergoed. Feitelijk krijgen we dus maar de helft van de gereden kilometers vergoed.

Het bijzondere: als ik gebruikmaak van een ziekenhuistaxi, wordt die wél volledig vergoed. Een oplossing die voor Zilveren Kruis substantieel duurder is dan het vergoeden van de kilometers die mijn vrouw daadwerkelijk moet rijden.

Ik ben vanwege mijn ziekte (tumoren die bij een ziekte horen die ik op trustpilot niet mag noemen omdat HET ONGEPAST TAALGEBRUIK BLIJKT TE ZIJN) afhankelijk van een uitkering en krijg daarnaast te maken met steeds meer noodzakelijke medische kosten die niet worden vergoed. Dan is het moeilijk te begrijpen dat een goedkopere en praktische oplossing wordt afgewezen, terwijl een veel duurdere taxi wél wordt betaald.

Voor de volgende behandelingen ga ik daarom maar zelf naar Maastricht rijden en laat ik de auto daar tijdens mijn opname staan. Dan zit ik immers zelf in de auto en worden de kilometers wél vergoed. Dat dit voor iedereen de meest logische oplossing zou zijn, kan ik moeilijk volhouden.

En de parkeerkosten van vijf keer €20? Ik vermoed dat die dan weer voor eigen rekening zijn.

Regels zijn regels, begrijp ik. Maar soms zou je hopen dat een zorgverzekeraar ook kijkt naar de redelijkheid, de werkelijke kosten én naar de situatie van de patiënt.

Nogmaals, de tweede ster uitsluitend voor de medewerkster van de klachtenafhandeling.

Onlangs pennaalden besteld en hierover voorsf contact gehad met Zilveren Kruis.De naalden vooraf betaald aan apotheker en deze de volgende dag ontvangen.Bij Zilverenkruis werkt het andersom!! Vooraf contact gehad met ZK en moest de nota achtetaf insturen en dan zal er 70% betaald worden.Waarom? Nu de nota ingezonden en kreeg bericht dat deze niet betaald werd omdat hier geen overleg is geweest.Dat is is wel degelijk gedaan door een dame want die heeft aangegeven dat 70% betaald zal worden.Nu vordering afgewezen omdat er geen vooroverleg is geweest.Nu opnieuw in behandeling genomen en vrouwelijke collega telefonisch onderhoud gehad van ruim 20 minuten en nu weer opnieuw 10 werkdagen wachten.....Ben zeer teleurgesteld in de werkwijke van ZK en je bent letterlijk een nummer.Personeel asn de lijn lichten je niet goed in.Masr 1 ster is nog teveel.Sorry.24-9-2026Bericht ontvangen van de betaling.Ze hebben het gecorrigeerd en alsnog de betaling in orde gemaakt

Wat is er mis met deze zorgverlener, bereikbaarheid/contact is zo verslechterd

Klacht naar volle tevredenheid afgehandeld. Er speelde iets bij mij. Ik heb persoonlijk contact gehad. Het heeft een paar weken geduurd. Ik werd diversen keren in die weken op de hoogte gehouden en het eind resultaat was er. Het probleem ( Klacht ) is opgelost naar tevredenheid.

Ik ben de dame dankbaar voor het personeelijke contact en betrokkenheid. Haar naam was mevrouw F. L.

Ik zit al jaren bij Zilveren Kruis. Ik weet wat ik aan mijn zorgverzekering heb.

Berry.

Na het overlijden van mijn vader bleek er nog een onbetaalde factuur van zorgverzekeraar te zijn. Deze bleef onopgemerkt omdat het adres waar de brief naar toe ging niet meer bewoond werd door mijn vader. De inhoud van de brief was zeer onduidelijk en na wat telefoontjes bleek dat de zorgverzekeraar een fout had gemaakt. Daarom was het uit handen geven van deze openstaande factuur niet nodig geweest. Communicatie tussen de zorgverzekeraar en Flanderijn blijkt niet te kunnen. Zeer onprofessioneel en ook bijzonder onpersoonlijk naar mij toe want Flanderijn geeft geen antwoord op mijn e-mails en bij telefonisch contact wordt verteld het schriftelijk te doen. Écht heel vreselijk onaardig. Het overlijden van mijn vader was al een hele verdrietige tijd.

Betalingsregeling aangevraagd een bedrag van 50 euro per maand eindstand door meerdere zorgkosten hebben hun automatisch het bedrag verhoogd zonder mij instemming. Elke maand betalen maar de overzicht zijn hun kwijt. Contact super slecht heb ze gevraagd van waar is al het geld naartoe willen ze mij wijs maken dat dat zorgkosten zijn ik vraag hun om een overzicht wat ik betaald heb en welke facturen allemaal ivm samenkoppelen van alle kosten met 1 Betalingsregeling die voor een ander factuur gelde. Hebben hun een fout gemaakt omdat ik dus gelijk had maar hebben ze mij een een bedrag van 500 nog wat gestuurd. Eindstand wordt er weer geld afgepakt zonder mij instemming dus weer bellen ja mevrouw foutje van ons u moet die bedrag terug betalen.... als jullie eens wisten ik heb nooit haat gehad aan wat dan ook wie dan ook maar jullie hebben echt de bloed onder me nagels gehaald stelletje ..... dieven. Slechte verzekering slechte communicatie

Los van de hoge premies ervaar ik dat deze zorgverzekeraar voor mij cruciale zorg niet vergoed, terwijl bijna alle andere verzekeraars dat wel doen vanuit het basispakket. Ze stellen onmogelijke contracteisen aan zorgverleners en schrijven alternatieve medicijnen voor die bij mij bewezen hebben niet te werken. Het kostenverschil is, naar ik heb begrepen, €0,05 per doosje!Penny wise, pound foolish. Ik vraag me af of ze überhaupt geïnteresseerd zijn in de gezondheid van verzekerden en mensen tot wanhoop drijven.

Wel elke maand de premie incasseren, maar reageren op klachten zit er niet in. Daarmee overtreedt Zilveren Kruis de wet. Men heeft zorgplicht! De officiële ingebrekestelling komt eraan. Doet u daar ook weer niets mee gaat de zaak direct door naar de SKGZ, de NZa, de Autoriteit Persoonsgegevens én de politiek.

Deze review gaat over de zelfzorg app.
Bij gebrek aan psychologische hulp de app geprobeerd. Deze sluit totaal niet aan als je serieuze klachten heb.
Zoals de opmerkingen na de test iedereen slaapt weleens slecht. Of iedereen piekert wel eens.
Daar heb je niets aan. En vervolgens nergens een mogelijkheid om het account te verwijderen.

Deze zorgverzekering is een oplichting.
I de grootste van Nederland let op en kies een goeie zorgverzekering deze hulp jou voor geen moer . klantvriendelijk weet niet wat het is.

O? U bent bij het Zilveren Kruis??? Gegrinnik. Wij zijn al sinds maart door het door Zilveren Kruis toegekende budget heen. We hebben meer gevraagd, maar daar is nog niet op gereageerd. U zult tot 2027 moeten wachten, uiterlijk 2028.

Dit is het geval bij zowel de doorverwijzing naar een neuroloog als bij een psycholoog.

Ik ben een diabeet die 190 euro per maand aan deze zorgverzekeraar betaald en zij weigeren mij een bloedglucosemeter te vergoeden.

Wat een vieze oplichterij.

Zware afzetters! Betalingsregeling getroffen geven akkoord via telefoon. Vervolgens het niet doorvoeren en maar extra kosten erboven op rekenen!

Het gaat over papieren post, die wordt volgende jaar €1,50.Zilveren kruis zet me onderdruk dat ik moet. digitaal post ontvangen. Tegenwoordig is gewoon normaal om mensen zo te behandeld. Dit is machtsmisbruik, "ikke de rest maar stikken "Ik ben al jaren verzekerd bij hun. Elke jaar heeft Zilveren kruis miljoenen winst dat is ook niet genoeg ?

Wat een slecht bedrijf wil alleen maar hun gelijk halen doet niets voor de klant en verwijst naar dan moet je in den haag zijn

Stop met jullie dwang ik betaal g v d op tijd

Zilveren Kruis vraagt veel documenten op en stelt zich defensief op aangaande de stijgende premie, de minder wordende vergoedingen en de complexities van de zorgkontrakten.
Het enige aangename de laatste jaren was de eenvoud van de app voor het indienen van de declaraties en het terug opnemen van kontakt. Maar dat kan ook als PR wordem gezien. Er lijkt geen voornemens te zijn om deze dynamiek van uitbuiting en controle weer te willen wijzigen of samen met andere verzekeraars hier in de toekomst tegen in te gaan werken.

nooit problemen ik vind zilveren kruis prima behandeling telefoon netjes geholpen t kan niet voor n koopje de kosten v ziekenhuis en dokters specialisten verpleegkundige vr groet rien glastra

Deze verzekering is zo slecht en zo onvriendelijk. Je betaalt heel veel maar krijgt helemaal niets. De klantenservice is helemaal verschrikkelijk. Ze luisteren niet, niet empathisch en totaal geen idee wat ze aan het doen zijn. Als het kon was ik opgestapt. Voor mij de slechtste verzekering ooit.

bezwaar tegen het besluit om mijn tandverzekering te beëindigen.
Ik ben op advies van de tandarts naar een mondhygiënist gegaan voor een gewone reiniging vanwege tandsteen en klachten in mijn mond. Er was op dat moment geen vastgesteld behandelplan voor een parodontale behandeling en ik ben ook niet gestart met een behandeltraject bij de tandarts.

Ik had al sinds 2019 de mededeling dat er sprake kon zijn van parodontitis, maar er is nooit een concreet behandelplan uitgevoerd of gestart, mede omdat de kosten hoog zijn en ik daar toen niet toe in staat was.

Daarnaast wil ik aangeven dat ik ook bezig ben met de tandzorg van mijn kind van 11 jaar, die mogelijk een beugel nodig heeft. De tandarts heeft mij hierover geïnformeerd en geadviseerd dat het verstandig is om tijdig een tandverzekering te hebben (ongeveer één jaar voorafgaand aan een orthodontische behandeling). Dit speelde ook mee in mijn keuze om een tandverzekering af te sluiten.

Ik heb de vragen bij de aanvraag naar eer en geweten ingevuld. Als mijn antwoorden achteraf niet overeenkomen met de interpretatie van Zilveren Kruis, dan is dat te wijten aan een misverstand en niet aan opzet of het verstrekken van onjuiste informatie.

Ik vind oneerlijk dat de verzekering dit beslist met alle de bewijzen dat heb gestuurd!

Ik verzoek u daarom vriendelijk om het besluit opnieuw te beoordelen en rekening te houden met mijn situatie, het ontbreken van opzet en het feit dat er geen sprake was van een actief behandelplan op het moment van aanvraag.