Zwemland B.V. Reviews 

Antwoord van Zwemland B.V.

3 dagen geleden

Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.

Antwoord van Zwemland B.V.

3 dagen geleden

Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.

Antwoord van Zwemland B.V.

3 dagen geleden

Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.

Antwoord van Zwemland B.V.

6 dagen geleden

Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.

Antwoord van Zwemland B.V.

6 dagen geleden

Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.

Antwoord van Zwemland B.V.

6 dagen geleden

Bedankt voor de mooie review! Dankjewel daarvoor en hopelijk tot de volgende keer.

Antwoord van Zwemland B.V.

6 dagen geleden

Bedankt voor de mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en snelheid. Hopelijk tot een volgende keer!

Antwoord van Zwemland B.V.

6 dagen geleden

Bedankt voor uw review!
Zo te lezen is de betaling via de website niet helemaal vlekkeloos verlopen. Normaliter kan er betaald worden met een creditcard. Mocht het in de toekomst niet lukken mail ons even dan sturen we u een betaalverzoek.
Met vriendelijke groet
Team Zwemland

Antwoord van Zwemland B.V.

6 dagen geleden

Bedankt voor de mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en snelheid. Hopelijk tot een volgende keer!

Antwoord van Zwemland B.V.

6 dagen geleden

Bedankt voor de mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en snelheid. Hopelijk tot een volgende keer!

Antwoord van Zwemland B.V.

6 dagen geleden

Bedankt voor de review! Geweldig om te horen dat de ontvangst goed was en dat de rookkast zo goed bevalt. Veel rookplezier gewenst! 🔥

Antwoord van Zwemland B.V.

1 sep 2026

Bedankt voor de review, veel plezier met uw producten.

Antwoord van Zwemland B.V.

6 dagen geleden

Bedankt voor de mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en snelheid. Hopelijk tot een volgende keer!

Antwoord van Zwemland B.V.

24 aug 2026

Beste Judith,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een bestelling vertraging oploopt, zeker wanneer u het product dringend nodig heeft.

Uit het onderzoek bleek dat het pakket door de bezorgdienst helaas is gevallen en vervolgens is meegenomen. Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben wij direct een onderzoek bij GLS laten starten. Helaas zijn wij in dergelijke situaties afhankelijk van de procedures en doorlooptijden van de vervoerder. Door de drukte bij de postbedrijven en de zomerperiode heeft dit proces langer geduurd dan wenselijk.

Tijdens deze periode hebben wij steeds gereageerd op uw berichten, e-mails en telefoontjes om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Nog voordat wij wisten dat het beschadigde pakket retour naar ons onderweg was, hebben wij bovendien al een volledige creditering voor u in orde gemaakt.

Wij begrijpen dat dit de vertraging niet wegneemt en vinden het jammer dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren. We doen altijd ons uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, maar zijn helaas ook afhankelijk van externe vervoerders die niet altijd even zorgvuldig te werk gaan.

Desondanks nemen wij uw feedback serieus en wensen wij u veel zwemplezier toe zodra alles weer in orde is.

Met vriendelijke groet,

Team Zwemland

Antwoord van Zwemland B.V.

24 aug 2026

Beste Niels,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat uw ervaring met Zwemland niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Uw bestelling viel helaas in een periode waarin wij te maken hadden met uitzonderlijke drukte. Hierover hebben wij via een automatisch bericht gecommuniceerd en aangegeven dat reacties en verwerkingstijden langer konden duren dan gebruikelijk. Ondanks onze inzet om iedereen zo snel mogelijk te helpen, is het ons in uw geval helaas niet gelukt om de gewenste service te bieden.

Daarnaast is uw pakket helaas door GLS zoekgeraakt tijdens het verzendproces. Zodra dit duidelijk werd, zijn wij afhankelijk van het onderzoek en de afhandeling door de vervoerder. Dit heeft helaas extra vertraging veroorzaakt, waarvoor wij u onze excuses aanbieden.

Wij beschikken over meerdere telefoonlijnen, maar tijdens piekmomenten waren deze regelmatig allemaal bezet. In dat geval wordt doorgeschakeld naar de voicemail. Wij begrijpen dat dit voor u frustrerend is geweest en betreuren het dat u ons als onvoldoende bereikbaar heeft ervaren.

Omdat de levering uiteindelijk niet binnen een redelijke termijn kon plaatsvinden, hebben wij de bestelling volledig gecrediteerd en een creditnota voor de bestelde producten opgemaakt.

Wij begrijpen dat dit uw teleurstelling over het uitblijven van de levering niet wegneemt en vinden het jammer dat wij u niet hebben kunnen voorzien van de bestelde zwembadproducten. Uw feedback nemen wij mee om onze dienstverlening waar mogelijk verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Team Zwemland

Antwoord van Zwemland B.V.

3 jul 2026

Goedavond Elke,
Wat vervelend dat u ons niet kunt bellen, tijdens openingstijden kan het zijn dat de lijn bezet is en u niemand te pakken krijgt.
Stuur anders een mail naar info@zwemland.nl zodat we u kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Zwemland.

Antwoord van Zwemland B.V.

15 jun 2026

Beste,

Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons enorm dat uw bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat u ons moeilijk heeft kunnen bereiken – dat is zeker niet de service die wij willen bieden.

Uit onderzoek is inmiddels gebleken dat uw pakket helaas kwijtgeraakt is bij GLS en inmiddels weer retour naar ons is gekomen. Hoewel dit buiten onze directe invloed ligt, begrijpen we dat dit voor u erg vervelend is en nemen wij hiervoor onze oprechte excuses aan.

Wij helpen u uiteraard graag verder. Indien u dat wenst, kunnen wij het pakket direct opnieuw naar u verzenden of samen kijken naar een passende oplossing. Neemt u gerust contact met ons op, dan zorgen wij dat dit zo snel mogelijk wordt opgepakt.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Team Zwemland

Antwoord van Zwemland B.V.

Geüpdatet op 17 jun 2026

Beste,

Dank u wel voor uw uitgebreide toelichting. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw bestelling niet volgens verwachting is verlopen en dat u hierdoor zo lang has moeten wachten zonder duidelijke updates.

Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden, zeker niet in deze periode waarin u uw zwembad graag direct gebruiksklaar wilt hebben.

Wij willen dit graag zorgvuldig voor u nakijken en samen tot een oplossing komen. Op dit moment kunnen wij uw bestelling op basis van deze review echter niet met zekerheid terugvinden in ons systeem.

Zou u ons uw ordernummer en de naam waarop de bestelling is geplaatst willen doorgeven? Dan kunnen wij dit direct verder onderzoeken en u zo snel mogelijk duidelijkheid geven over de status, levering of eventuele terugbetaling.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit onder onze aandacht te brengen.

Met vriendelijke groet,
Team Zwemland



------------------------------------------------------------------------


Beste klant,

Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te lezen dat uw bestelling niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen goed dat dit, zeker met het mooie weer, erg frustrerend is.

Op deze zwembadrobots zit momenteel een levertijd van 2 tot 3 weken. Door de drukte van het hoogseizoen waren deze helaas niet meer direct leverbaar bij onze leverancier. Wij zijn hierin afhankelijk van hun voorraad en levertijden, en hebben deze informatie dan ook van hen ontvangen.

We hebben uw e-mails wel beantwoord, maar merken dat het door de grote drukte soms lastig is om iedereen direct van een reactie te voorzien. Uiteraard doen we ons best om zo snel mogelijk iedereen te helpen.

U heeft uiteindelijk zelf besloten de bestelling te annuleren vanwege de te lange wachttijd — dat begrijpen we volledig. In zo’n situatie hadden we u eventueel nog een alternatief kunnen aanbieden, maar u gaf aan liever te annuleren en het bedrag terug te ontvangen. Dit hebben wij uiteraard in gang gezet.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging.

Met vriendelijke groet,
Team Zwemland

Antwoord van Zwemland B.V.

15 jun 2026

Beste,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de pomp snel geleverd is en dat u tevreden bent over de prijs

Met vriendelijke groet,
Team Zwemland

Antwoord van Zwemland B.V.

9 okt 2025

Beste,
Graag wil ik even reageren op deze review. Wij hebben sinds kort pas een account op trustpilot. En ik verbaas me over deze review. Onze winkel is op zondag én maandag gesloten. Waardoor u de voicemail krijgt inderdaad. Er wordt verzocht later terug te bellen op een van de werkdagen tussen 10 en 17 uur (di t/m za) of een mail te sturen. In de zomer is het hoogseizoen en is het inderdaad erg druk. We proberen alle klanten zo snel mogelijk te helpen. Maar soms kan het tussen mei en augustus helaas wat langer duren door de drukte. Ik heb even in de mail gekeken maar ik zie helaas geen mails op uw naam? Naar welk e-mail adres heeft u de mail verzonden? Wellicht is er een fout gemaakt in het e-mailadres. We horen het graag om in de toekomst dit soort dingen te voorkomen.
En dit op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Team Zwemland