Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir posté un commentaire client sur notre site.
Nous vous informons que le second confinement a engendré une hausse importante des passations de commande.
Malgré cela, la masse salariale de notre entreprise est restée identique.
Nous vous confirmons donc que ce retard est dû à la crise sanitaire, et cela est indépendant de notre volonté.
Il apparaît effectivement que le délai de traitement des commandes est allongé néanmoins, soyez assurée que nous sommes toujours très attentifs à répondre aux attentes de nos clients.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin d’assurer la préparation de vos commandes dans les meilleurs délais.
De plus, comme nous l'indiquons sur notre site internet depuis le 15 Décembre 2020 :
" En raison de la Covid-19 et de l’augmentation de commandes qu'elle engendre, nous faisons face à une situation opérationnelle exceptionnelle qui, malgré nos meilleurs efforts, entraîne un allongement du délai de traitement dans vos commandes.
Nous savons qu'en cette période, certains d'entre vous souhaitent compléter leur liste de Noël chez nous. Nous vous en remercions mais nous ne pouvons plus garantir une livraison avant Noël. Nous préférons être transparents avec vous."
Sachez que nous sommes confrontés, comme une majorité d'entreprises, à des retards de livraison compte-tenu des contraintes d'approvisionnement et d'expédition consécutives aux événements actuels.
Notre équipe de conseillers reste à votre entière disposition.
Cordialement, Emilie