Chère cliente,
Je vous remercie de nous avoir contactés.
Je vais toutefois rectifier quelque peu les propos que vous tenez car ils ne sont pas exacts.
Vous avez effectivement passé commande le 24/09. Nous avons préparé votre commande et l'avons mise à l'expédition le 25/09, qui était un samedi. Par conséquent votre commande a été prise en charge par le transporteur MONDIAL RELAY le 27/09, soit le lundi, et déposée au point relais que vous avez choisi le 29/09. J'attire votre attention sur le fait que vous n'êtes toujours pas allée chercher ce colis depuis le 29/09, c'est la raison pour laquelle vous ne l'avez toujours pas en votre possession.
Vous avez donc été livrée en 3 jours ouvrés, ce qui est un délai tout-à-fait acceptable. Toutefois nous comprenons parfaitement que le délai de livraison soit très important pour vous mais dans ce cas je vous invite à commander plutôt en début de semaine, ce qui vous évitera l'inévitable coupure du week-end.
De plus, Vous nous avez écrit à ce propos le 29/09 puis le 01/10 et nous vous avons répondu à chaque fois, en moins de 15 minutes...
Bien cordialement