problème de commande
problème de commande : pas reçu les bons articles. J'ai dû prendre une photo des produits en question, refermer le colis et aller le porter vers un point Mondial Relay. J'ai eu rapidement mes produits que j'avais commandé, pas de geste commercial pour les démarches que j'ai dû effectuer. Je modifie mon avis suite à une proposition commerciale du site. Merci d être à notre écoute.
Antwoord van Probikeshop
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation.
Nous regrettons très sincèrement le désagrément survenu sur votre commande.
Notre service client a bien pris en charge votre demande pour vous expédier le bon article. Un geste commercial vous a également été envoyé.
Nous avons relaté à notre service logistique ce dysfonctionnement qui nécessite toute notre attention.
Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Sportivement,
Nassim
Probikeshop - Service Clients