Waarom krijg ik al maanden geen antwoord?
Als je als bedrijf een slecht product geleverd krijgt en doorverkoopt is dat heel vervelend. Dat is in ons geval zo. Een aantal malen nieuwe stoelen geleverd gekregen maar eigenlijk is het een ontwerp fout, dus zal het met nieuwe stoelen niet verholpen zijn. Belangrijker is om je aftersales goed op orde te hebben. In eerste instantie ging dat prima en kregen we antwoord maar sinds een paar maanden is het compleet stil van de kant van SvenLars. Geen email, geen telefoon , helemaal stil. En ons probleem is nog niet opgelost. Aangezien jullie wel reageren op de reviews dacht ik laat ik dat eens proberen. Het gaat over Bestelling #7469. Ik wil eindelijk wel eens een keer antwoord hebben en vooral een oplossing. Ik heb die al aangedragen maar krijg geen antwoord.
Het antwoord van jullie hieronder is natuurlijk een raar verhaal en vooral afschuiven op een ander. Ik heb zaken gedaan met SvenLars en dat maakt niet uit wie de eigenaar is. De nieuwe eigenaar kan het dan oplossen met de oud eigenaar en niet ik. Dat is namelijk gewoon afschuiven.
Antwoord van Svenlars
Hallo Henk,
Het spijt ons om te horen dat u een negatieve ervaring met Svenlars beleeft. Graag lichten we toe dat we een nieuwe eigenaar hebben en dat als je aankoop vóór 20 juni 2022 heeft plaatsgevonden, deze is afgehandeld door de vorige eigenaar. Hoewel we hard hebben gewerkt om ervoor te zorgen dat eventuele eerdere problemen van klanten worden verholpen, kun je als je nog steeds een probleem hebt, rechtstreeks contact opnemen met de oude eigenaar via helporders@outlook.com.
We blijven ons inzetten om alle nieuwe klanten een goede ervaring te bieden door middel van goed geprijsde artikelen, snelle levering en uitstekende service na verkoop.