Am 07.05.2025 wählte ich über die One-App eine «Surprize-Prämie» aus, die Punkte wurden umgehend abgebucht. Bis zum 17.05.2025 erhielt ich weder die Prämie noch eine Versandbestätigung.
Meine Nachfrage per eMail beim Kundendienst der Boost Loyalty AG, wurde lediglich mit einer unpersönlichen Standardantwort (ohne Anrede/Namen) beantwortet.
"Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ihre Bestellung wird derzeit in unserem Lager für den Versand vorbereitet und Sie können mit der Lieferung innerhalb von 10 Tagen rechnen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse"
Ich empfinde das Verhalten vom Kundendienst der Boost Loyalty AG unprofessionell und hat weder etwas mit den guten Dienstleistungen und der Qualität von Raiffeisen noch von Mastercard zu tun.