Lurar sina kunder
Beställde två varor: ett tårtfat och en tårtspade. Efter mycket krångel med bl.a. utebliven orderbekräftelse via mail, raderat konto av oklar anledning och flertalet mailkontakter så returnerade jag hela ordern.
Som svar påstår de dock att endast tårtfatet returnerats och tårtspaden saknas. Detta trots att jag endast öppnat paketet för att försäkra mig att ingen retursedel låg där, samt kontrollerat att båda varorna fanns för att sedan lägga tillbaka dem...
Således försöker de, till råga på den usla beställningsupplevelsen, lura mig på pengar...
Så länge jag handlat i deras butiker har det varit Ok. Men avråder starkt från att beställa via deras hemsida - jag vet att detta åtminstone var min sista gång.
Antwoord van Kitch'n Sverige
Tack för din feedback, och vi beklagar verkligen din upplevelse. Vi förstår din frustration och tar detta på största allvar. Som nämnt i vår mejldialog är vi i full gång med att undersöka detta internt för att reda ut vad som har hänt. Vi återkommer så snart vi har mer information. Tack för ditt tålamod under tiden.