waterpomp defect, slechte service
Jammer genoeg net zoals vele andere een heel slechte ervaring met een waterpomp van Grundfos. Gaat na 5 jaar kapot (waar volgens hun site + chat een pomp minstens 10 jaar moet meegaan), maar Grundfos geeft niet thuis. Ze trekken hun paraplu open met allerlei excuses om niet te moeten vergoeden. Ze bieden een korting aan voor een nieuwe pomp. De volgende zal zeker geen pomp van dit merk zijn. Echt schandalig slechte service.
Edit: mail gestuurd zoals gevraagd, maar uiteraard geen antwoord gehad. Ook hier weer een extra minpunt voor service...
Antwoord van Grundfos
Beste,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Grundfos niet positief is geweest, wat indruist tegen onze voortdurende inspanningen om de beste producten en diensten aan onze klanten te bieden. We zouden het op prijs stellen als u ons uw contactgegevens en omschrijving van uw probleem kunt sturen naar be@servicesupport.grundfos.com . Dan bekijken we de zaken in detail. Met vriendelijke groet, Grundfos Bellux