MO

Klantvriendelijke, persoonlijke ontvangst en behandeling. Men nam alle tijd voor uitleg, het doornemen van de benodigde documenten en beantwoorden van onze vragen. We kregen zelfs koffie aangeboden. Geweldige klantgerichte en snelle service!

Wat zijn wij dankbaar voor de hulp van Vloerenloods XL. Door een plotselinge verhuizing van onze moeder naar een ouderenzorgwoning moesten wij in korte tijd gordijnen en vloerbedekking regelen. Vanaf het eerste moment werden wij met ontzettend veel begrip, geduld en vriendelijkheid geholpen. De medewerkers zijn zeer beleefd, klantvriendelijk en denken actief mee in oplossingen. Ook de eigenaren zijn warm, betrokken en niets is hen te veel. Er wordt keihard gewerkt om alles op tijd en netjes voor elkaar te krijgen. Dag en nacht zetten zij zich in voor hun klanten. Het resultaat was perfect: alles is prachtig en vakkundig geplaatst en keurig afgewerkt.
In een periode waarin alles snel en goed geregeld moest worden, hebben zij echt het verschil gemaakt. Wij kunnen Vloerenloods XL dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit én échte service.

Goede service van Kwantum Zwolle medewerkers die bij ons de screens hebben opgemeten en (in de winkel al) aanbevolen.

Mijn ervaring met Otolift is helaas erg negatief. De communicatie en planning richting klanten laten naar mijn mening veel te wensen over. Afspraken voor het ophalen van een lift worden op hun moment ingepland, waarbij je (ondanks diverse malen bellen, mailen, vragen) één dag van tevoren hoort wanneer ze ongeveer langskomen. Daarbij wordt geen rekening gehouden met het feit dat klanten zelf ook werken en een planning hebben. Flexibiliteit of meedenken in een alternatief moment heb ik niet ervaren. Hetzelfde geldt voor onderhoud: er wordt soms pas kort van tevoren gebeld met de vraag of ze kunnen komen. Door deze (niet erg koninklijke!) manier van plannen en communiceren voelt het proces erg eenzijdig en niet klantgericht. Voor een bedrijf in deze sector zou je juist duidelijke afspraken en betrouwbaarheid verwachten. Helaas heb ik dat gemist. Het uitblijven van iedere reactie op een klacht ervaar ik als weinig respectvol naar klanten.

Ik heb twee pakken paarse servetten besteld (ordernr #2438355) die bij ontvangst een extreem chemische geur verspreidden, waardoor ze volstrekt ongeschikt zijn voor gebruik bij eten of drinken. Ik heb de leverancier hierover direct benaderd en aangegeven dat ik een vervangende levering wilde. Dit werd geweigerd.

In plaats daarvan moest ik foto's aanleveren, een nieuwe bestelling plaatsen, en de originele zending retourneren – pas daarna zou een terugbetaling volgen. Ik heb dit allemaal keurig opgevolgd. Maar die terugbetaling is nooit gebeurd.

De retourlinks die ik ontving werken niet en ik zou verzendkosten moet betalen voor iets wat al geretourneerd is. De klantenservice is niet telefonisch bereikbaar en reageert via email zeer ontwijkend en dat al elke dag gedurende 1 maand! Er wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen voor het probleem.

Deze gang van zaken is ronduit onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik raad iedereen sterk af om zaken te doen met deze leverancier.

Unbelievable what a bad service / Never use TNT Post !!!!

Goede keuze, levering volgens afspraak

Perfecte snelle levering, geweldige communicatie

geweldige service van de chauffeur, netjes afgeleverd, keurige verschijning, beleefd, en perfect op tijd zoals in de email staat !

Wij hadden met een speciale reden, een boeket fresias besteld en er werd zonder vooroverleg een ander boeket geleverd door de bloemist. Inmiddels heeft eurflorist niet alleen de welgemeende excuses aangeboden voor het ongemak. maar men heeft aangegeven dat zij inderdaad tijdig met ons overleg hadden moeten hebben.Zij hebben het meteen rechtgetrokken door alsnog speciaal fresia's te bestellen en deze alsnog te laten leveren bij het echtpaar wat 66 jaar getrouwd was. Heel fijn en naar volle tevredenheid opgelost dus zodoende verdient dat een nieuwe waardering ! De after sales dwz communicatie en terugkoppeling was namelijk ook prima.

Heel handig buitenlandse valuta on line te bestellen en ophalen wanneer het jou uitkomt. En op Schiphol een super klant vriendelijke en aardige dame die alle tijd neemt om je te helpen en uitleg te geven. Geweldige ervaring, gaan we beslist vaker doen !

We zijn zeer tevreden met de website van Meesterslijpers, de afhandeling van de opdracht, de snelheid van leveren en accuratesse van levering.