Rene Jansen

Installation af ladeboks kunne først lade sig gøre 1 måned frem i tiden. Det ville være rart at vide, inden man satte det hele igang.

Chaufføren kører ud af vores indkørsel, ligesom vi kører ind i den. Derefter aflevere han den ved den pakkeshop der ligger længst væk.

Bliver spammet med mails om at bedømme min levering. Det bliver ret trættende i længden.

Havde en god oplevelse ved bestilling af en tekniker. Fik hjælp af Anna H G, som holdte mig i hånden igennem hele processen, og sørgede for, at jeg ikke var i tvivl om, hvad der skulle ske. Kan varmt anbefale Hiper, og deres support 👌🏻

Min oplevelse med Velkommen handler om et alt for højt acontobeløb, som jeg gerne vil have styr på.

D. 29/4 er første gang jeg skal have fat i kundeservice. Der er der 2½ times kø på telefonen. Jeg prøver så chatten, og kommer igennem efter 20 min, hvor jeg får hjælp af en flink servicemedarbejder, der hurtigt får løst mit problem ... troede jeg. Jeg skulle bare afvise aconto beløbet, og så lavede han et nyt til mig.

D. 2/5 får jeg så en mail om, at jeg skal lave en engangsindbetaling på det alt for høje aconto beløb, fordi jeg havde afvist beløbet. Jeg prøver så at få fat i kundeservice igen, og ringer kl. 9.02 og får at vide, at den estimerede ventetid er 4 min. Da klokken er 9.14, og jeg får en ny estimeret ventetid på 18, så vælger jeg at blive ringet op, når det er min tur. Nu er kl. 10.35, og jeg har ikke hørt fra dem. Det er simpelthen for ringe.

** Opdatering**
Efter 20 min i chat kø fik jeg fat i en medarbejder. Og kl. 11.16 blev jeg endelig ringet op. Kun 3 timer og 10 min efter, at jeg egentlig skulle have været igennem telefonkøen.

I paid for the full version of this product. Now they have removed that version, so I am no longer able to use it, so now I am forced to use a subscription version of the product. Thats a really bad way to treat your old/existing costumers.

What could they have done?
They could:
- Give a lifetime subscription to the customers who bought the "old program".
- Make a different version of the program, only available for the old customers, who paid for it.

Prøvede deres tjeneste en enkelt gang, og inden for 11/2 time blev jeg spammet med 7 mails omkring lånetilbud. Jeg forsøgte derefter at afmelde mig, men dette var/er ikke muligt, da linket i deres mail ikke virker (hvor belejligt). Har skrevet mails til dem, som de selvfølgelig heller ikke svarer på.

Kan virkelig ikke anbefale at bruge denne service!

Opdatering:
Dagen efter denne anmeldelse, blev jeg ringet op af samlino, hvor de lovede, at jeg ikke ville modtage flere mails fra dem. Jeg har så nu her d. 11/2 fået endnu en mail fra dem, omkring lånetilbud. Så det er bare dejligt.

Har brugt skatteguiden i to år nu, og har været fuldt ud tilfreds med den service de levere. De er hurtige til at svare på spørgsmål, og proaktive i at komme med forslag til ændringer på ens forskudsopgørelse. Kan varmt anbefale dem.

Fik lavet en forsikringsskade hos dem. Der er blevet lavet et flot stykke arbejde, og bilen blev endda afleveret klargjort, til den aftalte tid.

Jeg bestilte opstartspakken til fermentering, og varen blev sendt samme dag. Dagen efter bliver jeg ringet op, at de desværre havde glemt at sende et produkt med, men at de sendte det med det samme.
Kanon service at give besked om sådan noget, og få eksekveret på det med samme.

Underlig måde at sælge fastpris på.

Af en eller anden årsag, mener de, at man kan ændre prisen på en fastpris aftale.

Min aconto pris for 1/9 - 31/11 hed 333,70 øre/kWh

Da jeg fik opgørelsen for samme periode, hed prisen nu 392,39 øre/kWh

Kundeservice kom med et kringlet svar om, at de tog gennemsnittet fra forskellige perioder .. Hvordan det giver mening, det må guderne vide :)
Det er første gang jeg har oplevet et elselskab regner det ud på den måde, og at fastprisen er forskellig fra aconto til selve opgørelsen.

Kan ikke anbefale energidrift.

Fik min vare til en god pris. Fin skiltning ang. deres abonnement løsning. Kunne helt sikkert godt finde på at handle her igen.

Vi havde problemer med egen bank i forbindelse med omlægning af lån, efter en stor renovering af vores hus. Her kom Finobo os til hjælp med god rådgivning, samt forhandling og indhentning af tilbud fra andre banker.
Det endte ud i en rigtig god løsning fra en anden bank, som vi aldrig selv ville have fundet frem til.

Vi kan varmt anbefale Tim som rådgiver. Han er en utrolig behagelig og sympatisk person, der er god til at møde kunden i øjenhøjde. Derudover var han yderst pædagogisk ift. at forklare alt det tekniske, samt guide os hen til, hvilken løsning der var rigtig for os. Han "holdte os i hånden" under hele forløbet, og der var ikke et eneste tidspunkt, hvor vi var i tvivl om, hvad der nu skulle ske.

Vi er ikke i tvivl om, at Finobo var alle pengene værd, og vi vil helt sikkert bruge dem igen, hvis det bliver nødvendigt. Kun varme anbefalinger herfra!

Bestiller to vare ved dem d. 8/12/20. Den 11/12 får jeg så en mail om, at den ene vare er i restordre ved producenten, og den forventede leveringstid er d. 23/12. Jeg bliver spurgt om jeg vil have delt ordren op, og det svarer jeg nej tak til.
Den 23/12 får jeg så en mail om ny leveringstid, denne gang d. 7/1/21. Det gør mig ikke noget, da jeg ikke har travlt.
Det bliver d. 7/1 og jeg modtager ingen vare, eller besked om forsinket ordre. Jeg kontakter bygxtra d. 11/1, og får at vide, at de forventer stærkt, at jeg modtager min vare inden fredag d. 15/1. Fint tænker jeg.
Det bliver fredag, og jeg har ikke modtaget noget som helst, og heller ingen besked om forsinket leverance. Den 18/1 skriver jeg så en mail for at høre om hvad status er. Jeg prøver også at ringe d. 19/1, hvor en automatisk besked fortæller mig, at kundeservice er lukket. Det var da dejligt. Den 20/1 skriver jeg så en mail, at jeg gerne vil have afbestilt min ordre. Dags dato d. 24/1, har jeg stadig ikke fået noget svar på de to sidste mails. Det er sgu ikke i orden.

Har haft en enkelt "dårlig" oplevelse med TJM, som alligevel endte godt, og ellers har jeg kun oplevet god service fra TJM.

Vi havde bestilt bord til 7 personer kl 20. Vi fik vores pladser, og bestilte menuen "Italiener Tæv" til hele bordet. Vi fik hurtigt vores drikkevarer, men måtte dog vente 20 minutter på at få nogle snacks. Derefter måtte vi vente yderligere 50 minutter, dvs. 1 time og 10 minutter, før vi fik vores første ret, hvilket var charcuterie, som bested af 2 tallerkener med i alt 3 forskellige slags pølser og 3 forskellige slags oste. Hvordan det kan tage over 1 time at servere det i en restaurant, der er halvt fyldt, det er mig en gåde.
Derefter måtte vi vente yderligere 30 minutter før vi fik vores næste ret. Tjeneren beklagede denne gang over ventetiden, og fortalte at de havde haft utroligt travlt, men nu var de fleste gæster gået, så vi ville få vores retter hurtigt nu. Og det viste sig heldigvis at være sandt, alle retter vi fik efterfølgende blev serveret i et mere end godkendt tempo. Men hvordan man kan have travlt en fredag aften, hvor restauranten kun er halvt fyldt, det er mig en gåde.

Maden kan jeg ikke sætte en finger på, det smagte super godt. Dog var pizzasaucen på et par pizzaer utroligt salt, men det er ikke noget der ændrer på den samlede helhed af smagsoplevelsen på alle de mange andre retter vi fik serveret.

Fint og billigt el-selskab.
Billige, og ingen skjulte gebyrer. Hjemmesiden er dog lidt ulogisk, når man er kunde i forhold til at logge ind på sit kontrolpanel.
Har aldrig haft problemer med deres kundeservice, og synes den er super.
Kan kun anbefale dem.

Har aldrig haft problemer med billigVVS. Får altid leveret varen hurtigst muligt. Sidst bestilte jeg en fredag og fik varen mandag formiddag. Kanon service.

De har ikke så meget styr på deres egen digitale infrastruktur. Men selve deres service og overholdelse af aftaler, har der ikke været nogle problemer med, indtil videre.