JACQUIER

On ne change pas une équipe qui gagne , après le service technique qui mérite 5 étoiles négatives, le service commercial les surpassent sans problème 🤔😱. Problème technique résolu ce jour après 10 jours sans internet sans télé et sans protection de domicile . 2 rendez vous pris et non honoré par leur technicien , et 8 h00 bloqué chez soi pour rien a devoir se réorganiser. , résultat Clementin me propose 17€ de remise . Quand il devra prendre des jours de congés ou de RTT et que les techniciens ne viennent pas , je me demande si il acceptera une remise de 17€ . Évidemment je change d'opérateur , je pensais que Orange étant le plus cher donc le meilleur , c'est très loin d'être le cas .

Certains méritent 5 étoiles de plus , pour eux , on devrait pouvoir en mettre 5 de plus en négatif . Service technique déplorable, qui ferait mieux de faire de la politique vu le niveau . Capable de vous faire croire que le problème vient de chez vous et bizarrement résolu la nuit par deux fois consécutifs sans explication ,'mais par magie . Alors je sais que c'est bientôt Noël mais je ne crois plus au père noël depuis longtemps . Dans nos échanges aucun mot d'excuse , a fuir , c'est ce que je vais faire !

Alors un certain Julien de chez Sosh qui ne sait pas où ne prend pas le temps d'écrire mon nom de famille correctement ( quel respect 😡)me demande de le contacter par un lien ou je tombe de nouveau sur un robot 🤔🤣.

Colis reporté de jour en jour , impossible d'avoir une personne , qu'un robot pour vous répondre . Impossible donc d'annuler cet achat pour non respect des des délais de livraison . C'est pasnous pasnous , ni le vendeur, ni le site qui ne fait rien . Pas de possibilité de remboursement. A fuir .

Certains méritent 5 étoiles de plus , pour eux 5 étoiles de plus mais en négatifs.
Mon colis , je l'ai récupéré depuis 1 semaine et ils m'envoient, des SMS et sur WhatsApp pour me faire un décompte tous les jours de reprise de celui-ci . Leur site ne permet pas de leur notifier cela , leur numéro SURTAXÉ, est leur robot n'ont plus . Ceux qui ont mis cela en place sont bêtes a manger du foin , et encore ses vrais animaux sont plus utiles qu'eux . Meme pas capable de tester leur conneries

Premier achat sur ce site , c'est un peu comme au casino , on ne gagne pas tout le temps

Clarté du conseiller sur l'offre et tarif compétitif

Certains mériterait 5 étoiles de plus . La Carac cela serait plutôt -5
Conseiller qui ne prend même pas la peine de rappeler aux messages que l'on laisse sur leur boîte vocal . J'ai abandonné ! Carac Profileo , une grosse arnaque , leur tableau affiche des performance positive sur les valeurs tous les ans à 1 voir 2 chiffres . En 4 ans mon fils a perdu 9 € et encore , ils avaient offert 50€ donc - 59€ sur 4 ans , moi une performance sur 5 ans de 0.15%, ils auraient été mieux sur un livret A ou sous mon matelas . A FUIR

Si je pouvais mettre 5 étoiles négatives ! Service client déplorable , je viens de souscrire à une offre globale internet,TV, et mobile depuis hier . Mobile une catastrophe pour activer la ligne , non respect de l'horaire prévu et aujourd'hui le bouquet pas de décodeur TV plus de 04h00 pour résoudre sur le tchat ce problème avec changement d'interlocuteur, Estelle puis Christelle qui ensuite est malade puis Daniel qui promet de m'envoyer la conversation mais rien donc ensuite Raissa qui mélange tout entre moi et un autre client de les demandes . A fuir ! Peut-être que avec l'A.I cela sera mieux ,en tout cas cela ne peut pas être pire .Et a l'instant, je reçois de Raissa, sur ma boîte mail le récapitulatif d'une conversation tchat qui n'as rien à voir avec mon problème....et bonjour la confidentialité 🤔😱🤣😡.Et le commercial m'as dit que SFR serait fini en fin d'année , at ce rythme là je pense qu'ils vont avoir le maillot jaune.

Nouvelle panne ligne 1 a 15h30 ce jour .
Premièrement: Apprenez à parler dans un micro , on ne comprend rien à vos diffusions !
Faire sortir tout le monde et ne pas mettre en place les moyens est honteux. C'est le début des vacances , le quai du tram vers lequel on nous dirigent est bondé. Les trams arrivant de Tourcoing sont déjà au 3/4 plein. Ne pouvez vous pas faire partir un tram vide depuis Tourcoing pour absorber cet excédent . Je vais raté mon train . La facture est pour vous !
Vos médiateurs qui sont d'ailleurs des sous traitants , c'est la premiere chose qu'ils m'ont dit , idem pour la sécurité 😂ne servent à rien! Les pasnous pasnous . Et les vrais gens d'Ilevia sont OU ? Des avatars 🤔.
5 ⭐....mais négatives et c'est bien noté

Après un désastre lors de ma première réservation , on m'octroie une remise pour faire passer la pilule. Hélas lors de ma deuxième réservation je rentre bien le code mais celle ci n'est pas validé.
Après des véhicules dans un état pitoyable , le service réservation est de la même teneur .
A fuir .
5 ⭐.....mais négatives .
A la réponse de Camille .
Le 1er véhicule était avec un pneu avant gauche crevé . Le deuxième rayé de l'avant a l'arrière de 2 côtes . Si vous appelez cela des véhicules en bon état , on n'as pas les mêmes valeurs !

Certains méritent 5 étoiles de plus , d'autres 5 en négatives , c'est le cas pour Bosch.
Impossible de les joindre en numéro de plus en numéro surtaxé pendant plus de 10 minutes , c'est vrai on est le 30 déc .
Achat chez Castorama perceuse portative que le vendeur m'as conseillé car offre de réduction sur internet en remplissant le formulaire . Offre valable jusqu'au 31 déc . Hélas sur leur site malgré un beau sticker montrant cette promotion , impossible d'y accéder et affiche même un bandeau juste au dessus que l'offre n'est plus valable .

Castorama Dunkerque
Certains méritent 5 étoiles de plus, mais d'autres 5 étoiles négatives.
Ce jour, je suis prêt a acheté une perceuse sans fil, j'ai 3 produits de la marque Bosch qui m'intéresses , mais le vendeur me conseille un produit en promotion avec une réduction sur le site Bosch valable jusqu'au 31 déc . Ce midi le site affiche bien le sticker de la promotion mais il n'est plus possible de remplir le formulaire pour ce remboursement . J'ai joins Bosch en numéro surtaxé , aucune réponse pendant 10 minutes, je joins Castorama pour leur faire part de mon mécontentement, réponse, on ne peut rien faire. La prochaine fois, j'achèterai sur internet, Ne venez pas vous plaindre des baisses d'activités ensuite !
Réponse a votre message
Le monde des pasnous pasnous jamais de leur faute . C'est bien un de vos vendeurs qui m'a conseillé ce produit avec une offre obsolète . Remontez cette information à votre centrale d'achats et ne me faites pas croire que vous ne tirez aucun bénéfice a promouvoir leurs offres . Vu les avis sur Bosch car je leur en ai laissé un aussi , ils ont la même note que vous . Qui se ressemble s'assemble ! Belle maxime pour une enseigne de bricolage 😱🤔🤣

La note aurait pu être de 5 étoiles voir plus . Client fidèle je le resterai malgré ce gros soucis de location avec Toosla Lille, que je vous invite à lire. Toosla bizarrement ne fait que des réponses aux avis positifs , tellement facile !
Quand a BSP je recommande malgré ce 1er couac plutôt bien gérer....
Mettez sous surveillance votre prestataire au risque de nuire à votre réputation.

Certains méritent 5 étoiles de plus . Eux 5 étoiles négatives. La pire location que je n'ai jamais faite ! . . .10 décembre 20h00
Pas de totem dans le parking pour les trouver. Pas de connexion, 1er appel. La conseillère me fait supprimer leur application, puis la réinstaller, rien n'y fait, au bout de 30 minutes , miracle tous les feux sont au vert, Véhicule sale extérieurement et avec pneu Av dégonflé. Pas moyen de sortir du parking 2 ème appels ,des conseillers qui vous disent que le ticket est dans le pare soleil ou dans le coffre au niveau de la roue de secours 😱
Impossible de regonfler le pneu en station Total proche qui se dégonfle aussi vite, 3 appels , on me demande de ramener le véhicule il est 21h30 pour une prise à 20,h00 .
Deuxième véhicule , véhicule de niveau inférieur et horreur rayé de l'avant a l'arrière des 2 côtes ( d'après moi la concurrence s'est fâchée) pas d'autres véhicules disponibles à me donner . Je rentre enfin chez moi , il est 23h00 . 😡😡
Et je continue , 11 déc , ce matin j'ai un rdv à 06h30 et pas moyen d'ouvrir le véhicule , nombreux appels sans retour et plusieurs fois coupé . A 06h30 le message : "Tout nos conseillers sont occupés etc...), et bien dites donc , ils en ont des problèmes à 06h30 🤔😭 preuve que leur système n'est pas très performant pour ne pas dire plus.
J'attends toujours des excuses et des explications.
Le retour anticipé sur cette location a aussi droit à un moment épique. 3 personnes cherchant également depuis pas mal de temps leur véhicule dans ce parking Euralille , bienvenue au club , je leur ai dit . Ses personnes en ligne avec Toosla se sont vu remettre mon véhicule quelques secondes a peine la clôture anticipé de ma location par la plateforme , 😭😱, aucun contrôle donc entre 2 clients , ni nettoyage.Pourtant sur leur zone de stockage au moins 6 véhicules présents, dont mon véhicule du premier jour au pneu dégonflé 😱
Pour vous il n'y aura pas de cadeau de Noël.

SIMPLICITE RAPIDITE

Un site pas au point, des bugs avoues dans les messages, pas de garantie de leur part sur certains véhicules, dommage car c est un concept qui est intéressant et qui permet de se faire plaisir avec véhicule de tout âge , ou de prêter le sien pour des passionnes de l'automobile.

Apres un souci , apparemment du à un changement de propriétaire du site recemment . Une longue conversation par tchat sur le site , le colis est arrivé rapidement chez mon amie et bon état .
Les différents jouets semblent de qualité .
Donc , les 4 étoiles sont mérités , la cinquiéme viendra certainement par la suite si ils surveillent leurs clients