Olaf de Ruyter

Dat PostNL duurder is dan DHL en DPD had ik er graag voor over. PostNL was betrouwbaarder, sneller en had een fijnmaziger netwerk van professionele afhaalpunten.

Hier in Groningen is dat niet meer. Ondernemers met een PostNL pakketpunt klagen steen en been. Veel zijn er mee gestopt. Er zijn weliswaar punten bijgekomen, maar niet genoeg. En die punten zijn vaak onprofessioneel.
Zo ken ik een PostNL punt waar de pakjes op een willekeurige plek in een grote stelling worden gelegd. Je wordt geacht zelf je pakje te gaan zoeken.
Bij gevolg is het niet vreemd 5 a 6 mensen aan te treffen die tegelijk door alle pakjes aan het gaan zijn.

Dure dingen liet ik vroeger bewust met PostNL bezorgen. Nu niet meer, omdat ik niet het risico wil lopen dat het bij een onprofessioneel PostNL punt verdwijnt.

Ja, je kunt aangeven dat het elders bezorgd moet worden. Dat doe ik ook. Maar door het tekort aan afhaalpunten, is de kans aanwezig dat je dure pakje toch bij een onprofessioneel afhaalpunt terecht komt.

En ja, er zijn pakketautomaten, maar die zitten ook bijna altijd vol. Het is minstens een jaar gelden dat er daar iets voor me is bezorgd.
En als de automaat vol zit, of als je PostNL punt geen ruimte meer heeft, dan bezorgt PostNL bij Noordberger op de Olgerweg.
Noordberger is een professioneel bedrijf met deskundig en vriendelijk personeel waar je bijna nooit hoeft te wachten. Het probleem is dat het 6 km fietsen van het centrum is. Woon je in het westen of noorden van de stad, dan is het 12 km fietsen naar Noordberger.

Dus: Stadjers kunnen webshops die via PostNL bezorgen op dit moment beter mijden. DHL, DPD en GLS hebben duidelijk een kwaliteitsslag gemaakt.
Ja, de DHL pakketautomaat zit ook wel eens vol, maar dan wordt het bezorgd bij 1 van de 3 professionele DHL punten vlak bij mijn huis.

Fantastisch assortiment en scherpe prijzen.

Waarom dan toch maar 3 sterren?

Ten eerste, voordat je besteld wordt onvoldoende duidelijk dat Vinify in Frankrijk zit en vanuit Frankrijk verstuurt. Mocht je denken dat je binnen een dag of 2 je flessen hebt....nee.
Ze geven weliswaar premium bezorg opties. Ik heb daar niet voor gekozen, omdat bij alle 3 stond dat het er na 2-3 dagen zou zijn.

Dus: op 08-05 besteld.
Op 13-05 gaf Vinify aan mijn bestelling aan DPD te hebben overhandigd.
Op 15-05 zag ik in de DPD App dat mijn bestelling door DPD was ontvangen.
Op 17-05 kwam het aan bij DPD in Veenendaal.
Op 20-05 (na het weekend) kwam het aan bij de DPD shop in mijn woonplaats.
DPD heeft het dus redelijk snel afgehandeld.
Vraag is: Waarom heeft Vinify er 1 week over gedaan om mijn bestelling bij DPD te krijgen?
Mijn bestelling bestond uit 6 flessen van 4 producenten. De kans is aanwezig dat Vinify zelf niet overal voorraad van houdt en het daarom wat langer duurt voordat ze alles binnen hebben.

Verpakking vind ik onder de maat voor zo'n grote wijnspecialist die over heel Europa (met DPD) verzend.
Ja, was voldoende ruimte tussen de flessen dankzij een slim bedacht inzetstuk. Echter, de flessen stonden gewoon op de bodem van de doos. Ook de bovenkant was onbeschermd.
Wanneer de doos valt, is er een kans dat flessen daardoor stuk gaan.

Ga ik hier weer bestellen?
Ja, want het assortiment is fantastisch. Kan niemand in Nederland aan tippen. Risico op kapotte flessen en lange levertijden neem ik voor lief.

Iedereen kan een foutje maken. Daarom reken ik webshops vooral af op hoe ze met fouten omgaan.
Daarom kan ik dit keer Koffiehenk niet meer dan 3 sterren geven.

Op 29-04 bij Koffiehenk besteld. Op 30-04 kreeg ik bevestiging van Koffiehenk dat mijn order was verzonden. Op 01-05 zag ik in de DPD app (ik kreeg geen email) dat DPD mijn pakket in ontvangst had genomen.
Daarna bleef het 6 dagen bij DPD liggen. Navraag gedaan bij Koffiehenk. Ze gaven aan dat DPD een onderzoek zou instellen en dat zou tot 5 dagen duren.
Op mijn vraag of ik 5 dagen extra moest wachten werd op 06-05 geantwoord: 'Wij moeten de uitslag van het onderzoek afwachten'.
Beetje flauwe reactie wat mij betreft. Alsof Koffiehenk bestellingen niet opnieuw mag verzenden.

Op 08-05 kreeg ik een nieuwe email met de mededeling dat ik nogmaals 5 dagen moest wachten.

Ondertussen was mijn pakket aangekomen in de pakketautomaat. Gelukkig zag ik dat in de DPD app, want na 3 dagen gaat het weer terug naar de verzender.

Wat mij betreft niet netjes van Koffiehenk om te verwachten dat de klant het OK vindt om 8 dagen extra te wachten. Ik kan me niet voorstellen dat er mensen zijn die zo lang zonder koffie kunnen.
De communicatie verdient wat mij betreft ook geen schoonheidsprijs.

Daarom 3 sterren. Geen 1 ster omdat de zending uiteindelijk wel aankwam en omdat ze redelijk snel op email reageren en geen 2 sterren, omdat ik zelf het risico nam om met DPD te bestellen. Koffiehenk biedt ook PostNL aan.

Volgende keer dus gewoon met PostNL bestellen, of direct opnieuw bestellen bij vertragingen en dan de originele bestelling terug sturen.

Dit is geen geen reden om niet meer bij Koffiehenk te bestellen. Veel dingen zijn moeilijk elders te vinden, of stukken duurder.

Huishoudelijke artikelen die iedereen dagelijks nodig heeft voor zulke lage prijzen. Klopt dat wel?

Ja, het klopt. Het geheim is dat ze voorraden opkopen. Zo hadden mijn toiletblokjes Russisch opschrift. De fabrikant had zich teruggetrokken uit Rusland en had daarom deze over.
Shampoo en wasmiddel hadden Duits opschrift. Dat is dus het geheim van de lage prijzen. Hoewel ook veel artikelen gewoon NL opschrift hebben.

Producten kwamen binnen 24u, op oudjaarsdag aan.
Dat geeft wat mij betreft aan dat er hard gewerkt wordt in deze winkel.
Verzending met PostNL, dus prima.
Verpakking in een doos van een fabrikant, met gerecycled karton als opvulling. Qua CO2-impact de best denkbare oplossing!

Ik ga hier zeker vaker kopen!

Qverde is gespecialiseerd in autonderdelen van Italiaanse auto's die nergens anders te koop zijn.

Verzending gaat via DHL en spullen zijn er meestal de volgende dag.

Omdat de spullen die ze hier hebben grotendeels nergens anders te koop zijn, vind ik het niet relevant of de prijzen scherp zijn. Soms zijn er artikelen waar ik het gevoel krijg dat Qverde misbruik maakt van haar positie. Maar voor de grote meerderheid is dat niet het geval.

Klein minpuntje (wat bijna iedereen fout doet), Qverde vult haar dozen op met vulmiddel om beschadiging tegen te gaan. Echter, er wordt geen laag op de bodem aangebracht, daardoor kunnen je spullen toch beschadigen.

Zoals veel anderen, heb ik de afgelopen jaren vaak over Bol.com geklaagd.

Echter: Ik blijf hier toch steeds bestellen.

Ja, de prijzen zijn niet de laagste, bezorging laat vaak te wensen over, screening van leveranciers is vaak slecht.

Maar andere dingen zijn best goed. Er wordt altijd vlot verzonden, er is nooit gedoe met geld terug, en meestal gaat bezorging wel goed.

Afgelopen week 2 keer 's avonds laat een groot zwaar ding besteld. Beide keren was het er de volgende ochtend.

Mooi assortiment. Duidelijk samengesteld door kenners.
Vooral het assortiment van Provence Rosé vind ik erg mooi.

Voor de rest een degelijk ogend bedrijf: Als er staat dat iets op voorraad is, dan is dat ook zo. Belangrijk bij Rosé is dat je niet oude voorraad krijgt geleverd, dat lijken ze hier niet te doen.

Verzending gaat met stevige dubbelkartonnen dozen. Dus geen milieu belastend plastic. En, Favoriete wijnen werkt met PostNL, waardoor de kans op kapotte flessen (in mijn ervaring) kleiner is.

Mijn bestelling was er de volgende dag. Ook een voordeel van verzenden met PostNL.
Aanrader dus!

Weer wat bij Autodoc besteld.
Riskant, want ik had het binnen 12 dagen nodig.

Eerder deze maand duurde een bestelling 11 dagen, waarvoor Autodoc haar excuses aanbood in een nette email.

Gelukkig was de vorige bestelling er binnen 7 dagen. dagen. Daarvoor heeft Autodoc waarschijnlijk kunst en vliegwerk moeten uithalen.
Want uiteindelijk kreeg ik op dezelfde dag een linker remklauw uit Polen, en een rechter remklauw uit Italië bezorgd.
Autodoc had er ook voor kunnen kiezen mij een paar dagen langer te laten wachten, tot de remklauw uit Italië ook in Polen was. Dat had ze 1 keer bezorgkosten gescheeld.

Respect dat Autodoc koos voor de duurdere optie, waardoor ik mijn onderdelen tijdig had.

Daardoor was mijn vertrouwen in Autodoc voldoende gestegen om weer wat te bestellen.

Tegelijkertijd heb ik de onderdelen waar ik niet op kon wachten bij Winparts besteld. Winparts gaf voor het bestellen aan dat ze in een verhuizing zitten en daarom bezorgtijden niet kunnen halen. Toch waren spullen er na 4 dagen.
De spullen die ik tegelijkertijd bij Autodoc had besteld, liggen waarschijnlijk nog in Polen te wachten om verzameld te worden.

Die lange bezorgtijden bij Autodoc lijkt dus een structureel probleem. Dat geldt ook voor onderdelen waarvan ze zeggen het in voorraad te hebben.

Dus mijn oordeel blijft: Heel mooi assortiment, super prijzen, maar bestel hier alleen wanneer je 2 weken op je onderdelen kunt wachten.

Edit: vandaag kwam het eerste deel van mijn bestelling binnen. Autodoc geeft aan dat ze binnen 3-5 dagen leveren. Dit was er na 5 dagen. Nog net op tijd.
Tweede deel kwam een dag later.

Ondanks lange levertijden is Autodoc best handig. Ik heb net een andere auto gekocht met een dubieuze onderhoudsgeschiedenis. Samen met mijn garage hebben kritisch gekeken naar alle onderdelen die geen 5 jaar mee zullen gaan. Die heb ik besteld en laat ik vervangen zodra ze er zijn.

Zo rijd ik goedkoop in een betrouwbare auto.

En nee, een jonger auto is niet betrouwbaarder. Er kunnen altijd dingen kapot gaan, en zelfs de beste dealer zal een accu die nog 2 jaar mee kan niet vervangen.
Door dat wel te doen, kun je voorkomen dat je stil komt te staan en heb je dus effectief een betrouwbaardere auto voor minder geld.

Want een afspraak maken met de dealer om je accu te laten vervangen kost veel meer dan zelf een accu bij Autodoc te kopen. Die laat je dan bij je garage vervangen terwijl ze tegelijk de olie, remblokken en schokdempers, etc.. vervangen.

Maar goed: de meeste mensen zullen toch liever een jongere auto willen en dan hopen dat er niks stuk gaat.
Die mensen willen geen 2 weken wachten op onderdelen. Daarom kan ik Autodoc niet meer punten geven.

Maar heb je geen haast: je zult nergens een groter assortiment en/of lagere prijzen vinden.

Op maandag om 18h23 besteld, vandaag om 11h50 geleverd.

Aangezien Winparts in een verhuizing zit, zijn de bezorgtijden wat langer.
In mijn ervaring leveren ze meestal de volgende dag, nu duurde het 4 dagen. Bonuspunt omdat Winparts daar eerlijk en transparant over is.
Toch kan ik geen 5 sterren geven, omdat 4 dagen in de buurt begint te komen van levertijden van buitenlandse aanbieders, die vanwege lagere prijzen daardoor mijn voorkeur zullen genieten.

Ik heb er alle vertrouwen in dat na de verhuizing Winparts weer binnen een dag zal kunnen bezorgen. Dan is het wat mij betreft weer hét adres voor autoonderdelen die je snel nodig hebt.

Jammer dat het altijd zo lang duurt voordat Autodoc dingen verstuurt.

Hier in chronologische volgorde mijn bestelling:
2 mei 17h03 bestelling geplaatst en betaald
2 mei orderbevestiging
8 mei email met excuses voor vertraging
8 mei verzendbericht van Autodoc
10 mei verzenddatum volgens DPD
13 mei zending ontvangen
Bestelling bestond uit 8 verschillende artikelen, die allemaal in voorraad zouden zijn.
In de email waarin de vertraging werd aangekondigd, is geen reden genoemd. Nadat Autodoc aangaf de spullen te hebben aangeboden aan DPD, duurde het nog 2 dagen voordat DPD ze had ontvangen.
3 dagen bezorging had ik ingecalculeerd, en is in mijn ervaring standaard voor dingen die uit Polen moeten komen. Dat snap ik.
De 8 dagen voordat Autodoc mijn bestelling aan DPD aanbiedt snap ik niet. Wanneer ik wat bestel bij een Nederlands bedrijf, wordt het meestal binnen een werkdag verzonden. Meestal heb ik mijn spullen al een week in huis, wanneer Autodoc de bestelling nog aan DPD moet aanbieden.

Daarom dus maar 2 sterren.
Ja, Autodoc is goedkoop en heeft een uniek assortiment. Echter, dit soort lange bezorgtijden werkt mijns inziens niet voor autoonderdelen. Wanneer mijn auto stuk is en ik moet daardoor met de trein, is het fijn wanneer ik 20 euro op een onderdeel kan besparen, maar wanneer ik een week langer op moet wachten, kost me dat veel meer aan treinreizen.

Dat maakt Autodoc redelijk nutteloos. Ik bestel hier alleen nog in de zeldzame gevallen dat ik een paar weken extra op autoonderdelen kan wachten. Wanneer ik zelf een beurt wil geven oid.

Rabobank lijkt niet meer geïnteresseerd in haar klanten.

Ik zou vandaag passeren bij de notaris.
Rabobank had aangegeven dat alles akkoord is. Het geld van de hypotheek zou gisteren overgemaakt worden. Het is er nog steeds niet. Ik kan niemand te spreken krijgen die er iets over weet of wat aan kan doen.

Bij gevolg moeten we de afspraak bij de notaris verplaatsen. We zouden in het weekend gaan verhuizen, maar dat kan nu ook niet doorgaan. Geen geld=niet passeren=geen sleutel=niet verhuizen.
Verhuizing moet dus ook verplaatst worden. Naar wanneer weten we niet. De Rabobank kan ons dat niet zeggen.
Rabobank is de grootste hypotheekverstrekker van Nederland. Daarom ga ik er vanuit dat ze weten wat de impact is van een vertraging.

We weten dus nu niet wanneer Rabo het geld gaat overmaken. Wel weten we dat onze planning in het 100 loopt.
We weten niet wanneer we weer aan de beurt zijn bij de Notaris en het verhuis bedrijf.
Waar we ondertussen onze spullen moeten laten en waar we moeten slapen (gezin met 2 kinderen) weten we ook niet.
Rabo laat iig niks van zich horen ondanks vele emails en telefoontjes.

Naast de onzekerheid, frustratie en het gedoe, is dit een forse extra kostenpost voor een hotel, verhuizers, opslag meubelen en notaris. Kinderen zullen school missen, en wij werk.
Door de apathische houding van Rabobank lijkt me de kans klein dat Rabo daar enige verantwoordelijkheid voor zal nemen.

Zodra dit achter de rug is ga ik weg bij deze bank, en ik overweeg ook juridische stappen voor de extra kosten die wij hebben moeten maken.
Nooit gedacht dat Rabo in zo korte tijd zo klantonvriendelijk kon worden. Ook naar klanten die daar al hun hele leven bankieren, nog nooit een betaling hebben gemist, en de afgelopen 25 jaar hooguit een paar dagen rood hebben gestaan.

Update: Inmiddels een email ontvangen van de Rabobank. Ze geven aan de standaard procedures te hebben gevolgd, dus niks fout hebben gedaan.

Goed om te weten. Klanten duperen is dus geen fout, maar beleid bij Rabobank. Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere bank.

NKON is specialist in scherp geprijsde Li-ion batterijen.
Op dat gebied hebben ze een zeer ruim assortiment van nieuwe en gebruikte batterijen.

Voor wegwerp batterijen hebben ze een beperkt assortiment, maar wel van de grote merken (Duracel, Energizer en Varta), en tegen zeer scherpe prijzen.
Zelfs de meest scherpe aanbieding elders zal waarschijnlijk meer kosten dan de normale prijs bij NKON.
Bij verzending heb je de keuze tussen DPD en GLS. Dat lijkt me een goede oplossing. Dit houdt de kosten laag en mocht je in een regio wonen waar een bepaalde bezorgdienst niet goed presteert, kun je voor de andere kiezen.

NKON lijkt alles zelf in voorraad te hebben. En als er staat dat iets in voorraad is, dan is mijn ervaring dat het ook zo is.

Orders verzamelen en gereed maken voor verzending is meestal razendsnel. Ik bestelde vandaag 6 verschillende artikelen, 20 in totaal. Negen minuten na mijn bestelling had ik een bevestiging dat mijn order verzonden, compleet met DPD T&T code.

Wat mij betreft is er geen reden om ooit nog ergens anders batterijen te kopen.
Tip: zorg dat je altijd een voorraadje batterijen hebt om te voorkomen dat je ze in een winkel moet kpen. 20 batterijen kosten bij NKON minder dan 4 batterijen in de supermarkt.

Mijn vorige review van Expert was kritisch. Expert lijkt wat veranderingen te hebben aangebracht. Daardoor kan ik ze nu 5 sterren geven.

Wat nu anders is, is dat je op de site kunt zien welke filialen in jouw omgeving voorraad hebben. Ideaal voor spullen die je snel nodig hebt.
Zo bestelde ik om 01:00 's nachts een TV. De volgende ochtend op 10:00 werd ik gebeld met de mededeling dat ik mijn TV kon komen ophalen.

Medewerker in de winkel was vriendelijk, ter zake kundig en behulpzaam: hij hielp me de TV in de auto te leggen.
Wanneer het prijsverschil niet al te groot is, zal ik hier zeker weer bestellen.

Mijn ervaringen met Informatique zijn meestal positief. Er gaat wel eens iets fout, maar dat wordt altijd netjes en snel opgelost.

Informatique was de enige die het RAM geheugen wat ik wilde hebben in voorraad had. Normaal gesproken bestel ik dan niet, of mail ik eerst even, om niet het risico te lopen dat het een (bewust) foutje is.
Omdat ik weet dat Informatique dit netjes oplost wanneer er een fout is gemaakt, toch besteld.

Gisterenmiddag besteld, vanochtend door DHL bezorgd.

Slim van Informatique is dat kleine dingen met de brievenpost bezorgd kunnen worden. Dan hoef je er niet voor thuis te blijven en betaal je slechts 1,95 verzendkosten. Briljant!
Voor je 1,95 krijg je zelfs een T&T!

Vooral kleine dingen die door de brievenbus kunnen, zal ik vaker bij Informatique bestellen.

Koffiehenk is gespecialiseerd in koffie van bekende merken tegen scherpe prijzen.

De cupjes die ik nodig gebruik kosten bij Bol 11,38 (goedkoopste optie, inclusief verzendkosten), in de winkel 6,30, en bij Koffiehenk 3,99. Dat scheelt dus fors!

Levering gaat via DPD á 3,95 per zending. Bij mij in de buurt werkt DPD goed. Besteld op maandag, pakket kwam dinsdag aan. Prima dus.

De T&T-link die Koffiehenk meestuurt werkte niet. Ik moest naar de Duitse site van DPD om de status van mijn bestelling te kunnen raadplegen. Dat moet je maar net weten.
Waarschijnlijk is dat de schuld van DPD omdat ik elders hetzelfde probleem had.

Mijn zending kwam onbeschadigd aan in een doos die eigenlijk te groot was. Koffiehenk had de doos kleiner gemaakt door een stuk af te snijden.
De doos zag er daardoor wat minder netjes uit. Aangezien dit beter is voor het milieu, juich ik deze beslissing toe!
Ook de vulling bestond uit oud karton, waardoor ik alles in 1 keer bij oud karton kon inleveren. Geen extra onnodig plastic in de doos, en toch alles goed beschermd en onbeschadigd. Hulde!

Dit zet me te denken: Wat doen andere webwinkels met hun lege dozen? Wat het ook is, het zal minder milieuvriendelijk zijn dan Koffiehenk! Bonuspunt voor het milieuvriendelijke beleid van Koffiehenk!

Die spullen die ik nodig had waren bij Diabetesdesk in de aanbieding.
Ondanks een eerdere, minder positieve ervaring, hier weer besteld. Op zondag besteld, het was er dinsdag. Prima dus. Bezorging is met DHL. Bij mij in de buurt is dat de laatste tijd flink verbeterd, dus trek ik geen ster meer voor af.

Zolang de spullen die ik nodig heb hier goedkoper zijn, en ik kan er een paar dagen op wachten, dan zal ik hier weer bestellen.

Als ik er niet op kan wachten, zal ik blijven kiezen voor Merkala. Iets duurder, maar altijd dubbel afgetekende pakbonnen, en premium bezorging met PostNL (ook op maandag en zaterdag).
Door de eerdere ervaring, en de keuze voor DHL durf ik nog niet volledig afhankelijk te zijn van dit bedrijf.

Toch 5 sterren, omdat ze een duidelijke toegevoegde waarde hebben: aantrekkelijke prijzen met een acceptabele dienstverlening.
De keuze voor DHL ipv PostNL vind ik daar goed bij passen.

Omdat Cookinglife al een paar maanden geen bestellingen meer uitlevert en niet met klanten communiceert, kwam ik via Bol.com uit bij James Cooke.
James Cooke heeft een mooi assortiment, vergelijkbaar met Cookinglife. Wel iets duurder, maar wanneer James Cooke wel je bestelling levert (en snel), en Cookinglife niet, dan is de keuze makkelijk.

Mijn spullen waren er de volgende dag. Bezorging met PostNL. Prima dus.

Paar dingen klopte toch niet 100%.
Mijn bestelling bestond uit 12 kristallen wijnglazen. Die zaten in een doos die alleen aan 1 zijkant opgevuld was. Er zaten geen 'Breekbaar' stickers op de doos.

Mijn doos stond bij het PostNL punt boven op een hoge stapel. As de doos was gevallen, of er waren andere dozen op gestapeld, dan hadden mijn glazen het waarschijnlijk niet overleefd.

Ik heb geen reden om te twijfelen dat ze eventuele beschadigingen niet in orde zullen maken. Maar ik heb dat gedoe liever niet.

Doos was trouwens een Bol.com doos. Mogelijk heeft Bol.com verzuimd dit goed te verpakken voor James Cooke.

Tot slot: De doos bevatte geen factuur of pakbon. Een retourlabel lijkt me niet nodig, omdat dit bij Bol altijd goed werkt zonder. Een pakbon kan handig zijn wanneer je dingen mist (wat niet het geval was).

Maar goed: Alles is uiteindelijk goed gegaan, en zal hier waarschijnlijk weer bestellen!
Door de 2 foutjes kan ik helaas geen 5 sterren toekennen.

Na een eerdere positieve ervaring met Cookinglife heb ik hier op 08-08 2 dozen met glazen besteld. De glazen waren op voorraad, dus ik hoopte ook deze bestelling snel te kunnen ontvangen.

Direct na bestellen ontving ik een email met bevestiging en een 2e email waarin stond dat mijn bestelling verzameld wordt.

Op 11-08 heb ik een email gestuurd met de vraag waar mijn bestelling bleef. Daarop ontving ik een (waarschijnlijk geautomatiseerd) antwoord. Daarin stond dat ik binnen 7 werkdagen een reactie zou krijgen (!).

Er stond ook dat men bezig was een nieuw systeem in te voeren waardoor er vertragingen waren.

Dat kan natuurlijk, en zou ik begrip voor kunnen hebben. Echter: klanten niet informeren en 7 werkdagen laten wachten tot je een reactie stuurt vind ik slechte service.

Ten tweede: Op de site van Cookinglife kun je steeds dingen bestellen. Nergens wordt vermeld dat er problemen zijn waardoor het langer duurt voordat je bestelling verzonden wordt. Dat vind ik misleidend.

Ten derde: Op 12-08 kreeg ik een (ongevraagde) mailing van Cookinglife met aanbiedingen. Ze hadden ook een mailing kunnen uitsturen waarin ze hun klanten op de hoogte stellen van de problemen. Dat ze ervoor kiezen dat niet te doen, en gewoon blijven verkopen zegt wat mij betreft iets over de attitude van Cookinglife tov klanten.

Zie mijn andere review over Cookinglife; ik was een tevreden klant van dit bedrijf. Door deze ervaring zal ik hier waarschijnlijk nooit meer wat kopen, en adviseer ik dit bedrijf te mijden.

Update 22-08: Inmiddels 13 dagen na mijn bestelling, nog steeds niets van Cookinglife gehoord.

Reactie op reactie van Cookinglife: Ik heb inmiddels de glazen bij een concurent besteld. Ze waren er de volgende dag.
Wanneer jullie mijn geval willen oplossen, gewoon mijn email (en die van alle andere mensen) afhandelen.
En aub ophouden met mailings sturen en orders aannemen als jullie nu al grote problemen hebben!

Het allerbelangrijkste bij het kopen van een helm is: Past hij.

Dus wanneer je een helm online koopt, wil je dat je die makkelijk terug kunt sturen en zonder kosten. Dat kan bij helmspecialist.

Ze lijken gespecialiseerd in populaire budget helmen van merken als Vito LS2, etc.. Top range is AGV en Shark, geen Shoei, Arai of Schubert.
Helmen zijn goed gerangschikt en worden overzichtelijk gepresenteerd.
Toen ik zocht naar goedkopere adressen vond ik die niet in Nederland, en was de helm die ik wilde nergens in voorraad.
Ik adviseer om een helm altijd bij een winkel in Nederland te kopen, want wanneer hij niet past, en je moet porto betalen om je helm terug naar Italië oid te sturen, ben je je voordeel kwijt. Bovendien kan het dan lang duren voor je eindelijk een helm hebt die past.

Bonuspunt voor de heldere wijze waarop de retourprocedure wordt uitgelegd en hoe het werkt.
Bezorgen is vanaf EUR 20 gratis, en wanneer je voor 20:00 bestelt, komt PostNL de volgende dat je bestelling bezorgen.
Ook prima dus.


Ze verkopen ook handschoenen, laarzen, vizieren en wat andere spullen voor je motor.
Voor sloten en vizieren lijkt me dit ook een goed adres. Voor andere dingen vind ik het assortiment te beperkt.

Wat mij betreft vooral voor helmen een aanrader voor iedereen die niet persee een helm van een premium merk hoeft zoekt.

Ja, ik bestel al lang dingen bij Amazon. Nog lang voordat ze in Nederland actief waren. In het begin was ik niet zo tevreden over de service, en bestelde ik er vooral vanwege lage prijzen.

Bezorging ging meestal met DHL, en dat ging tot een paar jaar terug vaak moeizaam. Misschien ben ik te kritisch, maar wanneer ik online iets bestel, dan vind ik het belangrijk om te weten wat er met mijn bestelling gaat gebeuren:
Gaan ze het thuis bezorgen?
Wanneer komen ze?
Ben ik dan thuis?
Wie komt het bezorgen?
Kan het bij een afgiftepunt afgehaald worden?

Ik bestel veel op internet. Daardoor zijn er vaak pakjes onderweg. Daarom laat ik het liefst alles op 1 adres bezorgen. Dan kan ik het ophalen wanneer het mij uitkomt, en kan ik gewoon het huis uit stappen zonder me af te hoeven vragen of ik dan geen pakjes ga mislopen.

Voorheen bestelde ik daarom veel bij Bol. Daar kan dat nu niet meer, want je ziet pas nadat je besteld hebt wie het gaat bezorgen, en dan moet je met de bezorgdienst regelen dat het ergens wordt afgeleverd. Met DHL en PostNL wil dat meestal wel, met andere bezorgdiensten kan het soms niet, of ik moet het op een plek ophalen waar ik normaal gesproken nooit kom.

Qua service is Amazon OK. Niet top, maar ook niet slecht. Je krijgt standaard geen retourlabel, maar je kunt die wel aanmaken op de website, uitprinten, op de doos plakken, en afgeven bij een DHL punt.
Mogelijk is er ook een procedure zonder printer, maar die ken ik niet.

Verwacht niet dat je ze kunt bellen en snel een ter zake kundig Nederlandssprekend persoon aan de lijn krijgt die je alternatieven kan aanbieden.
Vind je dat belangrijk, bestel dan bij kleine winkels en niet bij grote bedrijven.

Bij Amazon is alles geautomatiseerd. Omdat ze al een tijd bestaan, is de kans dat je tegen iets aanloopt waar nog rekening mee is gehouden klein.
Voorbeeld: Ik wilde een keer iets terugsturen waarvoor ik een retourlabel wat DHL had gekregen. DHL weigerde de zending omdat het te groot was.
Amazon kwam toen snel met een oplossing: ik hoefde het artikel niet terug te sturen, maar ik kreeg wel vlot mijn geld terug.

Al met al raak ik steeds tevredener over Amazon in Nederland. De nieuwe bezorgopties vind ik fantastisch en daardoor zal ik hier in de toekomst vaker gaan bestellen.