Une livraison catastrophique
Nous avons commandé un canapé au mois d'Avril chez Poltronesofa à Antibes, et le RV pour la livraison qui a été chiffrée à 200,-€ a été un véritable désastre aujourd'hui, le canapé étant abimé en plusieurs endroits lors de son transport dans les escaliers.
les 2 pauvres livreurs ont fait ce qu'ils ont pu, mais un canapé de ce poids aurait nécessité au moins 4 personnes à la livraison et pas seulement 2.
Résultat, le canapé nécessite maintenant un SAV pour réparer les dégâts.
Antwoord van poltronesofà
Bonjour Patrick,
Nous regrettons votre avis négatif et nous vous remercions pour ce témoignage. Nous vous invitons, si vous ne l'avez pas encore fait, à ouvrir une demande d'assistance via l'espace privé de notre site https://support.poltronesofa.com/.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre bureau concerné afin d'améliorer notre service de livraison.
Cordialement,
L’équipe poltronesofà
