Utlovad produkt stämmer inte med…
Utlovad produkt stämmer inte med leverans. Otroligt svårt att få kontakt via telefon.
Antwoord van Wifi.se Sverige AB
Hej Gunilla, vi ringde upp dig så fort vi kunde vid två olika tillfällen och pratades vid. Tyvärr kunde vi inte ta ditt samtal just när du ringde p.g.a att vi satt i andra samtal. Så att säga att det är svårt att få tag på oss när vi ringer upp dig två gånger, känns långsökt.
Vi erbjuder SIM-kort för roaming i Europa, och vi skickar alltid ut 2 SIM-kort när en kund beställer.
Du fick intrycket att eftersom vi skickar ut två SIM-kort så är det "tvillingkort" som går på samma abonnemang. Så är det inte, och vi säger inte någonstans att så är fallet, utan det är en tolkning som du har gjort. Det är för övrigt en tolkning som du är ensam om.
När vi ringde upp dig, så förklarade vi att oss veterligen finns det ingen som erbjuder "tvillingkort" med data, men att det heller inte behövs, då man kan dela sitt kort med sin router eller hotspot.
Det var inte en lösning som övertygade dig, vilket vi har full förståelse för, så vi erbjöd dig att betala tillbaka hela beloppet, vilket vi också gjorde, men inte bara det, du fick dessutom behålla korten.
Så summa summarum: Du har fått två Europakort utan någon kostnad, som du kan aktivera när du vill, för att du missförstod vår text, men enligt dig är det ändå vi som givit en dålig service...Vi låter andra döma själva vad det tycker.
Vi står till din tjänst om du i framtiden vill aktivera de korten vi bjöd på, då de är helt suveräna:-)
Med vänlig hälsning,
Christian
