Tevreden over de auto, ontevreden over de after sales
De verkoop van mijn reeds gekochte auto bij smeeing is prima verlopen. Nette onderhandeling en voor het maken van een proefrit werd gelegenheid geboden.
Veel keus en ja, het is er druk. Veel geïmporteerde auto’s, maar als je daar geen problemen mee hebt dan is dat juist fijn, want de opties zijn vaak ook wat uitgebreider bij de Duitsers.
Helaas verliep de aflevering niet lekker. Bij aflevering bleek mijn airco niet naar behoren te werken en bleek de auto van binnen niet schoongemaakt. Of de auto daadwerkelijk gepoetst is vraag ik mij ook af. Dit terwijl ik daar wel voor heb betaald bij het afleverpakket (995 euro!)
Aangezien er nog volgens afspraak een trekhaakmontage gepland stond zouden de andere problemen hierin meegenomen worden. Echter bleek de afspraak bij de werkplaats op de afgesproken dag niet ingepland. (Nu doe ik met de review de mensen tekort die ter plekke ervoor hebben gezorgd dat de afspraak wel is doorgegaan, dus 5 sterren voor die mensen). Zowel de trekhaak als de airco zijn die dag netjes afgehandeld.
Allerlei toezeggingen van de after sales afdeling dat de verkoper erop zou toezien dat de problemen opgelost zouden worden en dat er contact met mij opgenomen zou worden is echter niet gebeurd. Ik heb uiteindelijk de auto zelf geheel schoongemaakt.
Kortom: denk even na of je wel dat dure afleverpakket nodig hebt a 995 euro.
T.a.v. Smeeing, schenk wat meer aandacht aan de after sales. Dan zou je mij gewoon als terugkerende klant hebben gewonnen.
