Nico

Sconsiglio vivamente lo Studio 2P per la gestione condominiale. La nostra esperienza si è conclusa con una revoca per giusta causa votata all'unanimità (1.000/1.000 millesimi), un dato che parla da solo.
Durante il mandato abbiamo riscontrato una cronica mancanza di trasparenza sui conti, risposte evasive, temporeggiamenti e totali silenzi su questioni urgenti e gravi irregolarità nella gestione degli interventi tecnici (spesso non concordati o privi di documentazione chiara). Anche il passaggio di consegne si sta rivelando estremamente difficoltoso per la scarsa collaborazione nel consegnare i documenti richiesti dalla nuova amministrazione.
L'approccio professionale è imbarazzante: alle richieste di chiarimenti tecnici si riceve spesso un atteggiamento arrogante, poco collaborativo, maleducato e non professionale. Se cercate una gestione limpida, puntuale e rispettosa dei condomini, rivolgetevi altrove. Qui la competenza sembra essere un optional.

Ho sottoscritto un'offerta Optima Mobile in data 12 giugno attratta da una promozione apparentemente vantaggiosa (100 Giga a 4,95€). Quasi immediatamente, ho cambiato idea esercitando il mio diritto di ripensamento, inviando la prima PEC di recesso il 16 giugno, ancor prima di ricevere la SIM, poi consegnata il 18 giugno (e MAI attivata, ovviamente).

Da quel momento, è iniziato un incubo burocratico e una totale mancanza di professionalità. Ho dovuto inviare molteplici PEC e email di sollecito, oltre a effettuare svariate chiamate al servizio clienti. Ogni contatto ha generato solo confusione e procedure contraddittorie:

Mi è stato detto di "non accettare un secondo invio di SIM" quando la prima (e unica) SIM l'avevo già ricevuta.

Mi hanno richiesto dati già forniti nella PEC, segno di una grave disorganizzazione interna.

Nonostante la conferma verbale della "pratica in lavorazione", ad oggi 25 giugno, non ho ancora ricevuto alcuna conferma scritta del recesso effettivo né, tantomeno, il rimborso dei 14,85€ ingiustamente trattenuti, nonostante le loro stesse condizioni contrattuali prevedano il rimborso se la SIM non è attivata.

La trasparenza promessa da Optima Mobile si è rivelata una chimera. La loro gestione del recesso è incomprensibile e sembra volta a scoraggiare il cliente o a trovare pretesti per non ottemperare ai propri doveri.

Un consiglio spassionato a chiunque stia valutando Optima Mobile: pensateci due, tre, cento volte. Il risparmio iniziale non vale lo stress e la perdita di tempo che dovrete affrontare in caso di problemi. La mia esperienza è un chiaro esempio di come la disorganizzazione possa trasformare un semplice ripensamento in una battaglia estenuante. Sarò costretta a rivolgermi ad Altroconsumo e all'AGCOM per tutelare i miei diritti.

Voto: 1 stella (se potessi darei 0)

Corso gestito male sia come contenuti che come customer care. Tempo perso. Non è di alta formazione e non è professionalizzante.

poco remunerativa, perdita di tempo

Esperienza in negozio molto positiva. Consulente chiara nelle spiegazioni, paziente e gentile, disponibile nel chiarire dubbi o richieste. Pienamente Soddisfatti dell'esperienza!